今年47岁的石莲凤，2001年从济南五环集团下岗。下岗后，打过杂、卖过日用百货，还干过几个小生意，结果都不了了之。2004年，济南市为下岗失业人员开办免费的“创业培训班”，石莲凤由此变成了一个“科班出身”的小老板，从选址、选项到成本核算，她都心如明镜，自己一手打理的“永乐家园”家政服务中心，也一天天地红火起来。

    “创业培训最大的好处，就是教会了我如何计算成本。原来我估计这一行最多投资1万多块钱，但计算后发现得3万多元。事实证明，当时的预算十分准确。”石莲凤说，培训期间，老师会给每人发一本“创业计划书”。“你的经营范围、教育背景、相关经验；你计划招用多少员工、员工工资是多少；你的目标顾客是谁，和竞争对手相比，你的优势和劣势是什么；你获得经营许可需要的费用，承担法律责任(员工薪酬、保险、纳税)所需的费用；企业的交通工具、生产设备、办公费用，以及自己对市场的预期，都包括在内。完成这项作业，我用了整整两个月的时间调查市常”石莲凤说，这个计划书仿佛一个向导，为她打开了创业路上第一扇门。

创业培训还激发了石莲凤的创新精神。“家政服务无非就是保姆，保洁，做些家务事。以前从来没有想过竞争对手的优势和劣势是什么，我的优势和劣势又是什么。”现在石莲凤的家政服务做得有声有色，她说很大程度上取决于一开始就提出两个创新。“首先，在顾客中实行会员制，这就像去超市购物一样，你买的越多积分就越高，折扣就越大，拢住了一批老客户；同时，在员工中实行聘用制，设专职的保洁人员，底薪加提成每月近1000元，这一方面激发了员工的工作热情，另一方面维持了员工的相对稳定性，有活儿的时候不至于找不到人干，而且能保质保量地完成。”

    石莲凤说，今年她47岁了，还能自己当上老板，并把生意打理得井井有条，因此希望更多的下岗失业人员积极参加创业培训，而不仅仅依靠政府补贴度日。据悉，下一步我省还将把创业培训向农民工、大学生群体延伸。

    齐鲁晚报