尊重个人、刚正不阿、相互信任、信誉至上、自强不息和论绩嘉奖是我们公司六个价值观。

    在任何时候，身体力行这些价值观对于我们的业务都至关重要，在重大变化的时代尤其如此。     我们已经谈到了柯达的一些价值观，其中包括客户至上、品牌的价值以及刚正不阿的重要性。下面，我打算重点谈一谈其余的几项价值观，以及这些价值观将对你们的职业生涯，以及对你们将领导的企业的成功所产生的影响。

    谈到尊重个人，这种观念必须运用在你与所有支持者的交往中——其中当然包括你的客户，以及你在工作中接触到的每一个人。在与向你汇报的下属打交道时，这一点尤其关键。不仅要尊重你下属的个人尊严，还要尊重他们的知识。

    实际上，你将来管理的许多人都能成为你最有价值的资产和最优秀的教师。他们中的许多人都有多年的一线工作经验，包括与客户打交道、为政府服务、销售产品、管理发电站，或者修建桥梁。他们是整个公司集体记忆的载体——他们知道过去有哪些做法奏效、又有哪些做法行不通，以及个中的原因。利用他们的第一手知识和经验，他们可以帮助你决定如何改进一种工作流程或产品，以及从宏观的方面帮助你和你的企业取得成功。

    另外一个我想极力强调的核心价值观是自强不息。

    我们公司的董事会成员——我向这些人汇报工作——给我提出五花八门的问题，其中涉及国际金融和贸易的复杂问题、人事管理、市场营销以及复杂的研究和开发项目。他们期望我能够对环境问题、主要客户关系以及法律事务胸有成竹、侃侃而谈。

    我现在做的家庭作业比我在商学院学习MBA课程时所做的还要多。无论在晚上还是在周末，我都在阅读、分析和思考有关领导之道、技术和商业的各种问题。而且我期望我的领导层以及中层经理都进行同样持之以恒的学习。如果你是一个领导者，你的学习曲线就永远没有尽头。

    我成为柯达董事会主席的时候，我们当时有五项企业价值观。我增加了第六项，也就是论绩嘉奖。我们工作非常努力，以至于我们在完成一个项目或克服一项挑战后，我们已经在开始计划如何实施下一个项目。

    我发现，回过头来对我们已经取得的成就进行回顾和思考，这也非常重要。这样做不仅可以总结经验教训，以便运用到下一个项目中——这是我们一直在做的事情——而且可以对我们完成的出色工作进行庆祝，并嘉奖那些发挥关键作用的员工。

    现在，我想谈一谈在我的职业生涯中对我有所帮助的一些做法和思维方式，其中包括我所珍视的领导者和潜在领导者所具有的一些能力。

    首先，是眼光向外的思维方式。我们已经讨论了其中的一个方面——从消费者的角度看问题。此外，这意味着我们要及时了解竞争对手的动向。

    但是眼光向外还有另外一种体现方式。太多的公司发现，它们把过多的精力、资源和注意力浪费在内部争斗和内部问题上。

    陷入这种泥潭的公司会忘记，真正的对手是在外面——竞争者，以及其他外部因素，这些因素可能妨碍它们的增长并限制它们服务客户的能力。最后，它们浪费了那些本来应该用于处理外部因素从而实现有效运营的精力和注意力。

    从更广泛的意义来说，眼光向外要求我们不断更新我们的知识，随时了解我们部门以外、公司以外，甚至国家以外的世界正在发生什么。

    我在领导者身上寻找的另外一种素质就是推动变化的能力。只要你们进入任何组织的管理层，你们就会发现，变化时刻在发生。近几年来，由于技术和全球化的推动，变化变得尤其迅速。

    你们会发现，许多人对变化感到不舒服。而领导人——你们中的所有人——却可以从变化中汲取更大的能量。

    在你们的职业生涯中，可能会经历非常重大的变化。虽然变化带来的复杂性可能令人难以置信，但是处理这种复杂性——将其分解为最简单的因素，然后找出驾驭这种复杂性的最佳方式——可以给你带来莫大的乐趣。这又把我们带回了弃繁从简的中心理念。这种理念不仅应用在满足客户需求方面，而且在管理中也大有用武之地。

    与此相关的另外一项领导素质是以变应变的能力。正如我们刚才谈到的，在任何行业中，任何一天都会发生许多无法控制的事情。我们要时刻准备调整方向，修订战略，积极寻找机遇，以应对变化所带来的挑战。

    我今天想和大家探讨的最后一项领导素质是传递信心的能力。这并不是说满面笑容地四处闲逛。我的意思是用一种建立在了解基础之上的信心——通过持之以恒、不事声张的表率作用——去激励你的部下。这种信心包括对于自己企业未来的信心，以及对于你们所共同从事的工作将对实现这种未来做出贡献的信心。

    在今天讨论的所有东西中——成功的基础和支柱以及领导素质，大家可能已经感到有一个贯穿一切的线索。当然，这个线索就是人。在你们作为经理和领导者的所有工作中，人——他们的才干、他们的贡献、他们的独特性、他们的忠诚和尊重——将是一切的核心。（本文节选自邓凯达在清华经济管理学院的演讲，原题为《弃繁从简》）