所谓企业内部市场链，是指根据赢得市场竞争的需要，从企业实际出发，对企业内各部门、各车间进行市场化利益链接的管理模式。它属企业管理创新范畴，对优化企业生产力要素配置，调整生产关系以适应并促进生产力效能的充分发挥，具有显见作用。近年来，一些国际先进企业都先后采取了这一管理模式，而我国大多数企业对此还比较陌生。因此，有必要将其作为创新战略的一个重要工程提出来。

其实，打造企业内部市场链，还是我国企业的一个创造。它是首先由青岛海尔集团创立的。早在前些年，海尔集团就在企业内部试验推行了“ SST市场链”管理模式。它主要包括三大环节：索酬，即通过市场链为服务对象，从市场取得报酬；索赔，即在市场链管理过程中，部门与部门、上道工序与下道工序之间互为咬合关系，如不能履约就要被索赔；跳闸，即发挥闸口的作用，如既不索酬，也不索赔，第三方就会跳闸，“闸”出问题来。内部市场链管理模式推行后，使海尔全员的市场经济意识进一步增强，促进了产品适销率、质量和用户满意度“三提高”，实现了零库存、零营运资本、与用户零距离的“三零经营”目标。一些国际企业经营研究专家认为，海尔近年来经营业绩迭创新高，与创出的“ SST市场链”企业内部管理模式大有关系。为此，瑞士洛桑国际管理学院已将其做成案例，进入欧洲管理库。不少国际知名企业得到启发，也开始打造自己的市场链，如日本松下公司就建立了与海尔模式相近似的企业内部市场链，但在时间上却已迟了两年多。    从上述实例中，我们不难看出，建立企业内部市场链，创新企业管理模式，完全可以算得上是企业管理现代化的一场革命。现在，我国广大企业对于技术创新都非常重视，但对于管理创新却普遍重视不够，不少企业技术创新成效达不到预期要求，一个重要原因，就是因为管理方式落后，不适应创新技术对企业管理新的更高的要求，从而制约了技术创新效益的充分发挥。有鉴于此，希望我们的企业在进一步抓好技术创新的同时，更加重视企业的管理创新。要学习世界各国企业的先进管理理念和管理模式，特别要重视学习我国海尔集团创立的建立企业内部市场链的先进管理经验，根据服务市场获回报的基本要求，按照将员工收益与生产的市场效益密切联系的分配原则，将产品开发、备料、生产、检验、市场营销、售后服务等各道生产环节链接起来，建立一环套一环、一节咬一节的“一条龙”链式制约管理模式，从而，真正将企业经营的市场导向，通过利益机制的分配，落实到企业内部生产经营的各个方面、各道环节、各个岗位和每个员工。诚如此，企业的管理必定会上升到一个全新高度。

作者：艳艳　来源：《市场报》