有一次，我按照朋友提供的信息，去拜访一位很有钱的大老板。这个老板属于很理性的人，一见面他就说：“谈吧，我很有钱。”怎样才能找到交谈的突破口？我先是以一种很平缓的语调和很真诚的态度简明扼要地介绍了自己。然后就向他传播理财知识，我说在美国理财是所有人的事，越是有钱的老板越重视理财。我有能力帮助你理财，保证你赚到钱。我的这番话打动了这位心高气傲的老板，他觉得我人品不错，也有能力，就说：“那你给我做个投保计划吧！”我从理财上给他做了计划。但发现他对投保意识还是没有深刻的认识，我又通过二次三次的继续拜访沟通，从理论上讲，从眼见为实的案例去说服，最后他被我的精神所感动，当我第五次拜访时，终于做成了这笔大额保单。这件事让我明白了做保险不但是靠心态，也是一种精神。

    此外，我把客户当成朋友，在他们最需要帮助的时刻，我绝对尽我的能力。今年我要买一台电脑，得知有一位客户的太太是翻译，单位发的薪水是支票，而她急需现金，为了方便，我拿了她的支票去买电脑，把现金给了她，这为她带来很大的方便。她感动不已。有时候，当我得知客户生病时，主动带着慰问品上门问寒问暖。客户过生日，我忘不了送去几句祝福。我无偿地为不少客户做了很多他们需要帮助的事情。很多客户赞扬我是个有爱心的人。     随着客户的增多，我在服务上力求完美。比如说客户有投保问题，我总是上门服务，不让他们跑路。无论对待大小客户，我一视同仁，让他们享受到高品质服务，用爱心公平地对待每个人。在业务上，我更具体更细节地为他们服务，因为不管客户有多少钱，但钱都是来之不易，不是从天上掉下来。规划好客户的每一分钱，这是我的原则。同时我会尊重他们的隐私，严守他们的秘密。

    我用这样的心态做保险。由于业绩突出，很快从业务员晋升到主任、主管、部门经理，从此有了当“将军”的经历。我带领手下人员，继续“征战沙潮，每年的业绩不仅完成任务，还略有超额，令同行惊叹不已，良好的声誉也自动在客户中传开。

    今年夏天，北京遭遇“非典”，这个突如其来的天灾，丝毫不影响我的业务开展，我的客户续保率很高，不少客户在非常时期主动打来电话让我去为他们服务，凭着信用，很多单都是在露天下签下来。我高兴得不得了，真不敢相信，真诚带来这么多的意外收获！