黄光裕｜国美电器有限公司总经理

　　专家点评

　　周锡生

　　深刻理解商业竞争的本质，以较低的价格开拓家电销售市场，给广大消费者带来实惠，在短短几年里打造了“国美电器”这一家喻户晓的品牌，拥有近200家连锁店。近年，他又看准时机，在房地产和资本市场长袖挥舞，构建自己的集团王国，并进入中国富豪排行榜首位。

　　靠家电营销起家，对资本运营也十分在行的国美掌门人黄光裕，是用传统手段创造现代奇迹的零售业新贵。2004年，年仅35岁的他，财富一下子增加了87亿元，成为福布斯中国富豪榜中当年财富增长最大的富豪；并在当年度胡润百富榜中，以105亿元的身价荣登榜首。

　　零售业造就第一个中国首富，使“只有网络经济才能创造富豪”的老套神话彻底颠覆。依靠自己叫卖低价家电18年的努力，以前所未有的百亿身价置身零售这一古老而传统的商业模式，黄光裕不仅唤起了众多创业者实现富裕梦想的激情，而且重新诠释了中国零售业的无穷潜力和巨大价值，也给中国大批家电连锁企业的迅速成长提供了最经典的案例。

　　修改游戏规则

　　2004年，在一场“左手倒右手”的精彩收购游戏之后，通过中国鹏润收购国美电器65%股权的方式，国美电器成功登陆中国香港股市。尽管国美店铺本身的固定资产并不多，但凭借多年来建立起的销售渠道的无形价值，被香港资本市场广泛认可和接受，仅以一半的店面便作价83亿港元，而黄光裕的自身财富也在数日之内跃过百亿。之后不到3个月的时间里，黄光裕通过两次减持， 顺利套现25.69亿港元。当时业内人士慨叹：“在中国的民间企业集团中，像黄光裕这样有坚实产业支撑和丰富财务知识的‘富豪’，还真是第一次出现！”

　　事实上，除了这一至今仍为股市专家津津乐道的资本神话以外，黄光裕还以其敢为天下先的性格，潜移默化地改变着中国零售业的众多游戏规则。

　　2004年2月24日，“国美全球战略合作高峰会”在京召开。本是一次正常的企业活动，但其造成的影响却匪夷所思。活动中，中外家电巨头几乎一呼百应，倾巢出动，甚至平日深居简出的中国家电行业旗帜性人物也亲临捧场。而国务院发展研究中心、信息产业部、国家商务部、中国连锁经营协会、中国家用电器协会等相关管理部门及协会高层负责人的积极到会应和，更让此次活动远远超出了一个企业所能涵盖的内容。有媒体惊讶：“能够让所有中外知名企业高管放下手头一切事务，听从一民营企业的安排，在同一时间来到同一地点，国美的凝聚力甚至已经超过了相关行业主管部门”。

　　2004年底，已逼迫上游制造商不得不一步步让出其原有控制权的国美，建立起自己的检测实验室，毫无顾忌地把手伸到制造商的“禁地”——质量检测。而当国美实验室对外公布“首批供检的20余家高清电视品牌中仅6家合格！”的消息后，制造商圈子内再一次炸了窝。对此，一向低调的黄光裕却不止一次公开表示，“在厂家和消费者之间我们只能更多选择后者，因为我们的上帝是消费者，关注消费者利益应该是合作的前提。”

　　与此同时，黄光裕还把“价格杀手”的威力波及到支付环节。在成都国美带头停用银行卡的带领下，国内隐含已久的银行卡费率之争终于彻底公开化。而银行最终从2004年3月1日起全面下调刷卡消费结算手续费标准的决定，使国美再次名声大振。

　　而国美电器在业内推出的首个家电服务品牌——“彩虹服务”，也开辟了商业领域的又一次创举。国美电器与海尔、海信、华凌、科龙、奥克斯、新科、志高等知名家电企业分别签订了《服务联盟合作意向书》，双方将本着平等互利、优势互补的原则，结成长期、全面的服务战略伙伴关系，实现资源共享、共同发展及顾客完全满意。这些企业在国美门店售出商品的保修期内将维修服务全权委托国美负责，保证维修配件的供应，并提供必要的技术支持。承诺以国美“彩虹服务”为核心，建立家电售后服务联盟，对业内不良行为以联盟的名义进行纠正，使在国美消费的顾客可以享受到国美与家电厂家的服务“双保险”。同时，以联盟的力量推广品牌，以品牌效应促进销售，实现厂商双赢。

　　“互动、互助、互补”一直是黄光裕坚持的投资理念，在房价居高不下的北京，黄光裕也欲“用做家电的模式做房地产”。鹏润家园不止一次打出价格牌，而弃鹏润品牌欲从头再来的“国美第一城”更在2004年末借低价入市火了一把。

　　扩张渐至高潮

　　2004年成功登陆中国香港股市实现融资，黄光裕一直忙于将大局既定的国美向“两头”拉伸。

　　一头向“音像霸主”、“数码帝国”扩展。为此黄光裕早已频繁赴日，并与松下、索尼等日本知名家电、数码企业高层会晤，共同制定未来更长时间的战略合作计划。2004年6月30日8家国美数码连锁店在上海、天津、石家庄、重庆、福州、深圳、香港7城市同时开张。按照国美发展计划，2004年国美数码店的开店目标为200 家，今后5 年内，这一数目将增至1000家。

　　一改往日家电连锁的传统经营模式，这一次黄光裕将所有数码店全部采用小型便利店的形式出现在繁华商业街、闹市区甚至是旅游景点和交通枢纽上，并宣布将首次采取和具有较大客流量的大型百货商场、连锁超市、家居广场等其它零售渠道合作的方式，开设店中店。

　　在音像领域，国美宣布于2004年4月6日起投资5000万元正式进军音像领域。“鹏润希望在音像领域再造一个‘国美’。在未来5年内我们将斥资5亿元，在全国范围内打造5000家精品直营门店，达到年销售额100亿元，占领全国音像零售市场20%至30%的份额，成为中国最大的音像制品连锁零售商。”如同当初做手机业务一样，国美音像也提出了“一年不要利润”的口号。

　　国美连锁网络的另一头则欲由中国大陆、香港地区扩展至海外的东南亚国家。为给国美国际化战略步伐的进一步加快打下基础，开启国美高层管理人员的世界眼光，2004年10月底黄光裕亲自率领国美集团总部全部高层、全国28个分部的所有总经理悄然飞赴日本东京，召开代号为“QM”的国美东京会议，意欲考察日本成熟的零售业态模式和先进的管理经验。这次活动的规格之高、规模之大，均创下国内连锁业之最。

　　在2004年8月刚刚整合采购中心和销售中心，变为营销中心和营运中心之后，黄光裕又再次操刀，启动了两年来对国美电器组织架构调整的第四次“大手术”：要从原来的分公司管理机制转变为大区管理制——即在全国近50个城市的分公司基础上，增设7个大区级管理组织，下放总部80%的采购权限，统一管理区域内的各家分公司。黄光裕认为以大区形式进行管理，可以更好地适应各地不同的差异化市场状况，方便区域内的资源共享和供应链整合，有利于快速发起区域性的大规模作战。在今后同竞争对手的比拼中，估计国美将不会斤斤计较单个市场的得失，而是会强调整个区域的胜利。

　　2004年2月20日由中央政治局委员、国务院副总理吴仪在中南海主持召开、全国15家大型流通企业和国务院十几个部委负责人参加的“流通企业改革与发展座谈会”上，黄光裕是家电业的唯一代表。然而拥有野心的黄光裕并未满足于此，按照黄光裕的规划，2008年，国美将实现销售1200亿元，是2004年的5倍多，并从目前全球家电零售第23位的排名跨入销售过百亿美元的第一阵营。看来，一个由天赋、勤奋、铁腕、权谋和机遇造就的商业神话还将继续。

　　(文/李晓蕾)