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--评析国内管理软件供应商正在发生的四个变化
由财务软件向"企业管理软件"转型曾经是国内以财务软件起家的软件厂商金蝶、用友等主唱的旋律。6月18日，号称是"中国管理软件的领导厂商"的用友软件股份有限公司在深圳举办了"智慧灯塔，高端ERP企业应用成果论坛"; 同一天，金蝶在上海举办了"东方明珠计划"，更是用足了作秀的手段。此外我们也发现国内中小企业管理软件供应商任我行将在成都举办信息化样板房"万人观摩"计划，这些企业的作法有异曲同工之处。
建立"明珠"或者灯塔，这是国内软件厂商的可喜进步或者说觉悟。记者分头采访了活跃在国内市场的几家管理软件公司--SAP、用友、金蝶和任我行，一起来探讨在国内做管理软件的方法，以及管理思想的产生机制。我们看到国内的管理软件正在快速地成长--它们正在努力使自己变得更有"思想"。而对全国的用户朋友而言，这些管理软件供应商的变化程度如何，也是企业用户在选择IT合作伙伴时要考虑的必不可少的因素之一。
一、建立灯塔：国内管理软件走到客户中去
在管理软件市场上建立灯塔是SAP的发明，其初衷是要让成功经验为后来人看到，让他们不走弯路。但据SAP大中国区执行副总裁黄骁俭介绍，下一步SAP也将会总结一些失败的案例，让大家从中获益。虽然SAP的产品本身是没有问题的，然而由于客户本身对于信息化的认知，以及在实施过程中的一些因素，也出现过一些失败的案例。
金蝶公司副总裁吴强则告诉记者，金蝶的"东方明珠"计划宗旨则是在用户与用户、用户与金蝶之间建立一个广泛交流的平台，并非为了树立一个典型用户。
金蝶充分感受到了与客户交流的必要性，希望听到用户的声音。吴强说，金蝶已开始尝试在开发新版本的时侯，请客户到公司里面去--金蝶的"信息化合作伙伴"的建议会成为新产品改革的方案。吴强说: 中国的软件公司在理论上是学习西方企业，而管理实践必须也只能学习中国的，中国的成功用户在管理上有他们的特色。
用友NC事业部总经理邵凯在接受采访时也表示：NC管理软件的宗旨是传播思想，通过我们的产品专家、高级经理人及国际顶级咨询专家等传播先进管理经验。而"智慧灯塔"计划的目的，无非是找一些行业，讲一些行业经验，提供一个用户交流的平台; 并与先进的IT公司，比如Sun、IBM，组成一个一起交流的平台。
而任我行公司的想法更有意思，这家公司先把自已做成了一个信息化应用的"灯塔"，宣称不只卖剑，还要传授给用户以"剑谱"。看来，无论是怎样地做秀，他们都传递了同样一个新的声音：管理软件要走到客户中去！
二、强化提炼管理思想的能力
大家达成的共识是：管理软件的灵魂是管理思想，而不是源代码。把重点放在如何提升软件中的管理思想上，这应该说是国内管理软件的可喜进步。
选择一个管理软件，用户看的是其中管理思想的含量。中国企业在不断学习西方管理企业的方法和技术，这是一个事实。原因也很简单，他们走市场经济道路的时间比我们长。就像SAP一位高级经理讲的："宝洁为什么能成功，美晨又为什么学宝洁并选择SAP的管理软件，因为它看中了里面的管理思想。"
SAP的"思想"来自客户。在满足客户（全球企业500强中的80%）要求的同时，SAP自然就把客户的特有管理模式吸收到软件系统中。
最初，国内的企业用户运用软件，目的是利用IT技术代替人工，以提高效率，减少差错；而现在，用户希望将IT技术转化为核心竞争能力。用友邵凯说，我们为什么在灯塔前加上"智慧"两字，是因为ERP应用意味着管理思想的形成，是在传递一种思想。在邵凯看来，管理软件不同于财务软件，必须站在企业的不同层次上考虑: 一个是CEO的层次，考虑IT技术会为管理的改进带来什么; 一个是业务销售经理层次，如采购经理、销售经理、人力资源经理，他们希望业务更有效率; 另外就是从工作层面，员工操作是否方便。
管理软件不是把原有流程进行简单的信息化，而是要基于现有的先进IT技术创造一种新的业务应用模式，类似ASP、协同商务等。
三、建立管理思想转化为软件工具的机制
企业管理软件供应商要使自己成为一个"知识型的公司"。国内的管理软件商都承认，在这点上与国外企业相比还有很大的差距。因此在采访中，记者特别关注了SAP把各种先进管理思想转化为软件工具的机制。
SAP在全球的机构设置情况是，除了编程人员外，还有由23个行业的专家组成的机构,即行业专家中心（ICOE）。SAP在全球还有一个专家网络。
另外，SAP也会请"外?quot;，即与很多全球著名的专家保持长期合作。如经济信息领域著名的企业建模专家谢尔教授。SAP每年都花很多钱将这些优秀专家的管理思想买过来。 SAP还通过众多合作伙伴如电缆方面的专家西门子，帮SAP做解决方案。
金蝶吴强说：我们在理论上的积累是不够的，但我们国内管理软件供应商的优势是与中国的客户离得更近，能准确地把握客户的需要，能与客户一起成长。
中国用户的需求并不代表落后，吴强说: 从1997年转型到ERP， TEEMS从内容上已经很丰富。金蝶还设立了行业咨询部，其中不乏从国外回来、在外企做过实施的专业人才。
用友NC系列现在也正在进行"行业化"转型，如在烟草行业与湖南烟草，在银行业与深圳商业银行合作做出行业解决方案。
就算小型管理软件也是"管理思想"第一。但在具体作法上似有不同。如任我行公司作为中小企业管理软件开发商，在公司多年的企业管理中逐年积累并创新出一些适于中小企业管理的经验和方式。其开发产品一直把握一个原则：公司开发的产品先自用，然后是给代理商使用，最后才卖给客户。
在产品开发初期，公司的自用可以发现其中的问题，从而进一步改善产品的性能特点，使之更加贴近用户的需求。由代理商使用，一可改进代理商自身的管理，二可使代理商进一步熟悉产品的性能特点，进一步加深对产品的理解。该公司的网络化分销管理软件--"天通方案"在市场也赢得了广大用户的好评。
四、克服"灯下黑"现象
一个提供管理软件的公司，自身的信息化程度如何是最有说服力的事实。SAP北京的员工告诉记者说，SAP公司本身就是一个灯塔，会永远立在那里。如果选ERP的话，你首先至少应该到SAP来看一看。
记者在采访中了解到，国内软件公司那种"灯下黑"现象已渐渐改变。
用友目前正在内部实施NC，估计年底完成。金蝶在去年提出"E金蝶"之后，也在逐步完善自身的应用系统。任我行公司则是把自己率先打造成了一家信息?quot;样板房"。外部人员可以登录任我行公司的内部管理系统--天地一网通，以参观者的身份来体验任我行公司的日常管理流程，感受任我行公司是如何利用网络来实现对公司的整体管理。任我行甚至还邀请相关人员到公司访问，亲身感受任我行公司的管理氛围。
从自用变为通用，就像学针灸一样，最好的办法是先通过自身体验。
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