在网上所做的每一件事情都是建立品牌活动的一部分。创建一个品牌需要天才、信誉和毅力。
   在《财富》杂志世界500强企业中前100位的公司有65%进行电子商务。商家面临着两种抉择：“要么实施电子商务，要么无商可务”，当然也只能出现兴与衰、生与死的两种截然不同的结果。
   寻找与众不同的感觉
   传统品牌战略是围绕着如何构建一个细致的、能让潜在购买者做出销售决策的形象，如IBM、可口可乐公司是不断地向全世界消费者发出各种感官信息，以及提供利益和服务，让他们的品牌深入顾客心中，以此来建立美好形象。但在网络上，品牌不像传统那样只是一种产品标识和企业的象征，而是与网络相依存，是一种连接供需的互动式的信息媒介和通道，其服务和宣传是同时进行。网络化品牌要寻找一种更有效的方式来传达产品和服务的质量、价值以及企业文化，重要的还是要迅速体现与众不同的个性化的特点。
   对人来说，富有特色（个性）是一个人成熟的标志。企业如同人一样，有无特色（个性）或特色是否鲜明突出，是分辨这家企业是否走向成熟、是否有吸引力的一个重要尺度。在信息积聚时代，一家企业要在网上给用户提供全面多方位的信息是困难的，推出独具特色的信息服务才是生存与发展的关键，才有成为名牌的可能。另一方面，网络化品牌的针对性、互动性使得厂商可以更有效地细分市场，针对不同的消费群，甚至个体，展现不同的品牌形象，提供“一对一”个性化服务。
   这种特色服务必须建立在对行业特色、地域市场进行缜密而科学分析的基础之上。然后，对竞争对手的服务内容、服务范围、服务方式、核心竞争力进行分析比较，准确定位自己的目标市场和服务方针，结合自己的个性与相对优势，推出有特色的服务。
   ● 推出专业化服务。即针对专业服务对象推出专业化的服务内容。如全美第一也是全球第一流的气象网站Accuweather，向1.5万多家新闻机构提供气象数据；中国经济信息网则专门为政府、企业提供经济信息。
   ● 推出个性化服务。宝洁公司收购了一个本来由志愿者组成的非盈利性网站，主要帮助年轻夫妇解答婴幼儿保健问题。采用会员制，通过会员注册之后，其系统将自动识别顾客最关心的是哪个年龄段的幼儿哺育，可以向其它会员询问问题，可以浏览产品。在产品介绍中宝洁公司可以有效地有针对性地提供产品信息，让顾客对产品有满意的了解，这样宝洁就获得了一个顾客，至少是潜在顾客。
   这种具备合适的信息系统平台，进行一对一的个性化服务的费用并不高，因为它是用户拉动的，即当用户注册会员时，他很大程度上就有这种需求的，已经是一个潜在消费者了。相比大众营销的无针对性，这种方式不仅节减了厂商成本，也节约了顾客资源。
   ● 服务范围本地化。即以当地用户的需求为目标，推行本地化服务。这是国内外企业网上服务的共同走向。
   信用没有虚拟
   网络品牌的特征也决定了其品牌战略的特殊。如何实施E—品牌战略？如何让你的网站在丛林中脱颖而出？在网络上创立品牌不再是仅仅围绕着某种形象，在网上所做的每一件事情都是建立品牌活动的一部分。创建一个品牌需要天才、信誉和毅力。
   美国联合包裹服务公司（UPS）在1994年开展网上业务时，就是把它在现实世界已具有很大影响力的品牌转移到新的网络媒介中，注册ups.com站点。UPS认为没有必要在网上再建一个品牌，顾客想知道的是他们在虚拟世界中具有与物质世界中同样的诚实。
   网络的本质是沟通，是消除信息不对称前提下的欺骗，使网上用户的在线消费有良好的回报，而网上的用户又往往与他们信任的品牌开展业务往来，因而从消费者的需求出发加强信用度的设计至关重要：
   “凸透镜效应”
   在互联网不仅改变了营销模式也改变了经营方式的时代，品牌强力推动经营，同时独特的经营方式也极其有利于塑造品牌。美国DELL公司营销模式创建的成功，体现了营造业务模式品牌的胜利。
   网络经济进一步发展，必将产生更多的业务模式，一些先行企业在不断壮大的同时，逐步被大众接受为全新的商业模式的典型代表，如搜索引擎与yahoo。选择好自己的模式，具有“凸透镜效应”的互联网经济将把更多的资金、客户、竞争能力汇集在持有这种模式的第一、第二家企业上，使其成为成功的“业务模式品牌”。
   企业要根据网络服务市场发展趋势、市场进入与退出障碍、竞争对手情况、网是顾客需求及企业自身的技术条件、优势来选择最有利的业务模式。
   把客户统统网进来
   创立网上品牌的路程不是单行线，而是双向的高速公路。如果一个网络品牌没有经常倾听顾客的意见，它是不可能提供高效并值得赞赏的服务的。如同菲利浦?科特勒所言：现代市场营销观念是以整体营销活动为手段来创造顾客满意的，并达到企业目标的顾客导向的经营哲学。
   有效地吸引顾客，提高品牌的知名度，鼓励顾客参与品牌咨询管理，同时加强品牌维护和品牌宣传。比如在网上开设俱乐部，设计娱乐性强的有价值的内容，进行电子邮件的交流以及创建自己的电子杂志，与顾客进行有效的互动式的交流，加强顾客对自己品牌的认同和信任，从而建立融洽的关系。厂商还可以利用网络服务器设计，对顾客访问情况进行分析研究，进行科学的跟踪营销调查，针对顾客的建议和意见加以改进。
   网络新业务5模式：
   根据麦肯锡公司最新的一份关于网络服务模式的研究报告显示，目前网络中新兴的几种服务模式为：
   ◆单一来源提供者。即将因特网作为一个销售渠道。其成功的关键在于：围绕产品社区；提供增值服务；基于独家性和便利性的价值定位。
   ◆交易集中者。即集中卖家或买家或两者，以便交易的进行。其成功的关键在于：集中数量可观的买（卖）家；建立低成本的交易平台；将非核心功能尽量分流到外部；推出增值服务以支持核心交易。
   ◆内容集中者。即集中各种在因特网上传递的内容。它成功的关键在于：提供独特的有吸引力的内容；积极扩大流量；采取鼓励措施以增加使用；有针对性地对用户进行广告宣传。
   ◆门户站点。即集中网络使用者，为他们提供第一个停留点，然后与其他信息源连接。成功的关键在于：建立高流量；增加使用并创造转换成本；与其他服务提供者联合；通过特殊的流通地位从其他服务商处获取价值。
   ◆虚拟社区。即集中有相同兴趣的成员以促进相互交流。成功的关键在于：抢先获得社区成员；注重专题论坛的管理；创造性地获取利益，积极发展交易能力。