检索人物：张莉

    文化程度：职高     目前职业：昌盛家政经理

    张莉，现任昌盛家政公司的经理，是杭州开元职高1992届商品经营专业毕业生。毕业后曾做过普通员工、统计员、会计、办公室主任等工作。2002年9月，张莉走上了自主创业之路，成立了昌盛家政综合服务有限公司。

    职高确立职业理想职高三年学习，使她受益匪浅。在谈到自己创业成功的经验时，张莉认为职高老师对她的教育起了不少作用。“职高的老师让我开始树立职业理想以及萌生自主创业的念头，关键是让我掌握了扎实的文化、专业知识以及技术，锻炼了实践能力。尤其是会计、职业道德、服务意识等方面的知识，这些在我出来开公司的过程中都得到了充分的应用。”

    开创自己的事业2000年9月，张莉进入杭州某综合服务公司工作，从而进入了人生的一个转折点。在该公司，她接触到了家政这一行，知道了什么是家政，家政包括哪些？

    在强化训练的半年中，她深深地体会到了服务行业的琐碎和艰辛。服务行业是没有休息天的，只要客户需要，随时都要待命。她学会了如何接电话。因为行业的特殊，每笔业务都是在电话中谈妥的，在电话里和客户交谈，获得客户信任。因此如何接好电话是她们这一行的基础功课。

    她每天工作14至15个小时。本来，她是一个不善言辞的人。半年的刻苦训练，使她的口才得到了极大提高，这为她今后自己开公司打下了好基矗成为家政业新星2002年9月，张莉自己的家政公司“昌盛家政”在鞭炮声中开张了。公司开张后，问题和困难也接踵而至。由于是新开的公司，没有知名度，基本没什么生意。没生意就没有钱，也就留不住人。一连几个月亏损，转眼投入的十万元所剩无几。雪上加霜的是，合伙开公司的亲戚开始按捺不住了，提出撤资。面对困境，她和丈夫没有退缩，而是背水一战。

    为了节省费用，她和丈夫都是一人身兼数职。她既是接线员又是会计和调度员，丈夫既是司机又是采购员和操作工。功夫不负有心人，经过一年多的努力，公司终于扭亏为盈。

    现在公司业务不断发展，经营项目不断扩大，目前有正式员工60多人。2003年，公司被浙江省商业总会评为“家政服务公众满意单位”，被市消费者协会评为“营造放心消费环境金承诺单位”，成为家政行业的一颗新星。面对成功，张莉最感激的还是读职高的那三年。

    来源：今日早报作者：本报记者任斌