你的企业里有无效命令吗？听到这个话，可能许多管理者和员工都会苦笑，甚至有的人会勃然大怒：让我们费心费力的准备，一切就绪了，却告诉我们，计划改变了！简直就是耍弄人！可恶！简直是管理的可耻！

    的确，企业里存在许多这样令人痛苦却不可避免的事情。这种情况在企业里经常发生，比如：新的战略搁置；新的产品研发计划、市场推广计划搁浅；产品推出市场却被要求收回；市场政策刚刚宣布却被取消；突发性的数据信息的收集、整理；突发性的报表的上报……     这些计划的取消或者更改，或者根本就不应该发生，使专心从事这些工作的员工充满了挫折感、失败感、负疚感，令这些人痛苦不堪，尤其这些情况使企业声誉、个人的声誉都会受到巨大突发性的打击，使他们自己也陷入了尴尬之中。当初为了实现预定计划，当事人组织资源、说服关键人员的支持和投入，鼓舞大家的士气，描绘美好的未来前景、还有一些许诺，以求得目标的实现。但是，当一切变更时，当事人则成为变化的责任人，不仅是精力付出，还要承担信誉损失、心理损伤。

    这些都是企业的资源浪费和损失。我们有必要对于这些浪费、损失进行分析。

    基本来讲，这些无效命令的原因可以分为两类：一、由于市场变化而不得不做出的调整；二、企业管理系统失灵造成的浪费；

    详细分析：

    一、由于市场变化而不得不做出的调整；

    在第一种类别的浪费中，这几乎是不可避免，也是无可指责的。这种浪费减少或者阻止了更大的浪费和损失，是值得夸奖的。我们处在一个变化的世界，适度的浪费是一种投资，是应对变化必须要支付的成本。劳动有效的绝对论是变化的世界里行不通的。比如果断终止有缺陷的产品上市，或者中断有问题的市场政策，都是值得鼓励。只是在做这种决策的时候，必须慎重的考虑，并且能够不断的总结、改进，防止类似问题产生。

    在不断变化的商业社会里，我们每一位成员必须多一些宽容心：允许别人犯错误，也允许自己犯错误，也要允许上级或者上级部门犯错误，但是不能够让他们持续不断的犯错误，也不要犯致命的错误。

    二、企业管理系统失灵造成的浪费；

    无效命令的积累往往是企业管理系统失灵、逐步官僚化的一种表现。

    企业是一个价值创造整体，在创立初期，是直接面对市场的简便高效系统，尽管粗糙，存在很多漏洞，但是依然有效，我们可以称之为游击队式的运营系统；突发性的工作往往是过去成功的经验，但是正规化以后，不同了。

    随着企业规模的扩大，组织结构分工的细化、流程的延长，大多数职员不知道自己的目标客户是谁，自己的职责目标是什么，成为正规化之后的行政体系成员。按部就班，或者执行上级指令成为主要的考核指标。现在是正规化集团军系统、复杂，如何有效的运营实在是一个课题。

    我们知道企业是价值创造的整体系统。随着企业规模的扩大，企业必须着手建立有效的整体运行系统和有效的反应系统。这个工作量是十分巨大，而且不单纯是构建结实有力的直接增值系统，比如市场、销售、研发系统，而且包括非直接的系统（甚至是只产生费用不产生利润的系统），比如人力资源、信息系统等等。

    企业大小并不代表什么，而是在于运营系统的有效性。大多数企业关注于资源的阶段性投入，人力资源的片面集中，忽视了内在支撑运营系统的构建，日常运营和实践积累，才会导致官僚主义，无效命令的蔓延，以至于整个系统的瘫痪。

    尤其可怕的是当企业的管理者出现大范围官僚倾向时，他们并不认为自己已经成为官僚，而是认为自己在辛苦、坚韧的工作，实际上他们已经丧失对于客户需求的敏锐感觉和快速响应，他们的无效工作是必然的。