主持：阿波　羊城晚报财经记者

　　特约嘉宾：伊梅尔特通用电气(GE)首席执行官    　　在韦尔奇功成身退后，通用电气的新任首席执行官伊梅尔特无疑成了新的全球第一CEO。他对跨国公司管理营销的看法也成为企业界关注的新焦点。上周五，伊梅尔特上任后第二次来到中国，这是继前不久座客中央电视台《对话》栏目后，他首度接受国内主要媒体的采访。阿波赶到上海，就企业管理营销话题和他进行了面对面的交流。

企业如何进行跨国经营

　　阿波：随着中国经济的发展，越来越多的世界著名跨国公司在中国设厂经营，与此同时，近年来也有像TCL、海尔这样优秀的中国企业涉足海外，前不久我在采访李东生时，他就谈到，中国企业亟待提高跨国经营能力，作为全球最成功的跨国公司，通用电气有什么经验？

　　伊：我觉得每个成功的跨国公司都有三件事情要做得非常好。首先，要大力在客户身上投资，我们将这放在第一位，不管身处在哪个国家，我们都会大量投资于提高对客户的销售服务；第二是努力投资于提高当地的能力建设，包括生产能力、研发能力等多方面。我们还特别注重提高在当地的技术开发能力，在上海就有GE的全球研发中心；第三是我们尤其重视对人力资源的投资，特别注重当地人才的培养。我们今天在中国有9000多名员工，他们得到了六个西格玛培训，得到了自己职业发展的计划，就像在GE其它国家工作一样。

如何进行兼并收购

　　阿波：近年中国企业界的兼并收购层出不穷，也有一些企业开始到海外收购当地工厂企业，希望迅速做大做强，但是相当一部分企业的兼并收购并不成功，在购并过程中也出现许多问题。我听说联想集团的柳传志就曾问过你一个问题，一个不断发展的成功企业怎样进行并购？

　　伊：兼并收购，只是GE五个主要增长策略之一。GE的五个增长策略还包括客户关系发展、技术投资、服务和全球化业务发展。企业增长有多种方式。通过公司自身发展是一种，进入到新地区、新市场，去收购兼并也是增长的方式。

　　在兼并收购当中，我们一直用六个希格玛质量控制，我们用这个流程作购并，确保系统可以融合，人员可以融合，制造能力融合，而且是有序的融合。我们在后勤方面作变动，但对第一线的改变很小。另外客户也一样，我们不希望在兼并收购过程当中，把客户吓跑，而使客户得到有序、良好、有延续性的服务。

　　另外在兼并收购当中，我们总是可以经常学到很多有用的东西，所以完成兼并收购以后，我们可以发现我们哪些方面做得很好，哪些方面做得不足，要改善。GE每年有100多项兼并收购，过去五六年我们一直是这样。

企业做大之后怎么办

　　阿波：中国的不少民营企业近些年都碰到管理上的问题，特别是人事上的问题，企业一做大，不少问题就暴露出来了，GE全球有30万员工，你怎样去选拔干部？听说韦尔奇先生能叫出其中2万人的名字。另外有人说，GE虽然很成功，但中国企业没法学，GE太大了，你怎么看？

　　伊：我认不了那么多人。但我每年至少要看5000人的业绩报告。我每到一个地方，都要和当地我们认为有发展潜力的员工一起共进午餐，了解他们对公司发展的看法，对他们进行鼓励。

　　我并不能够假设我有能力会告诉中国的企业领导应该怎么做，不管是在欧洲或者是美国，我都不能代替他们的观点，因为他们有自己的独特的商业环境。我们每天都在学新的东西，我想那些最好的公司，最一流的公司都是善于学习的。

　　阿波：在中国，多元化一直毁誉参半，搞得好当然可以使企业做大做强，但搞不好往往前功尽弃，我们看到中国像联想这样优秀的企业还进行分拆。像GE在全球有这么多投资业务组合，你一直觉得这是GE的优势吗？没有考虑分拆其中的一些业务吗？

　　伊：多元化当然是GE的优势。这点你不用问我，问问我们的投资者和分析师就行了。这使我们的扩张神速，今天的GE要比三年前规模大一半，过去30年，不管市场条件好不好，繁荣还是箫条的时候，GE比任何一个股票指数都要强，所以这个是我们看重的方面。可能我们投资组合会发生一些转变，会增加一些业务，减少一些业务，但是这个无所谓，我们关注的，是投资者对你的业绩如何看。

怎么做强势人物的继任者

　　阿波：最后要问一个关于你个人方面的问题。你的前任韦尔奇非常成功，或者可以说太成功了，作为他的下任你是不是压力很大？比如人们经常会问你与韦尔奇有什么不同。中国也有许多这样的强势人物，像联想的柳传志，海尔的张瑞敏，长虹的倪润峰，他们在某方面成了企业的象征，我有时在想，他们的继任者肯定和你遇到同样的问题。

　　伊：每个企业家都有自己的领导艺术、领导风格，我不认为我应该和韦尔奇比什么。我也没多想，我想我今天所带的公司跟以前不一样，“9•１1”时，我上任才一天。整个世界发生了变化，另外经济发生萧条，在金融报告制度方面也发生了一些调整等等。所以我必须以我个人的个性、我的方式来领导这个企业，而且我觉得也挺顺手。

　　GE有120年的历史，是个伟大的公司，过去我们有位伟大的CEO，以后也一样。这正是GE的伟大之处。新的GE领导人要像我这样，我们代表了GE发展的新一代，我的目标就是把GE带入21世纪，而不是跟随韦尔奇的老路。你可以发现在商业圈中，公司悠久历史所带来的名誉加上增长性等于名声。只要你不断增长取胜，你不需要太担心自己的名誉有问题。