由河北省政府经济论坛杂志社组织召开的“导入CIS，塑造文明地税形象论证会”在石家庄市高新技术开发区地税局举行，首先由石家庄高新技术开发区地税局局长贾渝萍对该局导入CIS、塑造文明地税形象的实践作了汇报介绍，由河北青年干部管理学院副教授鲍日新对该课题的策划和运作作了说明，而后，与会领导与专家对该课题以及如何进一步搞好行政机关的形象建设问题进行了论证。
　　日前，由河北省政府经济论坛杂志社组织召开的“导入CIS，塑造文明地税形象论证会”在石家庄市高新技术开发区地税局举行，省市文明委、省委宣传部、省委组织部、省形象办、省政府办公厅、省市社科院的领导和专家学者，以及来自企业界和新闻界的代表共40多人与会。会议由河北省政府经济论坛杂志社社长兼总编辑李现科主持，首先由石家庄高新技术开发区地税局局长贾渝萍对该局导入CIS、塑造文明地税形象的实践作了汇报介绍，由河北青年干部管理学院副教授鲍日新对该课题的策划和运作作了说明，与会人员还观看了介绍该局导入CIS、创建文明地税形象的录像片。而后，与会领导与专家对该课题以及如何进一步搞好行政执法机关的形象建设问题进行了论证。
CIS落谁家？
　　CIS（Corporate Identity System）塑形战略在商战硝烟中诞生，风靡全球，在企业界运用最多，企业利用CIS，有助于塑造企业形象，增强企业竞争力。但CIS在行政执法部门安家落户还不多见，去年，由部分专家教授组成的“河北省税务行业精神文明建设课题组”在省会搭班运作，他们选择基础较好的石家庄高新技术开发区地税局为“试验田”，探索出一条新路。
　　在理念识别上，他们按照CIS原理，根据“热爱税收，依法治税，廉洁奉公，文明征收”的职业道德要求，精心设计出融管理哲学、动作宗旨、形象目标、价值取向于一体，具有独特形象含义和识别效果的精神理念即主理念：“高标准执法，新水平服务”。两句排头字“高新”，突出强化了高新地税的理念标识，具有鲜明的视觉效果。而且，“高标准执法”蕴含了高新地税从严要求自己、模范履行执法职责的政治信念，而“新水平服务”又昭示着他们全心全意为人民服务、永不满足、永不停步的进取精神。再就是它突出执法之严、服务之优，强调在实践中贯彻江总书记“严格执法，文明服务”的要求，从而成为全局团结奋斗的强大精神动力。在此基础上，他们还提出了反映高新地税人理想追求的一系列形象口号。例如，把“高标准执法的国家税官，新风貌服务的人民公仆，地方建设的聚财人，税务行业的排头兵”作为形象目标；把“法为根，廉为本，奉献是我们的快乐，进取是我们的品格”作为高新地税人的价值取向；把“为纳税人服务，为开发区经济腾飞服务”作为高新地税局的动作宗旨。他们还创作了《高新地税之歌》。这一系列理念，构成全局共同的理想追求和精神动力，激励鞭策着每一个成员不断进取，不懈奋斗。
　　在行为识别上，他们把人的言谈举止、神态表情、衣着打扮、接人待物以及与人的言行相关的环境、程序都做出具体的规范，形成统一的、标准化的、具有高度文明涵养的集体行为方式，贯穿于税收征管与日常生活之中。例如，接电话必须先说：“您好牎这里是高新地税，请讲。”如去见领导或找人，必须先敲三下门，得到允许才可进。站立必须是标准化礼仪姿态。走路时必须两人成列，三人成三角形队形。面对纳税人，必须站立服务，使用文明用语，做到“来有迎声，问有答声，常有谢声，走有送声，面带微笑”，温文尔雅，庄重大方，自然得体，彬彬有礼，时时处处显示出有文化、有涵养、讲文明、有礼貌的风采。为强化文明言行的训练，搞好养成教育，他们还创造了独特的行为训练方式，除了对办税的每个环节的文明用语、服务禁语和言行举止的一招一式做出具体规范，落实到岗位外，还创造实施了“理念导入仪式”、“迎送纳税人仪式”、“迎候员工上班”、“文明示范岗”和“局长接待岗”等训练、强化文明举止的形式。这些形式与征管活动及日常生活结合在一起，塑造出独具特色的文明税官形象。
　　在视觉识别上，他们通过对环境、人员的外表及一切可视标识的直观设计，把组织的理念和文明的内涵直观地表现出来。首先，他们按照“设施先进，功能齐全，环境优美，服务优良”的思路，重新设计规划了办税服务厅。为方便纳税人，分别在东西区和涉外分局建起了办税服务厅，并统一了各种标识、宣传标语，对各种标识的字体进行了统一，形成整齐、统一、强烈的直观效果。其次，统一规范了机关办公环境和秩序，本着勤俭节约原则，立足现有办公设备，对每个办公室该挂什么、摆放什么和怎么挂、怎么摆放，都做出了具体规范，从而达到整、齐、美。第三，统一规范人的行为方式。例如，在征收期内全体同志都必须穿着制式税服，挂牌上岗；穿着制式税服时一律不得佩戴任何饰物，不得穿浅色露趾露跟皮（凉）鞋；在办税服务厅里禁止吸烟、吃零食、嬉笑打闹、扎堆聊天，要保持姿态端庄，精神饱满；一切涉税岗位在办理涉税事项时，必须着穿制服、亮明身份，等等。这些具体的、一点一滴的文明行为，通过经常不断的养成教育，融化在每一位同志的日常生活中，逐步养成讲文明有礼貌的习惯。如果一个组织的所有成员都这样做，其文明形象也就自然而然形成了。第四，统一规范流动物体的标识。他们给每一位工作人员都配发了印有“高新地税”明显标志的工作包，工作人员上下班或去企业办理涉税事项，只能携带工作包，并且对拿包的姿式都按公关礼仪的要求进行规范。这样，人走到哪里就把高新地税的精神、标志带到哪里，宣传到哪里，又时时处处提醒着每位同志注意检点行为，不要忘记自己是高新地税的一员。
　　灿烂的思想政治之花，必然结出丰硕的经济之果。CIS作用于人，人的精神面貌焕然一新；CIS作用于物，物以其特有的视觉形象熠熠生辉。实施CIS塑形工程后，高新地税局内外情然发生了巨大的变化。每周一清晨上班，局领导班子规范的迎候员工上班仪式，于无形中拉近了领导者与被领导者之间的感情距离，在“您早，您好”声中，一份亲情、一份温馨油然而生，队伍的凝聚力和纪律性开始大大增强。
　　每月征期第一天，当第一位（第一批）纳税人被身披授带的税务礼仪小姐热情迎进办税服务厅，方便快捷地办完他们的涉税事项后，他们感受到被尊重，感到作为共和国纳税人的光荣与自豪。并且，他们的名字永久地留在为纳税人留置的光荣册上。年底，他们可能会被评选为最积极的先进纳税人。而当征期最后一位（一批）纳税人离开办税服务厅的时候，他们同样会受到崇高的礼送：“感谢您为国家纳税！”表达了国家税官对纳税人的由衷感激之情。此时此刻，纳税人留在心中的是为国家尽了义务、做了奉献后的幸福和快乐。
　　文明，营造了鱼水般的征纳关系。慕名要求到高新区地税局注册登记的业户越来越多。有一家大酒店，原在别处交税，以为在哪儿都一样。可一年后，不顾熟人挽留，转办到高新区地税局来了。当然，偶然也有发生矛盾的时候。一次换发税务登记证，因时间集中、业户多、等候时间长，工作人员急躁上火，对一个体店的老板有所怠慢，发生了口角。事后，局长带着当事人专程去向纳税人赔礼道歉，并将换好的税务登记证送到业户手上，以文明与真诚，换回了纳税人的理解与支持。
　　在执法中服务，在服务中执法。高新地税人追求的是“执法高标准和服务新水平”，税务稽查处罚容易产生矛盾冲突，补税易，处罚难，纳税人觉得受罚面子上不好看。如何使受罚对象心服口服，除了要公正无私外，文明稽查是重要的一环。他们按照稽查“三心服务七步曲”的要求做，使被查处对象心服口服。他们的真诚感动了被查处对象，从而对处罚无怨无悔。至今，还没有发生过一起因处罚不当而提出行政复议的案例。
　　专家如是说
　　让地税形象“亮丽”起来
　　李现科（河北省政府经济论坛杂志社社长兼总编辑）：税务部门的形象建设十分重要，这是由其特殊的二重性决定的：一方面它是“刚性”部门，代表国家进行行政执法，收税“没商量”，扮演着经济警察的角色；另一方面它又是窗口行业、社会热点部门，群众的期望值很高。税务部门的这种特性就决定了其形象塑造不仅是一个自身建设问题，而且涉及到社会的方方面面，实质是政府形象的提升和影响力问题。民间有人把税务部门纳入“虎狼”之列，虽说有些夸大其词，但从另一侧面说明了加强这个行业精神文明建设的重要性。应该说，从国家到地方的各级税务部门的指导思想是明确的，工作力度是比较大的，但如何具体操作，是地税部门长期探索而没有完全解决好的重大课题。石家庄市高新技术产业开发区地方税务局果敢导入CIS，值得称道。今天，请各位“神仙”参加这个论证会，目的就是研究探讨如何进一步加强税务行业的精神文明建设问题，如何进一步丰富和完善这个课题，宣传和推广这个典型，使地税行业的形象由点到面地亮丽起来。
　　高新区地税局的实践对重塑河北形象意义重大
　　李澍卿（河北省社会科学院社会发展所所长）：听了介绍，感到很振奋，很受启发。下面谈几点看法：一是这项课题的研究和实践具有创新性。CIS导入行政执法部门，在管理上是一个新的发展。政府如何管理社会，有一个社会化问题，政府如何导入CIS值得探索。地税系统的服务对象是纳税人，纳税人又以企业为主体，企业实施CIS，政府执法部门要和它接口，也需要这个方面的管理，需要塑造良好的社会形象。从高新区地税局的实践过程来看，政府和执法部门完全可以导入CIS，它具有普遍性，也是一项具有开创性的研究活动。二是这项课题体现了理论联系实际的好学风。三是这项课题体现了科研与实践相结合，在实践中产生了积极效果，这就可能转化成为生产力的推动力和现实的生产力。四是这项科研活动具有前瞻性，为今后的发展打下了很好的基础。五是它不是独立地搞一个报告或孤立的调查，而是一项全面的活动。高新区地税局这项科研实践活动是一个很好的开端，希望继续深入研究，坚持下去，并扩展开来，这对于重新塑造河北形象意义巨大。
　　执法部门导入CIS有助于社会健康发展
　　王玉春（河北凯华通信有限公司总经理）：我作为来自企业界的代表，谈些看法。我认为，高新区地税局导入CIS，是迎接知识经济到来的一个创举。这几年，高新区地税局在工作上成绩突出，为什么还要导入CIS牽这说明局领导的创新能力强。牪牨世纪即将到来，首先要强化创新意识。现在，企业谈创新多，而党政机关、执法机关谈得少。因此，地税部门导入CIS是一个创新。执法部门如何保证纳税人的利益牽首先应确立为人民服务的意识。市场经济的发展，势必带来更多的知识更新。因此，执法部门如何迎接新的知识经济的到来，要进一步研究。执法部门导入CIS，有助于提高其整体形象，并带动党政部门的整体形象。党政部门和执法部门这样做，改变了形象，就会带动社会，带动企业，有助于整个社会和整个国家向好的方面发展。
　　税务部门都应像他们一样树立全新理念
　　马誉峰（中共河北省委组织部党员干部人才杂志社主编）：听了高新区地税局的介绍，谈三点感受。第一，形象设计是现代社会之必需。牪牨世纪将是一个开放的社会、竞争的社会。作为一个企业，树立什么形象非常重要。而作为政府，也应把形象工作提到议事日程上来。把CIS形象扩展到政府部门，在我国是理念上的一个飞跃。第二，把CIS设计引入税务系统是适应市场经济的一种体现。高新区地税局作为执法部门，不同于有些部门以势欺人，而是树立了“高标准执法、新水平服务”的意识，服务意识非常强，有助于其他部门学习。如果整个税务系统都像他们一样，树立全新的意识、全新的理念，那么，整个社会形象就会大大改观。第三，导入CIS要按生产力标准，避免搞得太繁琐深奥，要讲实效，实实在在，促进生产力发展，要简便易行，便于推广。
　　执法部门搞好形象建设有助于减少社会成本
　　杨连云（河北省社会科学院副院长）：形象建设很重要。形象就是信誉、就是威信。市场经济条件下，执法要公正，买卖要公平。政府执法机关要公平执法，礼貌待人，提高办公效率。要在税务部门与纳税人之间建立一种融洽的关系，这就需要税务机关树立一个好形象。在改革发展过程中，在我国实行社会主义市场经济体制过程中，需要付出一定的成本，即社会成本。这种社会成本一方面是资源与环境，一方面是人的文明程度。我们在减少资源与环境方面付出成本的同时，要尽量减少人在精神文明方面付出的代价。我们要避免走西方发达国家在发展过程中所走过的弯路，要汲取他们的经验教训。而政府执法部门带头，注意改善形象，完善服务，就会与企业的形象建设相辅相成，互相促进。高新区地税局带了一个好头，将起到非常好的影响和作用，有助于促进社会健康发展，减少社会成本，从而把我们的改革开放推进得更快一些。
　　形象建设拓宽了社会主义精神文明建设之路
　　张建国（中共河北省委政研室社会处处长）：高新区地税局在形象建设方面大胆探索，大胆创新，为我省的社会主义精神文明建设提供了很好的范例。他们充分发挥了专家学者的优势，运用理论指导来塑造地税形象，并运用于实践。它的成功有示范作用。而且，把CIS导入政府、导入执法机关，就把社会主义精神文明建设的路子拓宽了，细化了。需进一步研究的问题是，如何把这项活动持续下去，而且使服务对象和社会也参与到形象建设当中。这样，就能使我们的形象不仅在自己工作的范围中站得住，而且在每一位服务对象甚至每一位地税人员居住的环境中也能站得住，都能有一个很好的社会形象。同时，要继续提高全体员工的文化素质，要继续创新，充实知识，更新内容，这样才能避免这项活动产生疲劳感。
　　要让具体实践者参与CIS的论证
　　苑彦刚（共青团石家庄市委副书记）：高新区地税局是我们团市委一个典型。下面谈点想法和建议。首先，地税部门导入CIS是社会的需要、企业的需要、个人的需要。社会在不断发展，中央提出要搞好两个文明建设。从世界范围来讲，人类迈向牪牨世纪，作为人的素质将越来越重要。怎样提高人的素质，搞好形象建设，尤其在特殊行业、特殊部门，如税务部门就更需要。作为执法部门，必须改善形象，提高文明程度，搞好服务，这都需要研究。其次，还需要进一步明确概念，突出地税特色，挖掘内涵，扩大外延，避免雷同。再次，课题的论证还应结合实践，尤其要使具体执行人、具体实践者参与，对CIS实施过程中的情况、作用和如何深化，要让人他们谈谈切身真实的感受，以更好地完善CIS在地税部门的运用。
　　理论界要加强形象研究
　　白石（河北省文明办主任）：石家庄市高新区地税局的实践令人鼓舞。下面谈谈想法。一是要继续深化研究和探索。例如，企业形象谈得多，但行业形象尤其是执法部门的形象建设还是一个新的问题。如何与其他部门的形象区分开来，其概念还要弄清楚。二是如何抓住人的素质这一根本的东西。形象是一种外在的东西。一个人的形象如何，从穿衣打扮和言行中表现出来。不同的人有不同的形象、不同的气质，这取决于他们的文化程度、内在素质。精神文明建设的根本任务是提高人的思想道德、科学文化素质。具体到一个行业来讲，形象的外在表现，来源于它的内在素质。如果抓好了人的内在素质，外在形象也就有了。三是希望理论界要加强形象研究，力求两三年内有所突破，总结实践，用来指导全省精神文明建设。搞CIS要体现生产力标准和中国特色李士军牗石家庄市社会科学院原副院长牘：高新区地税局导入CIS是一个创举，而且对企业也是一个挑战。CIS是在企业界兴起的，但在河北省的企业中还没有形成气候。执法部门应用CIS，给企业提出了一个新课题和挑战。在导入CIS过程中，一定要以提高人的内在素质为重点。如果没有素质的提高，你的识别系统再好，也很难体现出来。千万不能把形象工程搞成“形式工程”。我认为，搞CIS一定要体现生产力标准。税务部门不仅仅是征税，还应帮助企业提高管理水平，帮助企业解决难题，这也是一种服务。还有，搞CIS策划一定要体现中国特色。要根据中国的政治制度、经济体制和传统文明搞，不能照搬别国的经验和做法。
　　提高人的素质最重要
　　刘佐秀（河北青年干部管理学院编审）：在CIS战略中，最重要的是理念识别系统，它相当于CIS中的“心”。如何提高人的素质，是很关键的内容。素质提高后，其他方面就好做了。表层的东西，如行为、语言，只要严格要求很容易做到。作为一名税务官员，仅仅做到这些还远远不够。还需要努力学习，提高办税能力和增加本领等等。只有外表形象，而没有为人民服务的思想就不行。这要作为一个问题，继续深入研究探讨。要在理念识别系统上下功夫，这将会对其他方面的工作起到很大的作用。
　　结合创建“青年文明号”活动导入CIS是一个创造
　　张古江（共青团河北省委副书记）：CIS系统导入执法机关和“青年文明号”工作是一个具有创造性的新鲜事物，开拓了新思路。首先，高新区地税局的探索和实践为“青年文明号”工作树立了榜样，发挥了典型作用。石家庄市高新区地税局工作突出，年年获得各种荣誉称号。去年，他们被团市委评为“省会城市十大文明集体”，成为“石家庄市青年文明号十大标杆”，等等。面对荣誉，他们没有骄傲自满，更没有固步自封，而是继续锐意进取和开拓创新，创造性地导入CIS战略，在塑造地税系统文明形象方面迈出可喜的一步。其次，CIS战略与创建“青年文明号”工作有高度一致性。这两种活动都以服务全局、服务青年为出发点和立足点，因而，具有现实一致性。而且，通过CIS的三大识别系统，贯彻高标准执法和新水平服务，确立讲文明、严执法、优服务的行为方式，从而最终塑造环境优美、秩序优良、服务优质的“三优”文明机关形象。因此，二者在职业道德建设和职业形象塑造方面具有趋同性。而且，还可以将导入CIS与创建“青年文明号”活动结合起来，协调发展。二者虽属不同范畴，但可以有机结合，优势互补。再次，各级税务部门充分利用CIS，推动本部门文明公正的执法形象和税务干部优质高效的服务形象建设，从而出现文明优质之花竞放、职业道德之树常青的的喜人局面。希望高新区地税局今后把导入CIS战略不断推向纵深，把创建“青年文明号”活动搞得更好。
　　税务部门要依法征税也要讲文明服务
　　吴雄伟（河北省政府办公厅助理巡视员）：地税系统导入CIS、塑造文明形象，从这个论证会的召开本身看，河北省地税系统在形象建设、适应知识经济方面已走在了时代前面，迈出了新的一步。听了介绍，提出三点想法。一是地税系统导入CIS非常重要。地税是国家的重要经济部门，是国家机器的重要组成部分。其形象的好坏，关系工作成效的大小和国家机器运转的境况。二是由于税务部门的服务对象是纳税人，工作难度要大于其他政府部门。税务部门代表国家，依法征税，首先要勤政廉明，对纳税人应以“人民公仆”的面目出现，以理服人，从而维护法律的尊严。三是对那些暴力抗税、无理取闹的，要依国家法律严肃处理。以法治国，这是社会主义精神文明建设的最高境地。高新区地税局在纳税人心目中树立了好形象翟晓伟牗国家信息产业部牭牬研究所党委书记牘：作为一个纳税人，荣幸地参加这次会。54所与高新区地税局关系很融洽，他们在我们心目中树立了一个良好的地税形象和良好的公务员形象。他们到我们所，对于如何交纳所得税总是不厌其烦地做辅导讲解。我们刚有点进步，就得到他们的表场，我们所还被评为纳税先进单位。他们不是去卡去压，而对哪些收入该交所得税哪些不用交，逐项讲得很清楚。由于目前税务部门的工作手段还没有实现现代化，尤其是信息网建设还不足，因此，在税收工作中还存在着漏洞和不足。在这样的情况下，税收部门、税务人员有一个好的形象，就能补其不足，就能把应收的税收上来，为国家多创收入。
　　要认真解决CIS实施后的疲劳期问题
　　赵龙（河北省CIS发展协会副主席）：现在，许多企业或行业都在搞形象塑造，现在已经扩延到城市形象。搞好形象建设，有助于增强一个企业、一个部门甚至一个城市的知名度、美誉度。如大连利用服装节搞形象建设，就改善了大连的招商环境。现在的问题是，在导入CIS后常常产生疲劳期，即执行后的疲劳期。形象是表层的东西，在实施过程中体现的是员工的素质，这是一个员工素质工程问题。对于疲劳期和在实施CIS过程中遇到的一些新情况或突发事件，应怎么处理，怎么调整等等，要继续研究。
　　为提高人的素质创造一种好环境
　　管在源（中共河北省委政研室副主任、省形象办主任）：能参加这个论证会我很高兴，为我省又出现了这样一个好形象和好典型感到高兴，它为河北整体形象增了光添了彩。机关搞形象建设还不太多，各位专家学者发表了很好的意见，很受启发，这对于搞好全省形象建设很有借鉴。下面谈四点看法。首先，把CIS导入执法机关是一个创造和创新。这在河北可能是独此一家，这是对机关在传统体制下养成的传统观念、传统意识是一次重大变革，非常好。创新要以人为本，把人当作本体、主体来尊重，激发人的积极性。高新区地税局的实践给机关的机制创新和转换带来一个福音。其次，导入CIS，因为这是一种制度的形象，它好像是“形式主义”，但不能小瞧它。它可以造成一种环境、一种氛围。在这种氛围中，人们就可以转变观念，可以改变长期以来一直改变不了的观念和毛病。正如******所讲，好的制度可以使坏人变成好人，坏的制度也可以把好人变成坏人。制度文明非常重要。创造一种环境，绝对是我们教育人、提高人的素质的一个重要方面。再次，执法机关导入CIS，还需要继续深入研究。在对正常纳税人搞好服务的同时，还应在那些无理抗税现象的面前体现“护法”的形象，维护法律的尊严，公正执法。最后，形象建设工作要注意延伸，要坚持经常不断，不断创新，不断调整完善。]
　　要继续深化和扩展CIS的运用
　　宋银明（石家庄市地税局副局长）：这次论证会，不仅仅是一个论证会，也是推进地税工作、促进地税工作发展的重要会议。各位领导和专家的发言，对我局的工作是支持、关心和爱护。借此机会，我代表市地税局向大家表示衷心感谢。市地税局组建牬年以来，在省局的关心下，始终抓住队伍建设，始终没有忽视队伍素质的提高，内强素质，外树形象，始终把形象建设当作自己的眼睛一样，珍惜地税局在社会上的声誉和形象。随着改革的深入和经济的发展，各级政府和人民群众对地税局的期望值不断增大，而且税收任务增加，干部队伍的思想也比较活跃。因此，如何进一步提高队伍素质，确立好形象就是一个非常现实和迫切的问题。高新区地税局充分利用专家学者的智慧，导入CIS，提高了素质，改善了形象，很有成效。但它还处于探索摸索阶段，还需要继续深化和扩展，希望各位领导和专家继续关心和指导。
　　敢为天下先的精神应予鼓励
　　邢国辉（河北省地税局副局长）：首先请允许我代表省地税局对省政府经济论坛杂志社为这次论证会所做的一切表示由衷的感谢，对省市各位领导、专家教授、新闻单位和各位企业家能在百忙之中参加今天的论证会，关心支持我省地税事业的发展表示热烈的欢迎和衷心的感谢牎对石家庄市高新区地税局勇于探索、勇于实践，努力改善地税形象的进取精神表示尊敬和赞赏。CIS导入地税系统，是一个新鲜事物。大家对形象建设问题和税务行业的精神文明建设发表了很好的意见和建议，对把CIS导入地税机关建设和高新区地税局的做法给予充分的肯定和较好的评价，认为运用CIS塑造地税执法形象具有重要的意义，也是可行的。它对于改进行政执法机关的机关作风，对于加强社会主义精神文明建设、树立行政执法机关的良好形象闯出了新途径和新办法。行政执法机关不同于企业可用广告宣传等来树立形象，而主要靠自己的执法行为、工作作风和工作成果来展示自己的形象。他们的做法具有普遍的积极意义。他们可贵的一点，在于他们把税务形象建设放在社会大环境中做全方位的思考，做总体的设计，从我做起，从自身做起，以自己的文明带动和影响纳税人的文明，带动和影响同行的文明，力图塑造出税务机关的崭新形象，因而具有典型意义。这种敢为天下先的进取精神应予鼓励。当然，他们还在探索过程中，还有许多有待于完善提高的地方。今天各位领导、专家提出了很好的意见，给予许多科学的指导，希望高新区地税局的同志们要予以重视，认真研究，在创建文明形象中加以完善和提高，走出一条成功之路。
经济论坛　　 夏明芳,江流