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二、招商策略上的失误
为完成300万元的年销售额,A公司为陈老板制定了“以专卖店为主,以服饰商场为辅”的入市策略。根据上海城市大的特性,招商要求在市区范围内的10个区中各建一家专卖店,同时有计划地进入5家大型商场、11家中型商场。A公司的解释是:专卖店可以突出品牌,能对消费者进行针对性的宣传。另外,它的投入不大,便于公司给予支持。
与此相配套的政策是:(1)每个专卖店建立后,S公司给予每种衣型的产品各两件做样品。合计成本为7000元左右。(2)每个专卖店必须按S公司提供的图纸统一装潢,S公司给予每家20000元现金补贴。(3)每家专卖店内,由S公司提供一个大面积的、电脑写真画面的、品牌背景的宣传灯箱,每个成本3800元。(4)每家专卖店内,由S公司提供特制的模特衣架5个,合计成本500元。除此之外,还有一些退换货的规定。
以上4项加起来,每家专卖店为31000元左右,10家合计超过30万元。但要求开设专卖店的老板第一次进货额不得低于8万元。
单从表面看,以上条款并没有什么错,问题是放在哪个城市实施。依上海的城市面积、人口数量,开10家专卖店并不多。但S公司一直是以大众化的休闲西装出面,并以批发包销为主,如今一下子从大众化跨入中高档行列,这个过渡是需要时间加一定数量的广告宣传费才能完成。更何况又选在认品牌的上海市场,不考虑这点也是注定要走弯路的。
另一方面,上海主要商业地段的门店租金是寸土寸金,像南京路、淮海路更是直逼香港和东京银座等地。这些地段的商店,如果没有一定的销量和利润支持非倒闭不可。而像S品牌这样售价的西服,必须是在具有相当知名度的繁华街区及高档住宅区才2000有其存在的价值,但其所列的支持条件在上海显然不具吸引力。若将专卖店开在一般街面上,有能力购买这个价位的上海消费者是不会去购买的,而来上海出差和旅游的内地消费者,也不会到不知名的街区购物。所以,这些招商策略对S品牌西服来说就有些不伦不类。
果然,在上海一家发行量较大的报纸连续做了3期招商广告后,先后有79个专业经营服装的老板前来洽谈。遗憾的是,竟没有一位在南京路、淮海路等顶级商业街经营的老板。
为此,陈老板只得降低首次进货额,其中一半采取了3个月的授信方式,至此才完成7家专卖店的建立。结果,7家专卖店加起来还不到40万元,当中一半还是“期货”,与原计划相差甚远。更使陈老板感到郁闷的是,3期招商广告的费用加7家专卖店的支持费用,将首批进货款花完还倒贴几万元。这个开场,似乎也预示着今后的路将越走越窄。
这7家专卖店开得时间最长的为10个月,最短的才3个多月。最多的一家卖了128套,平均每套3200元,共计营业额为40.96万元;最少的仅卖掉19套,每套售价不足2000元,属亏本销售。仅此,陈老板就亏了近30万元。
三、促销策略上的失误
任何一种促销方式,都有一个适应性的问题。比如西服免洗熨较适合区域不大的县、地级城市,而像上海这样的特大型城市就未必适合。遗憾的是,S品牌尚未对此方式做出可行性分析,就采用了这种让消费者和店家都不满意的“服务促销牌”。
考虑到上海市场广大的地域特性,陈老板决定在上海市区范围内每个区设定两家,郊县、区各设定一家。但一开始实施就遇到了问题
首先,洗熨店不愿接受这笔送上门的业务。原因是万一厂家撤离了上海市场,就可能替消费者白洗。陈老板一连谈了7家洗熨店,结果千篇一律:先支付一部分洗熨费,否则免谈。经过思考,陈老板决定改变方式——请专卖店老板出面与附近洗熨店签约。然而,这些洗熨店的老板,还是坚持先行支付部分洗熨费的条件。无奈之下,陈老板只好委托其中一家专卖店与8家市区的洗熨店签署了合作协议,每家先支付35套洗熨费,然后每年年底再结账。
而在执行中,这8家洗熨店对消费者来说无疑是杯水车薪。消费者甚至提出,不如打个折扣,自己掏钱去洗熨。西装销价高,加上品牌无知名度,专卖店开设一个多月后,店老板纷纷要求打折销售,“终身免费洗熨”的服务只能停止。然而在和8家洗熨店协商停止执行合约时又遇到了麻烦,最终只能以不收回已支付的费用为代价才算解决此事。
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