二　社区关系
　　社区关系，又称区域关系、地方关系，是以地缘为纽带而连接和聚集的若干社会群体或组织之间的关系。这些公众虽然不与企业发生直接的经济、业务联系，却是企业外部经营环境的重要组成部分，对企业的生存和发展具有重大影响，构成了企业影响者市场关系营销中不可忽视的一环。
　　对企业来讲，建立良好的社区关系十分重要。企业的生产经营活动，依赖于社区所提供的各种资源、服务和支持。有以下几个特点决定了企业与社区关系的重要性：
　　1．公众基础
　　社区的公众是以一定的生产关系与社会关系为基础组成的人群，社区公众构成了企业充足的劳动力资源。企业在一个社区中落足，无论资金来源怎样，归属关系如何，都需要雇用本地劳动力为其工作，这些员工既是企业内部公众又是社区公众，社区关系成为企业内部员工关系的延伸，这同时也更有利于形成社区的气候。文化、生活方式等，易于管理。
　　2．经营保障
　　社区是企业组织的所在地，是企业生存、发展的“根基”。社区构成企业最可靠的后勤保障系统。例如，企业的供水、供电、交通、治安、消防以及部分物资的供应，均取之于社区；对于居住在社区内的职工，其日常活动也有赖于社区内商店、菜场、学校、幼儿园等提供的各种服务。这些都为企业经营活动顺利进行提供了良好的后勤保障的环境条件，为企业的健康发展提供了坚实的基础，同时，社区公众是企业产品或服务的第一接触者，如果社区公众有较强的购买力，可以消化其一部分产品，一方面减少了产品的运输费用，促进产品销售；另一方面，可以及时从社区公众那里了解产品存在的缺陷和不足，从而迅速改进产品，增加产品竞争力。
　　3．文化影响
　　社区具有地理或空间的涵义，有一定的区域界限，并已是由于自身的政治、经济、文化诸因素对周围地区的影响自然形成的，因此，社区内有所谓的社区文化，具有一定特点的行为规范和生活方式，社区的居民对该区域在感情上和心理上存在依恋。一个友善的社区环境，既可以使企业的员工安心本职工作，有助于加强企业的凝聚力和向心力，易于得到有关社会公众的支持和协作。
　　社区的这些特征要素，决定了社区关系也是企业重要的外部关系之一。