企业的成功，我们可以从各个层面去测评，一个失败的企业也有许多成功的经验。然而，当今时代，我们到底应该从哪些角度去体会企业和企业家的成功呢？

    经过3年的艰苦摸索之后，于1996年率先推出Windows财务软件，1998年引入境外风险投资，1999年开始向ERP方向转型，2002年企业在香港上市，风雨10年，徐少春和他的金蝶软件公司一路激情，一路梦想，成功的感受是非常清晰的。     我上周末应邀到深圳参加金蝶10周年庆典，白天在总部位于深圳高科技园区的金蝶办公楼前饶有趣味地浏览一排排写着“激情燃烧，梦想世界”的金蝶小旗；傍晚在深圳欢乐谷观赏金蝶员工的激情晚会；宴席间与徐少春面对面交流，领略他的抑扬顿挫，我确实为金蝶的特色文化所感染。但是我总觉得他们满腔的激情和梦想，并不是心目中成功的体验，而只是一种气氛，或者一种创业的方式。我反复问徐少春：这10年你自己感觉最大的收获是什么？他并没有兴奋地直接回答，而是不厌其烦地谈到，中国软件产业的发展，金蝶是推动者之一，金蝶是成功者之一；并反复跟我提到这么一个数字，“我们先后帮助国内近20万家企业构建起信息系统，这20万家商业企业是我们的忠实用户和合作伙伴。”从激情洋溢之外的这些直白，我反而深切地感觉到，在徐少春和金蝶人的心目中，他们感受的成功，是因为他们的创新和发展能够给中国软件产业的发展做出贡献；他们的成功欣慰更在于充满信心面向未来，而未来的关键是因为他们已经拥有了众多忠实的合作伙伴和用户。

    碰巧的是，我们本期的选题也非常深入地关注到戴尔（DELL）在中国市场拓展5周年。DELL 5年的成功收获又是什么？

    在最近几年急剧变化的IT业，DELL和DELL模式被媒体介绍得太多，因此社会各界对于DELL的解读也就变得五花八门。一个中途辍学却又非常成功的CEO、一家逆市而上的扩张型企业、一种直接而强大的商业模式、一个业界残酷的“职场火坑”、一种充满灰色特征的商业运作等等，林林总总的看法，从各个侧面包围着DELL，搅动着矛盾，让人无法窥其一斑而知全貌。“你尽可以喜欢、推崇、厌恶甚至鄙视DELL，但你无法忽视DELL。不仅仅因为其庞大的商业存在和快速扩张，更重要的是时代变了，这是一个客户至上的商业时代，谁能把客户基因锻造成自己的生存法则，谁就拥有无形的强大生命力。这方面，DELL有点大象无形的味道。‘形而下’地研究戴尔，可以解构为‘直销、个性化、全球化、零库存’等一长串关键词，这是可见、可闻、可触摸的具体的戴尔，在无数文章、教案和自传中屡见不鲜，也很容易被模仿和复制。但是，如果没有‘形而上’的客户热忱、求胜文化，有关运营和管理的框架描述就不会成就戴尔模式的强大杀伤力。”本报记者的这些描述，虽然还不够通俗，但值得玩味。

    我就此也与DELL中国区总裁符标榜有过多次深入的交流，他围绕“DELL模式”讲过很多故事，说过很多话，但深深地刻在我记忆中的只有这几句：“按照用户的需求订做好他需要的产品，更方便地把产品送到他的手里，记住每个客户的应用情况，更快地帮助用户解决各种问题，这是DELL最简单的做法，也是DELL在中国市场快速扩张的关键”。