与老人（老员工）沟通，不要忘了他的自尊；

　　与男人沟通，不要忘了他的面子；    　　与女人沟通，不要忘了他的情绪；

　　与上级沟通，不要忘了他的尊严；

　　与年轻人沟通，不要忘了他的直接；

　　与儿童沟通，不要忘了他的天真。

　　故事一：老师回老家，兄弟多年不见，见面甚觉亲切，乡下的弟弟觉得该领甄老师到县城里转转，甄老师问“远不远？”，乡下兄弟说“不远，很快”，结果，两人踩了两个小时单车才到了县城。

　　老师的感悟：农村生活不比城市节奏那么快，花两个小时对于他们来说，确实“很快”

　　同样的词语对于不同环境（职业，身份，受教育程度等等）的人理解是不同的。这正是沟通产生问题的原因之一。

　　启示：沟通时要站在对方的角度考虑自己的表达方式，措辞，沟通的目的是让对方清楚而不是自己明白。 　

　　故事二：两位大货车相向而行，越来越近，其中一位司机（甲）看见另一位司机（乙）的车前窜出一只高大威猛的肥猪，急忙提醒：“猪，猪呀！”乙听了以为甲在骂他，怒火中烧“妈的，你才是猪！”话音未落“咚”的一声乙的车撞上了这头猪！

　　启示：不同的语言环境下，语意不同，注意表达时的准确性。

　　一位靓女想要打车，打电话到出租公司去预订，司机问：“你在哪里？什么时间接你？”靓女说：“XX大厦正门，12：00。”司机问：“你穿什么衣服？”靓女说：“红色超短裙。”司机问：“到哪里？”靓女回答：————————到大腿。”

　　笑话有演绎，效果还可以。

　　背景交代：时间是60年代，地点是北方某个工厂。话说一个厂长，大老粗。说话比较随便，一次安排工作，出了笑话。这次活动有两项工作需要安排--参观和洗澡，由于参观的景点和洗澡的地方较小，人数较多，需要分开安排。

　　我们这位厂长在工厂的大喇叭上安排工作：各位工友，我们的安排是这样的--上午，男同志洗澡，下午参观；下午女同志洗澡，男同志参观，记住，千万记住，下午女同志洗澡，男同志参观。。。

　　众人谔然，后爆笑。

　　故事三：延续故事一，老师说假如自己当时问一下乡下兄弟“很快—需要多长时间？”那结果就不同了，乡下兄弟讲需要两个小时，那老师可能就不去了。

　　而当时老师为什么每问呢？可能兴奋地忘了，也可能碍于情面吧。

　　启示：沟通中不明确的地方一定要问清楚，否则执行一定出错，生活中，也许没有什么大不了，但在工作中，就可能给公司带来损失，自己一定被老板训得半死。

　　“情面”（广义）有些时候会成为我们沟通的障碍，尤其是和上司沟通时，即便不明白，也不问（担心老板怀疑自己的理解力？）末了，苦果自食---想逃的终究逃不过，前面不问清楚，怎能把事情做对？做不对，挨骂也就无可幸免了。