在很多人的字典里，“管理”既熟悉又神秘，虽然知道它的含义，却很难抓住它的本质。恐怕没有几个概念会像“管理”这样见仁见智，丰富多采。

我没有专门学过管理。二十年前教书的时候，别人说“你会哄人，所以学生听你的话”；十五年前负责一个部门的时候，别人说“你很谦和，所以弟兄们听你的话”；十年前分管一个条块的时候，别人说“你肯帮人，所以大家听你的话”；三年前职务带“总”字的时候，忽然有人说“你会管理，所以集团有今天的发展”。我问自己：“什么是管理？”头脑中竟一片空白！后来讲管理学的教授告诉我，会“鼓动别人”、“服务别人”、“成就别人”就是会管理。    “管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。”这个来自教材的关于“管理”的定义也许是最全面的，但却是一句地地道道的“正确的废话”，除考试时有用，不知道也罢。

大师们不愧是大师，他们口中的“管理”则要言不烦，直抵内核。法约尔说：“管理就是预测、计划、组织、指挥、协调和控制”；德鲁克说：“管理是实践而不是实施，管理不是了解而是行为”；西蒙说得更简洁：“管理就是决策”。

然而，相比之下，我还是更喜欢实践家们的语言。他们对管理的认识也许是片面的，但却深刻而睿智。因为他们是真正“做”管理的，而不是“写”管理、“说”管理的。

“管理就是做人做事的道理。做人就是如何搞好人际关系，做事就是如何提高效率。”

“管理就是给人创造成功的机会。”

“管理就是不断改进工作。”

“管理就是使一群平凡的人做出一番不平凡的事业的过程。”

“管理就是借力，发挥大家的能力实现自己的理想。”

“管理就是把复杂的问题简单化 。”

“管理就是发布可执行的命令。”

“管理就是创造价值。”

“管理就是选择。”

“管理就是激励 ”

“管理就是服务。”

“管理就是沟通。”

“管理就是'抠细节。”

“管理就是'扔包袱。”

……

管理要“依理而管”。“管”字拆开来是“个个官”三字。可见“官个个会管”！“理”就不这么简单了。天理、物理、法理、伦理、情理、事理，是“管”的依据，治理、清理、料理是“管”的过程，条理、合理、在理就应该是“管”的结果了。

如果要找“管理”最朴实的定义的话，我愿意推荐下面这句：“管理就是让人做事并取得成果”。有了这个定义，我们就非常容易理解管理的“科学性”“艺术性”和“战略性”了：管理的科学性就在于让人高效地做事；管理的艺术性就在于让人愉快地做事；而管理的战略性就在于让人做正确的事了！

真正的管理高手鲜有学管理专业学出来的，多是在工作实践中磨练出来的。在企业，许多人不是因为学了“企业管理专业”才去当经理的，而是当了经理之后才去学“企业管理专业”的。这也许是企业管理专业之不幸，却是经理之大幸。因为管理是实践的艺术，不是科学的知识。

管理是一门化腐朽为神奇的综合艺术。片纸只字，可以挽狂澜于既倒；片言只语，可以化干戈为玉帛；运筹帷幄，决胜千里；浮沉商海，扭亏为盈。“管理就是生产力”，“管理就是效益”，没有管理的现代化，就不可能有社会的现代化。

管理有“术”、“道”之别。管理之术可以与时俱进，管理手段日新月异。管理之道却要有相当的沉淀和积累。管理之道，可以归结为如何琢磨人，怎样琢磨事。而人与事不过是受人们欲望所驱动的某种结果。如此，管理就避不开对人的欲望的把握。欲望乃管理最重要的资源。

如果一个群体，灭绝了所有个体的欲望，任何高明的管理者都不可能赋予这个群体“整体的意志”，这个群体离死亡也就不远了。当拿破仑说出“不想当元帅的士兵不是好士兵”的话时，他已经掌握了把野心转化为部队战斗力的法宝。团队缺乏竞争力，实际上也就是每个细胞缺乏活力，缺乏个性的张扬。张扬着的个性之间的碰撞，正是团队竞争力不竭的源泉。

欲望是最有价值的自然力。管理的魅力也就在于：既要从“性本善”出发，树立群体的价值之榜，通过对欲望的开发和激励，抓住人脉；还要从“性本恶”出发，强化群体的制度建设，通过对欲望的梳理和制约，实施法制；当然，最重要的，还是超越“善”与“恶”的藩篱，通过建立惩恶扬善、贬抑褒奖的群体语境，锻造团队的核心竞争力。

因此，从这个意义上说，“管理就是拿捏欲望”。