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网络经济的特点是数字化,从而使企业的信息流能够比传统的传真、电话,甚至邮政手 段更快捷、更精确和成本更低。这对企业、特别是高科技企业传统的生产、销售模式提 出了严峻挑战:经济全球化、缩短生产周期、降低销售成本和客户维系成本、提高服务 质量、增加供需联系、吸引新的客户以及实现零库存等要求。利用Internet从事生产、销 售和合作的联系彻底改变了传统的买卖双方面对面的交流方式,也打破了旧有工作经营 模式坐店经营、按点上下班所带来的地理区域和时间的限制。它通过Internet使企业面对 整个世界,直接接触成千上万的新用户,为用户提供每周7天、每天24小时的服务,从 而接触更多的潜在用户,抓住新的商业机会。这已经成为企业跻身国际市场的一种重要 手段。
开展电子商务,将使企业拥有一个商机无限的网络发展空 间,这也是企业谋生存、求发展的必由之路,它可以使企业在竞争中处于更加有利的地 位。可以预言,在不久的将来,几乎所有传统行业中的大部分企业必然要经历从传统经 营向电子商务经营模式的巨大变革,网络的互动性、几乎无所不在的中介作用和多向的 信息流的有机结合,将在未来的5年中成为社会发展的最大价值来源。许多原来必须由企 业专设机构和人员从事的工作,如采购、营销、市场调查、原料和成品的储运及调配等, 也许都会逐步由网络承担。网络将成为一种将制造业、销售业、服务业和消费者紧紧相 连的“组织粘合剂”,网络和软件业即将成为社会资源配置过程中最为重要和有效的一 个环节,发挥越来越重要的作用。 过去,产品质量曾经是企业的第一竞争力要素。但是,随 着更多的企业采用统计过程控制(SPC)和其他质量控制技术,同等水平的企业间的质 量差距变得很小。这时,产品的成本就成为企业的第一竞争因素。不过,越来越多的证 据表明,产品成本的差异正在缩小,因为通过Internet,产品的成本信息正变得越来越透 明。1998年在Gartner Group组织的“Internet及电子商务大会”上,著名的“高级制造在 线(AMO)”公司的CEO Halsey Minor在他的主题演讲中说:“从长远来看,价格将不 再是差异的因素,因为Internet上的价格信息到处都是。”虽然,质量和成本仍然是企业 考虑的重要因素,但是准确、及时的数据交换将很快上升到企业的关键竞争力的地位。 对跨国公司来说,跨地域和时区的各个业务部门和分支机构业务数据的及时汇总和分析, 以及公司领导策略的分发和贯彻是最主要的。只有建立一个完善的全球性的网络机制和 架构,才能使分散在各个角落的分支机构健康迅速的开展业务。
6.1 电子商务平台
6.1.1 电子商务实现技术
没有时空和地域限制并且面向全世界的电子商务,时时刻刻会有大量的各种数据在遍及全球计算机网络上快速安全的传输,因此,传播技术、传播通道、信息的安全保证等是电子商务的技术基础。
计算机网络是一个极为复杂的系统,网络技术、电子技术和数据处理技术应用到商业领域中,有极特殊的技术要求。
一、信息传输通道基础建设
从信息传输技术的要求来看,Internet是一个以Tcp/IP( Transission control protocol/Internet protocol,传输控制协议/网际协议)为基础,连接各个国家、部门、机构等计算机网络的数据通信网。从信息源来看,INTERNET是一个集各部门、各领域的各种资源为一体的用户网络共享的数据资源网。Internet网络技术的发展已成为全球的信息通信奠定了基础。而世界各国也分别在投入大量资金建立了自己与INTERNET连通的计算机主干网络,例如美国“信息高速公路”等。根据OSI参考模型的观点,互联划分为四个层次:即物理层、链路层、网络层和高层,与之对应的网络设备分别是中继器(Repeater)、网桥(Bridge)、路由器(router)、和网关(Gateway)等。
中继器(Repeater)工作在OSI模型的最底层(物理层)只能用来连接具有相同物理层协议的局域网,其作用是放大电信号,用以扩充局域网电缆的物理距离限制。如以太网电缆最长为2﹒5公里,但每500米之间都要通过中继器来连接。网桥网桥(Bridge)是在OSI的数据链路连接局域网的存储转发设备,它可以实现不同拓扑和不同传输介质的局域网连接。网桥也不独立于高层协议,但在实际应用中,它只有连接协议一致并采用相同网络操作系统的局域网才有实用价值。通过网桥还可将局域网连接到高速主干网上,实现区域网和主干网连接。使用网桥可以分散信息流量,隔离错误,提高网络性能和安全性。路由器(Router)工作在OSI的网络层,它需要通过处理网络层的数据分组或网络地址来决定数据分组转发,路由器比网桥具有更强的功能,网桥只能检查所传送数据分组的目的地址是本网内,还是需要转发,路由器则根据网络图来检查连到目的地址的各通路状况,根据路径,历经的转发点及费用。从中选择“最优”的路由。网关(gateway)工作在OSI传输层或更高层,它又称作协议转换器,网关用于连接不同体系结构的网络或将大型主机和局域网连接。目前,远程网大多是使用X25公用数据网,而局域网上通信协议和X.25协议存在很大差别,前面几种网络连接设备都不能实现它们之间的连接,只有通过网关实现,它是最为复杂的网络互连设备。另外,大型主机一般都不支持局域网协议,如将大型主机和局域网连接,也要使用网关。
二、TCP/IP协议
TCP/IP协议是指INTERNET各子网之间彼此相互遵守的网络通信协议,泛指所有于Internet有关的网络协议族。它不仅包括TCP与IP这两个协议,而且还包括DNS. FTP. Telnet. UDP. IP等协议。制定的是传送层和网络层的标准,与网络介质和类型无关。TCP/IP协议是由非专利性质的协议组成,协议不属于任何一家公司,任何个人和组织都可以使用该技术。
TCP/IP 是指一整套数据通信协议,其名字由这些协议中的两个协议组成,即传输控制协议(transmission control protocol---TCP)和网间协议(Internet protocol---IP),在1969年,美国国防部高级计划署(DARPA)给一个研究和开发项目投资,该网络的名称是ARPANET,其目的是研究各种能提供强化、可靠、独立于厂家的数据通信技术。TCP/IP被用作同一标准的同时,Internet这一术语开始得到普遍的使用,老的ARPANET分裂成MILNET和一个较小的ARPANET。
TCP被称为传输控制协议,其作用是保证命令或数据能够正确无误达到目的端。TCP比较可靠,因为它保持对所发出信息进行跟踪,并且负责对那些没有达到目的的地域陷入无法识别状态的包进行重新传送。它可以提供连接型的通信服务形式,在与对方进行数据传送前,首先建立与对方TCP的逻辑通路(称为连接),然后用该连接传送数据,最后切断连接。
UDP UDP(User datagram protocol)称为用户数据极协议,与TCP相同,它可以是传送层的协议。与TCP不同,它是不可靠的,不对发出的报文进行跟踪,也不能保证每个UDP报文都能达到目的地址,这样却能减少网络开销,效率很高。每个UDP数据包有一个长度,当一个数据包到达目的端,而且没有检测错误,UDP就可以根据接收长度判断接收是否有误。
IP IP(Internet protocol)称为互联网协议,他位于TCP下层,负责完成互联网中包括路径选择,并跟踪这些包括达到不同目的端的路径。IP还要对一些可能出现的情形,如不同传输介质之间的不一致性等进行处理。IP从 TCP接收包和包的目的端的地址,而且对包与包之间的关系不予理会。IP只处理一个32位的源和目的端的IP地址,协议号以及另一个IP自身的校验码,IP校验码的设立是为了保证包中的内容在传输中的正确性。
IP地址:TCP/IP中使用IP地址来标识出网络和网内主机,每个IP地址是一个32位的二进制整数。为表示方便,每隔八位用“﹒”分开、例如202、101、112、112就是IP地址的表示方法,被“﹒”分隔成4个8位组,每个组的取值范围为 0----25(即二进制的“// // // //”。)
Internet 域名:IP地址是由数字构成,难以记忆,也难以理解。因此,在实际使用中,通常采用域名来标识一个主机。TCP/IP的名字管理机制称为域名系统(domain name system 、 DNS)这是一个层次型的结构。例如,WWW.bbi.edu.cn这个名字可标识一台主机,其中CN标识中国、EDU表示教育机构,BBI是北京广播学院,WWW表示这台主机是一台万维网服务器。
TCP/IP的域名语法只是一种抽象的标准,只要原则上符合层次型名字空间的要求,保证同一层次的名字不冲突。任何组织均可根据域名语法构造来组织内部的域名,但这些域名也仅限于组织内部。为保证域名系统的通用性,作为国际性大网的INTERNET规定了一组正式的通用标准号。
域名归中央管理机构(NIC)管辖,假如一个国家的主机想要换地址模式登记进入域名系统,需要首先向NIC申请登记本国第一级域名。NIC将第一级域的管理特权分派给指定管理机构,各国管理机构在对其管辖范围内的域名空间继续划分,并将各子部分管理特权授予子管理机构。由此延伸,便形成层次型域名,例如,以CN结尾的域名全部由中国的域名管理机构管理。
Internet技术自从Internet开放商业用途以来,它展现出可以接触到消费者的潜能而快速成长。零售商、出版商和提供娱乐业的业者都聚集到INTERNET上,尝试以不同的方法来吸引INTERNET世界里上亿使用者的想象力和金钱。虽然因为带宽的限制,消费者还不能通过Internet看电视,但是他们却用INTERNET来读取新闻信息,做各式各样的在线购物,还通过虚拟实境的方式得到不同的经验,如参观博物馆和音乐会。
在计算机应用,特别是数据库技术的发展过程中,站在平台的角度看,经历了主机系统(lient/srever C/S)架构和B/W/D结构(又称Internet计算机环境)三个阶段,C/S架构的出现把数据从封闭的组织系统中解放出来,使用户得到了更多的数据信息服务,更易使用的界面和更便宜的计算机的能力MIPs。 C/S模式是一种将事务处理分开进行的网络系统,服务器通常采用高性能的PC、工作站和小型机,并采用大型数据库系统,如Oracle, Sybase, Informix或SQL Server。客户终端采用PC机,安装专用的客户端软件。在C/S模式下,通常将数据库的增、删、改、查及计算等处理放在服务器上进行,而将数据的显示和界面放在客户端。其好处是减轻主机系统的压力,充分利用客户端PC机的处理能力,加强了应用程序的功能。
新一代C/S系统是多层C/S系统。这种系统结构同客户机上取消了商业和应用逻辑,将他们移到中间层,即应用服务器上。客户机上只需安装具有用户界面和简单的数据处理功能的应用程序。它负责处理与用户的交互和与应用服务器的交互。应用服务器负责处理商业和应用逻辑,具体地说就是接受客户端应用程序请求,然后根据商业和应用逻辑将这个请求转化为数据库服务器交互,并将与数据服务器交互结果传送给客户端应用程序。数据库服务器软件根据应用服务器发送的请求进行数据库操作,并将操作的结果传送给应用服务器。
随着Web 和 Internet计算环境的发展,将使企业能够以更快的速度,更低的费用去创建和布置企业应用系统。因而,普遍认为,盛行的C/S架构将会取代,INTERNET为数据库应用系统提供了新的机会,即构建一种Web技术为中心的应用,即采用B/W/D结构,客户机上只要安装一个浏览器(browser), 如 Netscape Navigator或 Internet explorer,最多再安装很小的支持库,如JAVA或VB的动态连接库,中间层采用WEB服务器,它接受客户端的请求,将其转换为SQL语句,通过DDBC或其他手段传给数据库服务器,并将数据服务器返回的结果用HTML文件格式传回给客户机。客户机实际上就是一个将标准语言转化为界面的解释器,应用程序安装在WEB服务器上,其运行也是在这里进行的,有趣的是,在从主机系统,C/S系统架构B/W/D演变中,应用程序走过了一个轮回,正重新向集中的方向发展。
B/W/D结构中,Web服务器既充当客户的“代理”,又是数据库的客户机。它负责监听并应答WEB客户浏览器发出的请求。WEB服务器监听由WEB浏览器URL定位发出的服务请求,然后服务器依据接收到的服务请求信息映射执行CGI接口程序,当CGI完成请求任务后,把执行结果提交给WEB服务器,最后由WEB服务器将结果传递给浏览器,并在客户机的浏览器上显示出来。
eb Web上提供的服务
WEB编程语言的发展随着人们对WEB主页交互性要求越来越高,从20世纪90年代初期,随着WWW的发展,通过WWW良好的界面大大简化了INTERNET操作的难度,如今INTERNET已经深入到人们生活的各个部分,通过WWW浏览,电子邮件等方式,人们即时地获得自己所需的信息。
WWW(world wide web)中文称为环球信息网和万维网,简称为Web,WWW的创建解决INTERNET的信息传递问题,在WWW创建以前,几乎所有的 信息发布都是通过E-mail, FTP, Archie和Gopher实现的。E-mail(电子邮件)的使用使不同的团体和个人之间的信息交换变得广泛。FTP(文件名传输协议)用来从一台计算机到另一台计算机进行文件传输,Archie用来查找Internet的各种文件。随着文本、图象、影像、声音和交互式应用的程序的统一,www已成为信息交换的行有效方式。
FTP(文件传输协议)解决了远程传送文件的问题,无论两台计算机相距多远,主要都加入Internet并且都支持FTP协议,那这两台计算机之间就可以进行文件的传输。FTP实质上是一种实时联机服务,在进行工作时,用户首先要登录到目的服务器上,之后用户可以在服务器目录中寻找所需文件。FTP几乎可以传送任何类型的文件。如文本文件、二进制文件、图像文件、声音文件等。
E-mail(电子邮件服务)是Internet上使最广泛和最受欢迎的服务,它是网络用户进行快速、简便、可靠且低成本联络的现代通信手段。电子邮件使网络用户能够发送和接收文字,图像和语言等多种形式的信息。使用电子邮件的前提是拥有自己的电子信箱,既地址,实际上是在邮件服务器上的建立一个用以存储邮件的磁盘空间。利用电子邮件可以获得其它各种服务,(如FTP, Gopher, Archie , WAIS等),当用户想从这些信息中心查询资料时,只需要向其指定的电子邮件发一封含有一系列信息查询命令的电子邮件,该邮件服务器程序将自动读取,分析该邮件的命令,若无错误则将检索结果通过邮件方式发给用户。
Telnet(远程登录服务)是Internet提供了最基本信息服务之一,Internet用户的远程登录是在网络通讯Telnet的支持下使自己的计算机暂时成为远程计算机仿真终端的过程,要在远程计算机上登录,首先应给出远程计算机的域名和IP地址。目前国内Telnet最广泛的应用就是BBS(电子公告牌)、通过BBS,用户可以进行各种信息交流,讨论。
HTML(hypertext markup language) 是WEB上的专用表述语言,是SGML(Standard generalized markup language,标准通用标记语)的一个简化版本。HTML可以规定网页中信息陈列的格式,指定需要显示的图件,契入其他浏览器支持的描述型语言,以及指定超文本连接对象,如其他网页,Java, Applet, CGI程序等。
TML语言的源文件是纯文本文件,所以,可以使用任何文本编辑器如UNIX的Vi, DOS的edit, windows的书写器等。但是专用编辑器如HTML easy, Bbedit HTML, Hotdog, microsoft Frontpage等提供了一整套摸板编辑工具,还可以直接调用内置的浏览程序的执行效果,或者干脆提供了“所见即所得”的可视化编辑功能,要比一般编辑器方便。
JAVA技术 假如因特网是信息时代的地震,那么JAVA是它的主要余震。对于以网络为中心的计算来说,Web浏览器是通用的平台。就开发以万维网为基础的应用软件而言,Java将要成为关键的程序语言。为了理解计算是怎样进行了,理解Java如何起作用显得非常重要。
最初设计Java目的是作为一种把应用程序传递到小装置(如手持计算机电视遥控器)上的方式。Java是一种翻译语言,能把它的密码破译为正在运行的计算机上的相应解码。在任何操作系统的任何微处理器上,通过设置能使JAVA运行得一样好。换句话说,JAVA是独立的操作系统。像Unix, windows和MacOS等操作系统,可以安装一个Java虚拟机器:一个翻译JAVA密码的程序。由于JAVA具有这种能力,所以程序员能够编写应用程序,这种程序应用程序可实时下载,使用Java,程序员都能创造出小应用程序 (applets),允许用户通过Web浏览器使用远程数据库。
对于软件开发者来说,JAVA的最大优点之一是可以到处通用,程序员能以更快的速度开发应用软件。此外,JAVA是目标导向的,这意味着程序员可以编写具有特定用途的几个编码,而且在许多应用软件中,可重新使用它们。例如,一个程序员可以建立一个呼叫顾客客体,这个客体包括公司拥有的关于一个客户的名字、地址等信息。假如每个程序员都建立涉及客户的应用程序,就能加快程序运行时间,因为减低新应用软件的成本。
自一九九七年二月以来,100多万程序员以从SUN公司的万维网网址上下载了JAVA开发工具。JAVA源代码经过一次编译后,首先生成一种与操作系统无关的中间代码,由于在编译中进行了一些优化,因此,它直接对原代码进行解释的程序要快。
JAVA是第一个真正的跨平台语言,JAVA程序本身是以平台无关的中间代码的形式存在的,不同的平台上由各自的JAVA虚拟机来解释执行。跨平台的特性使得JAVA程序可以很容易地和Web环境无缝集成。
6.1.2 电子商务的电子支付技术
电子付款支付(electronic payment)是电子商务不可或缺的一部分。广义而言,电子支付就是以在线方式进行买卖双方的金融交换,这种交换的内容通常是由银行,中介和法定货币(legal tender)背书的某种形式的数字金融工具(加密过的信用卡号码,电子支票或者是数字现金)。电子支付之所以能引起金融机构的兴趣原因有三:降低技术成本,减少营运和处理费用,以及增加在线的商机。
一、电子货币的表现形式
1、电子资金传输:电子资金传输与电子支票是同义词。电子支票系统从20世纪60年代就开始使用了。电子支票系统通过剔除纸面支票,最大程度上开发了现有银行系统的潜力。电子资金传输包含三个实体----购买方、销售方及金融中介。但作为电子方式,付款证明是一个由金融中介出文证明的电子流。重要的是,付款证明的传输及帐户的负债和信用几乎是同时发生的。如果购买方和销售方没有使用同一家金融中介,将会使用禁用中介之间的标准化票据交换系统。电子支票方式的付款可以脱离现金和纸张进行。购买方通过计算机或POS机获得一个电子支票证明,而不是寄支票或直接到柜台前付款。使用这种方式,可以减少事务处理的费用,而且其处理速度会大大增加。总的说来,与传统的纸面支票相比,电子支票具有许多优点:一、节省时间。二、减少纸张传递的费用。三、没有退票。四、灵活性强等。
2.银行卡:银行卡是由银行发行并提供电子支付服务的一种手段。信用卡(credit card)就是一种常见的银行卡。信用卡具有购物消费、信用借款、转帐结算、汇兑储蓄等多项功能。与普通现金相比,使用信用卡交易有不少好处:
一、携带方便,不易损坏。二、安全性好。 三、可以进行电子购物。
3.电子现金:电子现金又称为数字现金,是纸币现金的电子化。因此,数字现金同时拥有现金和电子两者的优点。主要表现在:一、匿名性,二、不可跟踪性,三、节省交易费用,四、节省传输费用,五、持有风险小,六、支付灵活方便,七、防伪造。
由数字现金所带来的诸多好处可以看出,使用数字现金可以扩大商业机会,促进Internet上经济活动的增长。中、小企业可以利用这个机会增强自身的竞争力,通过Internet,企业跨国经营已不再是大型企业的专利。小企业也可以使用这种交易工具降低交易成本。数字现金的出现意味着用户可以花更少的钱获得更好的服务。
当然,数字现金同样会带给我们一些问题,主要表现在:税收和洗钱;外汇汇率的不稳定性;货币供应的干扰;恶意破坏与盗用。
二、电子付款技术
电子商务最重要的议题不外乎顾客如何得到产品和服务,并在线付款。目前,顾客可以在网络上浏览到各个厂商所提供的产品和服务,可是可靠和安全的付款能力却并不存在。目前所能解决的在线付费难题都只不过是碍于现状而不得已的做法,比如说,Cyber cash所推出的方法就是让使用者在浏览器上安装客户端的软件包,有时称为电子钱包(electronic wallet)。这套软件可以和经销商网站服务器上的电子现金登陆器(electronic cash register)通信。每一个经销商的客户端只能在该经销商服务器软件使用,这是一种非常受限制的对象。
现在,不兼容的电子付款方法的增加,抑制了电子商务的发展。19世纪早期银行也在离线商业(off-line commerce)上面临类似的情形。许多银行自行印制并发行钱币,那时最常发生的难题就是有些银行大量印钱币,甚至超过银行所拥有的黄金。如今,银行业的又再一次处理在线环境的金融问题。
电子付款是由为有线交易发展出来的。Western Union提供了早期的有线交易,客户可以在甲地把钱转到乙地的银行,再转交到乙地的某一位特定接受者。当然,正式接受前必须验明正身,钱才能交给他。现在,客户电子付款系统正快速成长,通过它潜在的商机还尚待开发。在美国,四千六百亿的超级市场营业额只有3%的交易是以信用卡和预付卡的方式进行。三千亿专业服务业界只有1%是以电子方式进行的。目前,市面上有些付款新招以简化付款。这些包括:
影响顾客的技术:信用卡和预付卡,自动柜员机(automated teller machine, AMT)、储值卡(stored-value card)、和电子银行。
在线商业技术:数字现金、电子支票/智能卡(smart card,也称电子钱包)以及经加密处理的信用卡。
影响公司内部技术:银行提供给公司客户付款机制,例如通过自动票据交换所(automated clearing house, ACH)进行银行之间的转帐,使公司直接用存款的方式就能付款给员工。
传统付款工具的限制传统付款方式的问题表现在并不是在线的作业方式:一、缺乏方便性,二、缺乏安全性,三、缺乏流动性,四、缺乏适用性,五、缺乏进行小额交易的能力。
三、电子和数字现金
电子或数字现金拥有电脑化的便利,加上纸钞所需改进的安全性和隐秘性,数字现金的通用性开启了新的市场和应用。在线付款方式中,数字现金可能是最主要取代纸钞的付款方式。电子现金的特点是必须具有互通性,可与其他数字现金、纸钞、货物或服务、信用贷款限额、银行帐户存款、银行票据或契约、电子利益转移等等来交换。大多数的数字现金都只在单一银行使用。可是实际中,并不是所有的客户都使用同一银行或都在同一国家里。所以,如果想大量使用数字现金,就得提供多家银行流通。
1.数字现金的运作方式
数字现金以所谓的数字签名(digital signature)的密码系统为基础。这种方法使用了一对同时运作的数字密码(极大整数或号码):一个号码用来锁定(或加密),另一个号码则用来解开锁定的(或解密)。另一个数字密码所能编译出来的信息只能用另一个数字密匙来解读。加密密匙是保密的,而解密密匙则是公开的。一旦银行把公开密匙提供给所有的顾客(卖方与买方)使用,客户便可解读任何用银行私密密匙所编译的信息(或是货币)。如果客户解出可辩识的信息,那么客户便可确定此信息乃银行所编译的。
从货币服务器购买数字现金从在线货币服务器(或银行)购买数字现金必须要两个步骤:建立帐号和在此帐户内维持足够的钱来支持任何购买的活动。有些客户喜欢使用纸钞来购买数字现金,可能他们不喜欢身份曝光或者是因为他们并没有银行帐号。一旦开设帐号之后,客户就可使用电脑上的数字现金软件来随机产生号码,以作为数字代币记录。银行就使用其私密密匙以电子的方式对该代币所要求的价值进行签章,然后再把这些钱送给客户,实际上,网络货币服务器正发行一张银行票据,上有流水号和金额。通过数字签名,银行就视该票据如同现金。这种票据发行方式十分安全,因为顾客(付款者)和经销商(收款人)都无法仿造银行的数字签名。付款和收款者都可用银行的公开密匙来确认该付款方式的正确性。银行也可预防仿造,收款者也不怕银行拒付合法的票据,更不必担心遭冒领及个人隐私曝光。
2.电子支票
电子支票就是设计来吸引不想使用现金而宁可采用信用方式的个人客户和公司组织。电子支票仿真纸面票据。不过电子支票是用电子方式启示。使用电子签名作背书,而且使用数字证明来验证付款者、付款银行和银行帐号。数字支票的安全/认证工作则由公开密匙密码法的电子签名来完成的。
最理想的情形是电子支票能引进新的在线服务:允许新的付款流(收款人可在付款人在银行查清楚对方的资金情形);任何一方(收款人和银行)在交易的任何意见都可通过电子签名的自动论证方式增加安全性;而且付款最好能和目前已大量使用的EDI电子订购和记帐程序整合。
电子支票可以通过电话的自接的传送和通过因特网这类公众网络传送。银行收集电子支票,然后通过类似自动票据交换所(automated clearing house, ACH)网络来交换。这种现有信用银行体系和公共网络的整合为银行、工业界和客户提供了以现有支票处理机构为主的可行方案。
3.在线信用卡系统
信用卡付款方式有下列两道程序。第一道程序包括经销商把产品和/服务的价格给客户看、确认定单、送货通知和经销商可以接受的付款方式;第二道程序则是买方告知经销商付款方式,以及目前在WEB网站上还没有办法提供安全的付款指示。目前,消费者可以在网络中“逛街”----浏览产品内容并阅读产品规格,可是却必须离开网站,然后才能真的使用信用卡来进行购买行动。
(1)销售点(POS)的负债卡
目前市面上成长最快的电子交易就属预付卡和消售点(POS)交易。只要消费者使用预付卡向经销商购买商品(超市、加油站、便利商店和其他只接受卡片,而拒绝现金、支票或信用卡的商店)就完成了这种方式的交易。预付卡交易和信用卡交易十分类似。
(2)负债卡和电子津贴转帐
电子津贴转帐(electronic benefit transfer, EBT)大量使用赊帐卡(debit card)。这种类型的电子津贴转账都用来作为给无法提供银行帐户的用户所使用。在这种电子EBT系统里,收款人取得他们金钱的方式就好像消费者使用预付款进行电子转帐,以电子方式提取银行帐号一般。卡片刷入卡片阅读机。收款人也必须输入PIN号码,然后就可取得现金购买商品或拿取现金的活动。
(3)智能卡(smart card)
智能卡也称为储存卡,它使用磁条技术和集成电路芯片(IC)储存包括电子金钱的客户特殊资料。智能卡可用来购买货物或服务、储存资料、管制帐号的提取,以提供许多其它的功能。不论是厂商或消费者,使用智能卡都能得到好处,因为智能卡可以降低处理现金的使用弊端所带来的损失、加速顾客结帐的交易以及提高顾客的方便度及安全性。除此之外,其他私人机构则针对通勤者、大学生、电话客户、经销商客户和零售顾客,提供储值卡这种产品。
总之,消费者接受电子付款方式的速度可能很慢,许多人一开始都怀疑直接存款可能性。为了了解未来可能的发展趋势,我们必须审慎检查可能改变付款系统的主要客户群,以及一些法律和商业中的议题。不过,最影响左右消费行为和接受度问题,就是客户如何真正完全不用纸张和现金的境界。现在预测顾客接受情况和程度或许还太少。20年前,有些自称是“专家”的业者曾预测到一九九0年市场就会绝迹而进入所谓的无支票社会。不过,到目前为止,支票的使用量仍是有增无减。
6.1.3 智能商业体系
随着全球经济一体化和网络经济的飞速发展,市场竞争的日益激烈,如何降低运营成本已经成为企业企业成功的关键。
众所周知,将来每一个企业都是互联网企业,都要开展电子商务,这已经是一个毋庸质疑的趋势,电子商务作为一项长期的战略投资,对企业的回报不言而喻,意义深远。在这一进程中谁先开展了电子商务,并在实践中积累了足够的电子商务方面的经验,谁就会在未来的竞争中领先一步,谁就会有更大的市场机会。同时IT和INTERNET的技术的成熟应用也会为企业开展电子商务铺平了道路,电子商务对于企业不再是沉重的投资负担,任何规模、形式的企业都可以按照自己的需求实施电子商务。
实施电子商务使企业的采购、生产、销售、财务、管理各环节协同作业更加顺畅,使每个作业交叉点不再是企业高效率运行的障碍,那么每个人在工作中能腾出更多时间和精力思考怎样让我们企业提高自身的竞争能力,以便我们能更加主动和富有想象力地创造尝试“创新”精神,在纷繁复杂的市场竞争中立于不败之地,更好的满足不断增长的业务需求和给客户提供最大让步价值的服务。
我们今天论述实施电子商务的生态系统,不仅仅是对电子商务网络自身发展而言,我们更注重的是其运行的创造创造力和更具竞争力的商业模式,电子商务事实上时那么每一个企业的主人同机械和琐碎的工作方式中释放出来。电子商务将为每个人提供更具亲和力和温暖的个性化服务方式。
一、B2B电子商务
B2B电子商务定义:B2B电子商务就是指商业机构(企业、公司)之间利用网络和电子手段进行询价/报价、拟价/签订合同、订货/接受订货、付款/收款等商务活动的完整过程。
我们在这里定义的是广义B2B电子商务,实际上我们更重视在B2B电子商务整个过程中,每一步的增殖过程,而不仅仅局限于网上支付的狭义形式。
B2B电子商务发展历史:
B2B电子商务实际上已有80多年的发展历史。国外一些大型企业在过去20多年中一只利用企业内部虚拟增值网络(VAN)对交易活动的电子数据进行相对封闭的交换(EDI),EDI要求企业投入大,数据交换相对封闭,买卖双方的选择非常欠灵活,实际上限制了现代企业以客户为中心的经营管理方式。随着IT技术的成熟和互联网的迅速发展,基于Internet的电子商务应用得到广泛的支持和普及。今天有众多先行者给我们的榜样效应,他们在过去的十几年里还是中小企业,今天已成为一跃成为全球赫赫有名的跨国集团,是因为他们抓住了机会去实施电子商务,如DELL、INTEL、CISCO、FedEx 。
构建基于Intel认可的综合性贸易服务系统,为企业间进行电子商务提供ONE-STOP-SERVICE的服务,是企业通过交易平台安全、高效、经济地进行完整的商务活动,全面降低企业营运成本,创造更多的价值。
电子商务交易中心的特点:
1、完整性:交易中心为客户提供了完整的商务服务,集成了在线目录(ON-LINE CATALOG)、拍卖(AUCTOON)、商业OMMUNITY)的完整模式。
2、实用性:交易中心充分考虑用户当前各业务层次、各环节管理中数据处理的便利性和可行性,把满足用户业务管理作为第一要素进行考虑。
3、专业性:注重商业信息、交易流程和教育管理的专业性,使我们提供的信息真正切合企业的需求,是我们提供的交易服务能真正符合企业的商务活动规律,切实为企业带来效益。
4、安全可靠性:注重同技术和业务流程上保证交易的安全和好奇。利用现有近的技术来保障用户提供安全性,在业务流程上保障交易的安全性。
5、经济性:在满足系统需求的前提下,响应性能价格比较高的设备。此交易中心的投资成本和用户的使用成本控制在和接受的范围内,是企业可以和用很小的投资就借此享受到电子商务服务好处。
6、包容性:尊重传统商务习惯,在改进旧有业务流程时,考虑给企业带来的管理方面的转变和承受能力,在一定的过渡时期内重视与传统业务的兼容。同时交易中心在方案设计时就考虑到采购商和供应上的不同需求,因此可以依托教育平台解决方案通过不同的组合害羞针对不同应该解决方案。
7、和扩充性:应用软件和数据存统成存储结构基础较好的和维护性和可移植性,既可以根据需要修改或增加模块功能以及统统系统的结构以达到程序可以重复利用的目的,对数据库表的修改为用户可以在很短的时间内完成。交易中心的方案为以后实现真正完全意义上的电子商务预留了较好,包括网上辞赋、网上配送等第三方服务,同时也未结合企业网站和企业内部网络应用系统留有接口。
8、技术先进性:采用业界领先的开放系统结构和技术企事业确保用户享受到高质量服务。采用先进技术来开发高级的交易平台。
二、功能体系
1.用户注册/论证功能
每个用户有唯一的ID和口令,通过系统安全认证,交易中心。提供单一用户独项进入论证, ID同时只能有一个用户进入。
2.用户管理功能
通过对商业业务逻辑和流程分析,为系统中的不同用户在对角式和权限。
3.产品管理
包括产品的发布、定制及维护。
4.交易管理
支持目录固定价移交价格交易、合同价格交易、拍卖、寻价/竞价、撮合等多多种形式的教育,并提供网上商家的功能,对订单和合同进行全过程跟踪管理。
5.致富功能模块
用户还可以选择不同的支付手段和字符方式完成安全交椅,系统提供单据交换和管理查询功能。
6.寄送功能模块
丝线产品配送过承德市殷实查询,提供与第三方物流及处理结果。
7.个性化服务功能
系统其提供个性化风格的工作台的彩电,不同意小四的用户具有不同的界面内容和功能。
8.交易增值服务功能
系统提供教育统计、行情分析的统计分析报表和期限给客户作为交易参考。
9.ASP服务功能
租用电子商务平台进行采购管理和销售渠道管理。还将根据用户得到的反馈和要求,随时推出新的支持服务内容,更好地满足所有客户的商务需求。
6.1.4 电子商务全面解决方案(E-commerce Suit )
一、e-Procurement
将采购需求通过国际互联网寻找到最佳来源并完成采购任务。提高采购申请及定单处理的即时性和准确性,减少日常采购事务处理过程中人工操作的比例,完成在线库存管理,在线竞买等。
e-Procurement为企业定制的采购解决方案可以使企业通过网上订货、电话支持、以电子文件的形式处理定单。利用Interent在采购过程中降低采购成本,减少错误,节省下定单和支付费用的时间。灵活的采购方案使买卖方形成互动,并为他们营造了安全可靠的网络交易环境。
给企业带来的收益
降低采购成本
货比三家,快速找到最佳商品来源
避免盲目采购和超前采购
缩短订货周期
减少采购申请和处理定单的时间及费用
减少库存数量,改善库存管理
减少采购事务处理过程中的人工操作环节
主要功能
从在线目录中利用搜索引擎方便、快捷的查找供应商,选择商品
创建在线的采购定单
快速的定单审批流程
动态跟踪定单执行情况
与企业拥有的ERP系统集成
采购商和供应商之间的即时交易
根据库存情况决定采购策略
企业采购解决方案不仅可以降低企业的采购成本,简化传统的采购过程,更使繁杂的定单管理、合同管理变得轻松简单,使企业的采购环节井然有序。
二、e-Channel
利用互联网建立行之有效的销售和客户(如分销商)管理渠道,通过为客户、合作伙伴的服务,实时了解他们的需求,密切与他们的关系(增加忠诚度),从而促进销售,降低库存(逐步实现企业“零”库存),为企业建立有效的全球性分销体系。
我们的解决方案可以帮助供应商发展新的销售渠道,改善对客户的服务并且显著降低销售成本。
给企业带来效益
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