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西安车辆厂近几年来坚持“以市场需求为导向，以科技进步为动力，以强化质量管理为手段，以争创名牌为目标”的质量营销战略，走科技兴厂、开放活厂、管理强厂的质量效益型发展之路。本文介绍了该厂的成功经验。
西安车辆厂近几年来坚持“以市场需求为导向，以科技进步为动力，以强化质量管理为手段，以争创名牌为目标”的质量营销战略，走科技兴厂、开放活厂、管理强厂的质量效益型发展之路。现已开发１９个系列４７种铁路罐车，有１１种产品荣获国家、铁道部、总公司科技进步奖及省、部优产品称号，有３项荣获国家级新产品称号。通过质量营销，促进工厂效益连年增长，１９９８年工厂实现销售收入６．９４亿元，利税５９８６万元，工厂还被陕西省政府命名为“质量效益型先进企业”。
工厂在实施质量营销战略的过程中，重点抓了以下四个方面的工作。
1 以市场需求为导向
根据市场需求多而杂的特点和铁路“高速、重载”的发展要求，工厂制订实施了“两高一多”产品开发策略。注重以质制胜、以科技制胜，确保设计质量，使新产品在进入市场之前就以高起点、高技术、高附加值抢得先机。先后实现了新造罐车三大主产品的更新换代，以“新三样”全面替代“老三样”，并使罐车产品系列化、多元化。新品Ｇ７０轻油罐车以新颖的结构、先进安全的制动性能及优越的经济技术指标（６辆Ｇ７０相当于７辆Ｇ６０的载重量）赢广大用户青睐。ＧＹ４０液化石油气罐车不但以其大容积（１００ｍ3）、大载重荣冠全行业之首，还以带押运间的独特性能为用户提供了舒适、方便的条件。工厂还根据市场主体的变化，制订了灵活适时的营销策略，加强了售后服务工作，使订货量逐年增加。
2 以科技进步为动力
工厂按照“产品围着市场转，生产围着产品转”的原则，一方面对现有的生产线进行工艺改造和调整，满足多品种的生产要求；一方面加大科技投入，购置了钢材预处理线、瑞士EASE焊机、焊缝射线探伤设备，Ｘ射线实时成像系统、大型数控切割机、4000ｔ压力机等关键设备，使生产能力、质量水平有了可靠的保证。工厂还于１９９３年、１９９４年先后取得了三类压力容器设计许可证和制造许可证，为持续发展增添了动力。
3 以强化质量管理为手段
工厂按照ＧＢ/Ｔ１９００１——ＩＳＯ９００１标准规范并完善各项专业管理，健全了工厂的质量保证体系，加强了工厂从开发设计到生产制造、落成检验以及完工交付和售后服务产品质量形成全过程的质量控制。并进一步完善了工厂的质量否决制度、质量分析制度、各类人员岗位质量责任制等。从而使质量管理步入“控制过程、预防为主”的良性发展轨道。１９９７年工厂取得中国方圆标志，ＩＳＯ９００１质量体系认证和产品质量认证，成为全国同行业中首家同时取得两项认证的企业。１９９８年工厂强化质量体系有效运行，产品各项质量指标均好于往年，市场顾客反映良好。
4 以争创名牌为目标
为了使企业实现跨世纪持续发展，工厂决策层适时调整了经营策略，制订了长期发展的质量方针，提出了“主要产品达到和保持国内先进水平”的近期目标，和“创出一批具有国际竞争能力的名牌产品”的远期目标。１９９７、１９９８年加快了创名牌步伐。对外积极宣传，以“先行”作为工厂系列产品品牌名称申办了注册；对内强化ＩＳＯ９００1质量体系有效运转，促进了产品质量的稳定和提高。面对市场经济新形势，１９９９年工厂又提出了“两高两多”产品开发策略，强调了要以“多功能”的产品服务用户。继续实施质量营销战略，力争到２０００年使工厂的质量效益再上一个新台阶。
铁道技术监督 秦惠鸣,董晓林
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