2001 年底，比尔•亨特来到中国，任全球最大的房地产中介品牌--21 世纪中国不动产的总裁，在法国4年才完成的任务，他在中国2 年就完成了。21 世纪不动产称他“教父”

　　文/ 王天

　　他，Nice 而幽默。

　　他，出自地产世家。

　　他，对不动产事业钟情一生。

　　他，被21 世纪不动产称为教父。

　　他，把国际地产服务在中国迅速传播。

　　他， 热爱中国的地理、人文， 喜欢用相机留下在中国的每个脚印，用笔记录下旅游心得。

　　他就是比尔• 亨特， 21 世纪中国不动产的总裁，全名是Kenneth Willim Hunt，由于热爱中国文化，自己根据英文名字的谐音起了个中国名字--韩文凯。

　　由于经验丰富、业绩突出，21 世纪不动产称他“教父”。

　　“如果布什答应，我们能为您买下白宫”

　　“如果布什答应，我们能为您买下白宫”这是21世纪所做的向全球推广的广告语，广告中还这样写到：想买白宫？没问题！如果布什总统同意，我们可以帮你办齐手续，即刻入住。有21 世纪不动产，想住哪里都可以！通过这则广告我们可以感受到21 世纪的能量和专业，似乎还没有哪个企业有这样的承诺。

　　2000 年，21 世纪进入中国市场，成为第一家进入中国做服务的外国品牌。进入之后发现国内的行业、政策及相应法律法规极不健全，行业的整体形象较差21 世纪在中国的业务进度缓慢，困难重重。对此，21世纪总部急需有丰富国际拓展经验的管理者，此时比尔• 亨特先生便进入21 世纪中国不动产的视野。

　　在比尔• 亨特的带领下，21 世纪在中国的扩张速度远远大于其他国家和地区，在法国四年才完成的任务在中国两年就完成了。由于业绩卓越，去年比尔. 亨特先生被总部提升为亚太区运营总监。

　　手持三把“神剑”

　　比尔• 亨特先生带领他的团队在中国之所以能所向披靡，迅速扩张地盘，是因为他手里有三把剑一套秘籍。

　　第一把：日月剑(强强联姻、珠联璧合)

　　比尔• 亨特先生手里的一把剑是全球最大的房地产中介品牌--21 世纪不动产，然后他们又选择在中国当地本来就做得比较好的公司合作，该公司对当地市场非常熟悉，这样结成的连锁加盟实现了品牌加实力、信誉和资源的有效整合，自然功力无比。比如在上海区域的合作伙伴是锦江国际集团，广州是广东珠江投资有限公司。单店层面因为主要是对投资人，只是在选择加盟店的时候，他们对投资人或者翻牌店都有比较严格的要求，比市面上普通经纪公司的标准要高。

　　第二把：莫问剑(比尔• 亨特先生堪称傅青主，运用智慧舞动神剑--21 世纪成熟的工作体系)

　　莫问剑是《七剑》中的傅青主使用的，象征智慧。21 世纪的工作体系可谓是比尔• 亨特先生的莫问剑，21 世纪从美国发展到36 个国家和地区，在全球发展30 多年，积累了成熟的运作经验，深入了解各种国情和经济状况下的市场情况，再有就是21 世纪可以为消费者提供诚信细致全面便捷的服务。

　　第三把：青干剑(21 世纪的隐性核心--严密而科学的系统支持)

　　青干剑是《七剑》的隐性核心，我把21 世纪的支持系统看成比尔• 亨特先生的青干剑。

　　21 世纪的支持系统在中国的电子商务系统、市场推广组合、专业培训体系等经营系统将给加盟商带来巨大支持，全球领先的电子商务平台是21 世纪经营系统的一个重要组成部分，其与美国在线结盟，各地加盟店的房源信息上传至总部数据库，集中管理，全国共享，全球联网。正是凭借这个经营系统的支持，21世纪体系将在“每家加盟店都独立拥有和运营”的原则下，充当其房地产中介业务的顾问。同时它的合作商也可以通过互联网共享21 世纪系统内丰富的信息资源，以及靠体系的规模效应降低自身运营成本。

　　一套独家秘籍

　　秘籍是比尔• 亨特先生自己的东西了，任何人都无法拷贝，记者认为他的秘籍分三个章节。

　　第一章：注重细节

　　和比尔• 亨特工作很久的陈先生说，比尔. 亨特在工作中非常关注细节，不但自己非常注意仪容仪表，对员工的穿着也很注意，比如对男士的领带，皮鞋，女士的扣子，发型等都有细致的要求。他认为在服务行业要体现专业度，衣着可以从侧面体现专业与专注的程度。

　　第二章：经验来自经历与智慧

　　比尔• 亨特在21 世纪体系工作多年，他曾经在21 世纪8 个不同的国家工作过，他开拓国际区域的经验非常丰富，曾经帮助启动若干个21 世纪的国际区域。而且，他本人也是从经纪人，店长，区域授权经理，到国际区域CEO 或总裁一步步发展起来的，所以他具备21 世纪各个层次的经验。因为中国区域是21 世纪最大的国际区域之一，在21 世纪全球体系内的发展地位非常重要，五年前，他来到中国，也给中国不动产业带来十分宝贵的经验。

　　用他的同事的话说，他的适应能力很强，在短时间内完成自己的“本土化”，与中国的政府官员，企业，管理人员进行很好的沟通。他善于将21 世纪的体系精华及本人的经验向中国区域的客户及消费者来传达，他具有极强的沟通能力，善于与不同层次的人打交道，性情十分乐观，豁达，尽管有一定的语言障碍，但他理解力非常强，他的翻译说，有时候她甚至都不需要说完，比尔• 亨特就能够明白。这可能与他在多个国家生活过有关系，很能适应不同国家的文化。

　　第三章：深谙商业模式

　　比尔. 亨特对特许加盟商业模式的理解与成功运用使他在工作中游刃有余。

　　其实21 世纪在中国的发展，前几年并没有在市场推广方面做过多的努力，主要原因还是在于它的品牌以及商业模式，特许经营是一种非常奇特的商业模式，21 世纪选择了一个非常好的时机进入中国。比尔• 亨特说，21 世纪进来就是做行业的老大，是树立行业标准与规范的企业，它要领导行业。想提高知名度，努力增加加盟店的数量是重要的方法。因为21世纪成立了全国广告基金，这个基金来自所有的区域和加盟店，并且基金由市场部制定的全国统一推广计划支配使用，所以加盟店越多，基金数额越大，可供推广使用的费用就越多。

　　比尔• 亨特认为，特许经营的低成本扩张是其核心优势，其革命性在于，非特许经营模式是以土地、资金、设备等的有形资本扩张，而特许经营则是以品牌、系统、支持等无形资产扩张，换句话说，该体系只以品牌、系统、支持等无形资产为纽带的松散商业组织，强大的品牌、统一的经营系统及资源交换，使相对独立的经营实体获得公平的利益分配。例如21 世纪中国不动产，在2000 年进入中国之初仅北京的4 家加盟店，发展至今的19 个城市、600 余家连锁店，若用直营模式是不可想象的。

　　21 世纪的品牌和服务给中国的二手房市场带来的规范和诚信，这里面其实是蕴涵着其“教父”的智慧和心血的。我们希望这位“教父”永远这么快乐平安，把他的理念和快乐多传递给中国的不动产事业。

　　采访现场：

　　Q: 您是怎样分析当前中国二手房市场现状的，和国际市场有哪些区别？

　　A: 中国的二手房市场具有周期性规律，经常上下波动，这主要受政策的影响。不过波动是正常的，可以促使市场趋于理性，最近几周二手房市场又在回暖。在一级城市二手交易量在接近一手房市场，不过北京发展有些慢。在中国，过去都是第一次买房置业，未来2、3 年许多人开始换更好的房子，这时市场将出现大量二手房，像上海，很多人买房就为了出租或出售，一些新房子大量进入二手房市场。

　　推动二手房市场繁荣的另一个因素是金融的支持，一些外资银行愿意支持信用好的单位或个人购置

　　二手房，信用资金给二手房的交易带来的方便。

　　21 世纪得以迅速发展的一个因素是中国的二手房市场很大，目前有90% 的二手房交易不是中介公司做的，问题是在中国人们对中介还不是很信任，现在中国的中介服务水平相当于美国四五十年前的状况，美国GDP 总值20% 来自于中介收入，它发展了50 年才到今天这样，相信中国用的时间肯定很短。

　　Q:21 世纪不动产这个名字到22 世纪将怎么办，有影响吗？

　　A:(很开心的笑了)我们已经注册了22 世纪，不过我看不到了，你们可以看到。

　　Q: 您怎么看待诸如雀巢等国际品牌“在华失信”的现象，有没有客户投诉我们的服务，您怎么处理？

　　A: 这只是个别现象，21 世纪是特许经营的模式，每个加盟店都有自己的公司，且都是在当地做的很好的，他们加盟21 世纪是使用21 世纪的品牌和系统，21 世纪也实现了本土化经营。

　　Q: 您在中国5 年时间，对中国感触最深的是什么？

　　A: 中国很美丽，我走过西藏，新疆等很多地方，我喜欢那里的风俗人情，还在牧民的家里生活过，现在正在写一本书(说着拿出书给我们看)。-

　　小贴士：

　　毕生专注于一个职业

　　现在可谓是个比较浮躁的社会，很多人这山望着那山高，搁三差五就换个行业或公司，很少有人在一个行业一干就是一辈子，在一个公司一呆就是几十年了。

　　比尔• 亨特却是这样一个人，一生就一个职业的美国人。

　　他出身于美国房地产世家，1969 年，作为店主加入了美国房地产中介行业。1978 年带领自己的中介公司，加入21 世纪不

　　动产体系，历任21 世纪不动产新西兰、

　　记者手记：

　　这次是记者第二次采访比尔• 亨特先生了，第一次是在2002年，那时他就给记者留下了极深的印象：虽已花甲之年，仍精神矍铄，

　　我们采访的时候，摄影记者会随机抓一些镜头，这时候他总是借机拿出自己喜欢的小东西和带有21 世纪LOGO 的物品进入我们的镜头，竟然拿出一个墨镜戴上摆出很酷的样子，最后他会和记者紧搂着合影，他的动作天真而自然，既绅士又顽皮。