在竞争日趋激烈的现今社会中，我们经常听到一些经理、老板发出这样的呼声“忙死我了”、“忙得我吃饭睡觉的时间都没有”、“我恨不得有分身之术，能生出三头六臂”。同时我们又可以看到还有另外一些经理、老板们的另一种完全不同的情况，他们生活非常有规律。可以有时间与家人孩子一起享受天伦之乐，在周末节假日约上三朋四友去打高尔夫球或网球、或者喝茶聊天，充分享受着生活的乐趣。这是两种截然不同的情况，前者不一定业务蒸蒸口上，而后者却能使公司井井有条，飞速发展，为什么呢?原因在哪儿呢?　　究其原因就是“授权”问题，这是一个老问题。不过在我给多家公司培训及做顾问中发现，这个问题在好些经理、老板的思维中还需要进一步进行讨论，我就从以下几方面与大家共同分析一下关于“授权”的问题。
一、授权的重要性　
　　授权在管理中是一个重要的活动。可使你善用时间，同时让别人磨练技巧，也可以让自己能够抽身做其他更重要的事情。很多时候我们不可能亲力亲为，如果你想机构运作妥善、业务蓬勃发展，在某阶段便需要把部分工作委托给别人去做。这就表示你把部分职权与控制权交托给别人，这个可保证企业发展顺利。
二、授权难以实施的原因
　　通过调查，大部分经理们都认为授权是件好事情。然而如果真正要他们执行时，又会找出种种借口说行不通。他们通常有以下几种说辞：
　　“这工作只有我才能做到。”
　　“花时间教别人怎么做，我自己也做好了。”
　　“最终还不是要我花时间全部重做一次。”
　　“我的全部工作都不能授权别人去做的。”
　　 不错，你可能是最称职的人，但你若投身其中、便不能抽身做更多更重要的其他事。教别人的确需要时间，但总比无止境地百事缠身来得有效率吧?很多不愿授权的人说出的理由是时间紧逼，我自己做的快，其实不是时间问题，而是缺乏授权的意愿。
　　这些经理、老板们谈到授权时为什么有这么多的托辞呢?有以下几个原因：
　　1．工作没有条理
　　自己的组织能力不够理想，不能事先做好计划，分辨不出有哪些具体工作能授权别人代劳。
　　2．觉得自己不能被替代　
　 很多人都会自认为是最合适做某件事的人，只有自己才能完成某些特定的工作，这样想会妨碍自己的进展。许多日常事务是不需要你亲自介入的，能授权给别人做的事比你想象中多得多。
　　3．不信任别人
　　由于过去的经验令你失望或你认为别人不如你严格细心全身投入，使你产生不信任别人的想选。的确，信任别人，相信他们能担当工作并不容易。因为这涉及放弃你的部分管理权及让别人依他们的方法去工作。
　　4．不接受异己　
　　许多人希望找到跟自己做事方法完全一样的人。他们潜意识里在找一个自身的影子，希望多几双手，可随时使用。但由于不可能实现，别人唯有按需求行事。
　　5．授权太滥　
　　有些人觉得自己善于授权，因为他们把许多工作都分派出去。然而授权与撒手不管是完全不同的。你把所有工作都分派出去后、可能员工责任心不够或能力不够、或不知道工作怎样开展及整体怎样配台，到头来所有的事还得你自己做，等于没有授权。也就是说授权太滥与不放权是一样失败的。
三、如何以正确方法授权
　　人们之所以在授权面前举步不前，其中最大的障碍是怕授权的结果不够理想。为了防止这种情况在授权时发生，我们可以在决定是否授权时问自己三个基本的问题。
　　1．我能够把什么工作交给别人做?　
　　2．这工作牵涉些什么?　
　　3．我需要做什么才能保证员工知道他们在做什么?　
　　不论什么原因促使你去授权，在你采取行动时你必须有系统、有步骤地进行才能达到目的。
　　(一)分析什么工作可以授权
　　要授权前你得评估一下你的工作，将工作分为以下4种：
　　1．一定要授权的工作，即你原本就不该做的事。
　　2．应该授权的工作，即员工做得到的例行公事。
　　3．能够授权的工作，即员工如果有能力可以完成的。
　　4．必需亲力亲为的。如计划、选人等。
　　通过对你工作的区分，精确界定完成工作所需的技巧及能力，确定将工作做好的条件，最后还要评估风险，衡量了风险、责任、权力等问题后，你便能尽量减低授权的潜在风险。
　　这样你就可以作出明智的抉择，决定什么工作可以授权。
　　(二)决定可以授权给谁　
　　 你决定了哪些工作可以或者应该由别人做，你便要决定可以授权绘谁。
　　 要挑选适台的人选去执行某项工作，首先要评估他的能力，然后找出员工需要什么?员工进行被委派的工作时，需要知道实际情况及感到有后援，最后要找出最佳的工作与人选的配合，只有这样才能引发最佳效果。
　　(三)陈述工作要点
　　当你决定了哪些工作会授权及授权给谁后，你便要对接受工作的人陈述工作要点。你需要：
　　1．道明前提
　　(l)你想他们做什么。
　　(2)为何要这样做。
　　(3)这样做如何与整体配合。
　　接着，亲切委托任务，交待选中他的原因及对他表示有信心，以取得承诺，然后你需要引发对方对工作发表意见。
　　2，讨论细节
　　道明前提后，你便可较深入地讨论工作。这指讨论工作牵涉些什么，对方有何责任，有多大权力等。共同磋商要做什么，能令员工确切明白工作的需求。这需要员工分析该如何完成工作，并允许他们开始想办法怎样处理工作。
　　3．陈述背景
　　除了讲述工作的细节外，你需要告知他们工作的背景，使他们不会感到要应付一些毫无准备的局面。
　　4．订立标准
　　员工做事需要有衡量表现的标准；也需要知道所做的是否真正符合要求。订立标准时，应考虑四个基本元素；量、质、时间和成本。
　　订明标准，能使员工完全知道公司的期望及审度他自己工作表现的基准，而且你也有衡量他表现的标准。
　　5．提供训练及辅导
　　陈述工作要点时，你需要检查员工现有的技能，认清如要完成工作有没有需要训练的地方，提供训练，不但使员工可以自己负责开展工作，也令他们有继续学习的机会。
　　6．报告进度
　　你要能够检查工作是否按计划实行，而且你要做到使对方觉得这样做对工作有帮助。在任务陈述时，如果能协商并定下工作开展的步骤，会使人感到很有系统及受到支持。包括：
　　(I)制定一个大家同意的计划，看被授权的工作如何进行监察。
　　(2)工作进行时或事后，安排跟进会议。
　　(3)提醒员工如有需要随时可以找你商量。
　　当你委派了任务，也制订了报告进度的制度，你就放手让员工开始工作了。你要明白其他人做事的方法与你不同，他们的方法有时可能比你的更好，只要他们的目标和标准达到了你的要求，就给员工自由，让员工用自己的方式做事，这样能令他们发挥才干，同时建立信心及喜欢他们的工作。
　　(四)监察进度
　　授权并非把自己没有时间做的事交托他人，然后抛在脑后。而是把将授权后得到的时间用于做更多的事情，其中部分时间应用来监督委派出去的工作，保证工作完成及做得妥当。其包括：检查进度、提供意见、检讨工作、确认功劳。
　　总之，就算员工对任务己驾轻就熟，他们还是需要受检查及鼓励，不能任他们在海浪中漂浮，面对风暴和恶鲨。你需要跟进员工的进展，但不要显得你好像在监视他们的每一步行动。他们也须感到被容许自己做事及作主，工作完成后，你应作检讨，以期帮助员工评估自己的成绩。最重要的是，如果任务完成圆满，你应毫无保留地确认他们的功劳。
　　(五)授权的态度
　　或许你进行了授权，但若你的态度不正确，很可能令你所有的努力白费。授权是双向活动，如果你肯放手，信任别人，即使他们犯错仍继续支持，员工便会全心全意委身任务，报以最佳表现。只有你的态度正确，你才能使别人产生正确态度l首先要放手，再表示信任。员工虽然出现错误，你仍要表示支持，还要获取对方承诺。
　　以上即讨论了授权的重要性及正确方法。授权是一个非常有效的管理手段，良好地使用可以使你得到如下的好处；
　　●你能完成更多的工作，包括许多你平常想处理的事务。
　　●你会加深对员工的认识，从而改善彼此的关系。
　　●你能帮助员工建立及增强自信。
　　●你能把时间转投到策略性活动上，如思考和策划。
　　●你学会放手。
　　●你有时间做你想做的事去享受生活。
　　你授权越得宜，管理便愈得心应手。你一旦有条理地委任工作，体验到授权的好处，你就可从中取得回报。
　　经理、老板们，让“授权”这一管理手段帮你从繁忙杂乱的公务中抽出身来，带领你的企业走向更大的辉煌。
作者: 杨涛