一个管理者的本事再大，他的知识、经验、能力、精力都是有限的，真正“什么都懂”、“什么都能”的人是不存在的。因此，凡是高明的管理者，无不把部属的参谋作用放在重要位置上，注意让他们充分发表意见。这样既有利于工作，也有利于二者关系。

一忌心不在焉。上司听取部属意见时的态度，对部属的情绪有着很大的影响。如果态度认真，精神专注，部属会感到上司是重视听他的意见的，从而把自己的想法无保留地讲出来。如果心不在焉，一会儿打个电话，一会儿向别人交代点事，一会儿插进与谈话内容不相干的问题，就会使部属感到上司并不重视他的意见，不是真心诚意听他讲话，从而偷工减料，把一些准备谈的重要意见留下不讲了。所以，听取部属意见时，只要不是临时仓促确定的，谈话之前一定要把其它事情安排好，避免届时发生干扰。    二忌仓促表态。有的上司在听取部属意见时，往往好当场仓促表态。这对部属充分发表意见是很不利的。对赞成的意见表了态，其他人有不同意见就可能不谈了；对不赞成的意见表了态，发言者就会受到影响，妨碍充分说明自己的想法，甚至话讲到一半就草草结束。管理者在听取意见时，最好是多作启发，多提问题，不仅使部属把全部意见无保留地谈出来，还要引发他谈出事先没有考虑到的一些意见。为了使谈话紧紧抓住主题，提高效率，也可以先抛砖引玉，把你对问题的考虑、设想，特别是问题的难点、症结给大家说说，以启发部属的思考。但不应把意见讲的太死和过

于肯定，以免影响不同意见的充分发表。

三忌只埋头记录，不注意思索。埋头记录，固然表示上司重视，但不注意思索，往往会把部属意见中可取之处或蕴含着的有价值的意见漏掉。部属意见中，除完全赞成上司意见或应付了事者外，不管是补充性意见或是不同意见，不管是长篇大论或是寥寥数语，多少都会有点可取之处，甚至有能帮助打开思路、非常值得探讨的有价值的内容。所以，管理者在听取意见时，固然要用笔记记下要点，但更重要的是要注意思索，要善于从部属发言中捕捉和发现有意义的内容，并及时把它提出来，以引发人们的进一步思考。