我们经常会看到各厂家的业务人员满天飞，随便和几个聊聊，发现他们自己都不知道该干什么，觉得盲目，搞掂客户就可以了是他们大多数的观点。随着市场竞争的日渐加剧，特别是在消费品市场，分管区域市场的业务人员不但要使渠道畅通、通路增值，而且要懂得推广、财务、售后服务。把分管的区域当作一个公司去运作，是再恰当不过的选择。这就必须要完成从业务员到营销主管的转变。
　　一、营销主管是区域市场渠道策略制定者和管理者
　　在竞争白热化的消费品市场，“得渠道者得天下”，因此区域市场的渠道策略制定是否恰当、别具一格决定了该产品能否真正进入消费者，决定了能否形成忠诚的经销商群体和消费者群体。在这个方面，营销主管要思考几个问题。①分销商需求与顾客需求孰重孰轻？区域市场如果没有经销商的支持，市场状况是可想而知的，但顾客满意才能最终达成交易，二者如何协调？②如何整合渠道资源？良好的渠道应该满足顾客需求和经济性两个方面的要求，这样才能到达渠道运作的高效。③如何把总部各产品营销政策有重点、连续不断地传递给经销商，最大限度利用客户资源“为我所有”？所以营销主管应该重点注意各产品淡旺季差别、品种结构、对新产品的引导等。
　　二、营销主管是区域市场客户关系管理者
　　客户关系管理的重要性对大多数营销主管来说还没有引起足够的重视，其原因在于不知道如何运用客户资料为管理和营销服务。一份真正意义上的客户档案应该包括客户基本资料、第二梯队客户基本资料、客户信用、客户进销存、客户价格管理、区域竞争对手资料、客户经营策略等。营销主管应该将客户档案从总经销扩大到所有零售商，建立全面的经销商和零售商档案，从上游到下游逐步完善，是企业管理幅度逐步向终端用户延伸，最终使终端可控。
　　三、营销主管不单是市场开拓者，更应是市场价格管理者
　　对已开发的市场，如果没有战略布局，没有长期的价格策略，很可能前功尽弃，为市场的纵深发展带来难度。不少经销商抱怨多，一方面是因为厂家产品系列多，价格管理难度大，另一方面在于区域市场没有根据当地市场格局从全局长远发展考虑，没有一整套产品价格及返利策略，没有找到厂家和经销商利益的平衡点。
　　四、营销主管应从单一业务员角色转变为懂推广、售后、财务甚至行政的“全才”
　　如果不懂产品包装，每车能装多少货，一车需要多少资金，就会影响销售，这是销售财务问题。为加强终端建设，需要在当地做店招、展台等，必须和当地广告公司谈，知道用什么材料，费用多少，如何签定广告协议，需要那些报销手续等，所以必须要懂得推广基本知识。区域市场的售后服务网点建设，部分产品简单问题的处理，经销商与售后服务部门的配合，都需要营销主管懂得售后服务相关知识。实际上营销本身就是一个包含多个环节的系统，营销主管在这个系统中的每一个环节都要游刃有余，最终促进销售，提升业绩。
　　五、营销主管是终端建设的执行者
　　无论是省会城市还是区域终端，终端经理都可能鞭长莫及，营销主管才是终端建设的执行者和管理者。营销主管负责的终端建设包括终端基础管理和终端综合建设管理两大部分。①营销主管要做好导购管理，区域终端资源（演示机、样机、展台、专柜、灯箱等）管理，年度、月度终端建设计划等。②综合管理包括产品出样、出样产品结构、样品陈列、出样位置、售点POP布置效果、售点卫生、售点货源跟进、售点推广计划及售点售前、售中、售后服务等。
　　当然，从业务员向营销主管这个角色的转变并不是说营销主管都是“个人英雄主义”、“孤胆英雄”。恰好相反，它正是团队协调、互相融合的体现。我想是要我们真正去领悟“营销主管”这个角色的含义，并在市场操作中去实施，那么厂家的营销思路和政策的贯彻，对市场的反应速度和工作的力度就会露出真面目了。
中国营销传播网，作者: 古家军