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无数事实证明:诚信、优质、创新服务乃立企之本、强日企之道、富企之举。凡是有社会责任感的企业都应认真实践这一道理,这是市场的呼唤,也是企业的追求。畜牧企业是农业的支柱产业,广安作为河南省畜牧行业的标兵,我们更要高举诚信、优质、创新服务的旗帜,为企业经营者做出表率。
 一、诚信服务是我们的立企之本。人无信不立,企业无信则衰,国家无信则败。信誉是企业的市场形象、无形资产,信誉度与满意率是连在一起的。企业真正做到诚信服务,社会和用户才会对企业有回报,企业才能得到发展。 企业信誉缺失,必然丢失市场,失去用户,既没有社会效益,也谈不到企业效益,最终使企业丧失生存空间,走向衰败。所以,诚信服务是我们的生存线、生死线,对服务性行业尤为如此。正如著名经济学家吴敬琏指出,诚信是现代市场经济的生命,是企业从事生产经营活动的一个必具要素,有着真金白银般的经济价值。我们在实践中,要形成这样一个共识:诚信服务是企业的永恒主题。随着时间的推移、社会的进步,诚信服务的形式、内容、任务有新的变化,但诚信服务的宗旨永远不能变。我国加入世贸组织后,我们更要深刻地认识到,遵循国际游戏规则,履行承诺,坚持诚信,拓展国际市场的过程将比谈判更为复杂和艰巨。
 诚信不是天生的,需要培育,不仅要有道德的自律,更要有制度的约束,还要有环境的制约。我们广安要大力倡导诚信服务,诚信对国家、诚信对社会、诚信对客户、诚信对股东、诚信对员工、教育员工诚实守信,做诚信员工,建立必要的诚信服务制度,用制度规范诚信服务。
 二、优质服务是我们的强企之道。诚信服务是我们的永恒主题,优质服务是我们永远追求的目标。市场经济彻底打破了垄断,竞争主体增多,客户对商品和服务有了较大的选择余地,市场上除了个别品种的产品外,很多产品在价格、技术含量上大同小异,所不同的就是服务水平、服务质量上的差异,在这种情况下,客户选择产品的主要依据就是服务。谁的服务好、质量优,谁就能赢得客户的青睐。所以优质服务是壮大客户群、拓展市场的锐利武器。虽然饲料行业在我国起步较晚,也没有形成一定的规模,但是饲料厂家众多,饲料行业的竞争力度是空前的。但我们迅速的转变了思想,树立市场观念、竞争观念、优质服务观念,老老实实地努力提高服务质量,用一流的服务赢得了市场,留住了客户,我们不靠价格战、弄虚作假等不诚信的手段扩大市场份额。随着市场经济的深化,我们应树立全新的服务理念和营销理念。营销的本质不是卖,而是买,是企业花钱向用户购买信誉、信息和意见。只有树立这样的理念,我们才能把优质服务提高到极致,也才能在市场上牢牢站稳脚跟,获得最大的社会和企业效益,这是我们发展壮大的法宝,我们真正的强企之路。
 三、创新服务是我们的富企之举。创新服务更是企业的灵魂,一个企业失去创新的动力,就等于死亡。人的认识是不断深化的,创新活动是永无止境的。创新既是质的飞跃,也是量的变化;既有大的突破,也有小的改革;既有内容的更新,也有形式的变革。只要我们不断增强创新意识,敢于突破陈规陋习,做到与时俱进,就一定能够不断开创服务工作的新局面。需求是创新服务的导向,通过市场调查,我们了解和搜集了市场需求,确立了创新服务的内容与产品,使得我们的服务在不断创新。
 创新服务不仅要在服务品种上实行创新,而且要在服务内容、服务形式上实行创新,满足各层次用户的不同需求。好的服务创新意味着创造一群客户、一片市尝巨大的企业利益。最近我们广安相继推出的专家跟踪服务体系、全员服务满意度调查、后勤管理推向前线等服务方式和内容就是服务创新的结晶,创造了很可观的市场价值.创新永远是企业的核心竞争力。创新服务是企业的核心推动力,我们广安是个成功的企业,我们的宗旨是为人类直接或间接的提供安全健康的食品或服务,我们需要不断的改进、提高我们服务,因此我们时时创新,事事创新,为用户提供最大的、最满意的服务。
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