许多缺乏远见的企业管理者
　　最常见的逻辑是：
　　我们赚了很多钱，难道还有什么管理问题?　
　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——甘次地　　
　　1995年8月15日，正大集团正大联合企业管理顾问公司(CTMC)总经理甘次地在天津科技咨询大厦为天津市几十家大中型企业的高层管理人员和部分专家作了一整天讲演，他演讲的内容是现代企业管理服务问题。甘提出：“现在已经是知识经济与观念产品为特征的时代。”　
　　早在今年4月，天津海德公司总经理赵世柱就郑重其事地聘请CTMC天津代表处首席代表担任公司的常年管理顾问，并请代表处与海德公司在同一地点办公，为他们办公提供方便。
赵之所以如此看重这家企业管理顾问公司，是因为他认识到管理顾问对提高公司的经营管理水平有着极其重要的作用。他说：“管理顾问是企业教授。”　　
　　目前，天津市已有1900多家咨询、顾问机构，从事咨询业的人员近4万，其中高级专家达5O00多人，但其中的企业管理顾问机构却为数不多。以往几年中，天津市政府每到年底都要请外资企业的老板们坐在一起对天津市的投资环境提些建设性的意见。去年底，外资企业老板提得最多的一个意见便是认为天津的外在软环境不很完善，尤其是缺乏象企业管理顾问公司这样的“头脑”机构。而在前些年，外方老板提的意见大都是道路不好、水电不通等基础设施建设问题和办事效率不高、手续繁琐等工作效率方面的问题。　
　　就在甘次地开设讲座的前两天，国务院副总理李岚清在天津考察后强调说，现在应该改变过去那种依靠减税让利等优惠政策吸引外资的思路，要在优化和完善投资软环境上狠下功夫，注重引进世界上先进的技术和管理方式。
　　南开大学国际企业管理系讲师、企管硕士白长虹说：“企业管理顾问这样的头脑行业在国外一般被称之为‘第四产业’。”
　　白说，第四产业是依靠头脑、智慧作为资源创造社会生产价值的一种新兴产业，国外的许多专家预测这是21世纪最时髦的一种产业。而CTMC从事的正是这种产业内容。　　1992年底，CTMC在上海创立时，上海已有2000多家咨询、顾问机构，但CTMC却首先将服务对象定位在外资或合资企业上。甘认为，这些企业的高层领导与我们国有企业的领导在观念上不同，他们相信出钱请专家比自己摸索或在企业中养一批专家合算，而且，他们需要了解中国国情的管理顾问来促使企业实现管理现代化。　
　　基于这样的目标， CTMC目前已为国内外的80多家企业进行过经营管理、质量管理、市场营销、投资规划及人力资源等方面的服务，并为10多家著名公司担任常年顾问服务。它所服务的著名客户中包括中国人民保险公司、美国宝利来影像有限公司、德国汉高化学品有限公司、德国埃格斯洋酒公司、美国合众开利空调设备有限公司、德国VEW能源公司、香港海欣纺织有限公司等。
　　但是，很多乍一接触CTMC这种“头脑”机构的人们常常认为这与何阳的“点子公司”或王力的“恩波智业”是一回事。甘次地先生认为这是人们的一种模糊认识。他说：“企业管理顾问公司不是一种‘急智产业’，不能靠一拍脑瓜，想出一个点子来支撑门面。‘点子公司’与‘恩波智业’与企业管理顾问服务可以相辅相成，但是，他们不能解决根本战略问题。”
　　甘认为，管理顾问服务强调用先进的理念、科学的方法，针对各企业与事业单位的特性，通过对企业的诊断、培训、方案规划、系统设计与辅导，从集团企业的管理到局部系统的建立，从战略层面的确立到行动方案的设计，协助建立现代企业管理系统，以获得强有力的竞争优势。
　　据一家权威部门在1993年对全国8省市2586家企业的调查表明，有82％的企业存在经营管理不善的病因，这种病历导致这些企业经营亏损并患有市场不适应症。而另一方面，即使是一些赢利的企业也同样存在着经营、质量、人事管理方面的严重问题。甘说，许多缺乏远见的企业管理者最常见的逻辑是：我们赚了很多钱，难道还有什么管理问题?　
　　甘说：“这就象人在感到精力最旺盛的时候往往是病症开始滋生或潜伏的时候一样，不同的是，企业看病往往没有人看病那样主动或积极。企业管理顾问可以象医生那样客观、公正地为企业提供经营与管理方面的综合诊断，并充分利用职业积累的大量经验和现代管理专业、系统、比较的方法，帮助企业系统设计、实施建立集团企业的现代管理制度。”　
　　上海合众开利空调设备公司曾选聘CTMC对这家产品好、效益高的著名企业进行诊断，当诊断报告出来后，外方老板都有些吃惊地说：“我们这么好的企业，管理上还有这么多问题?”CTMC的管理顾问告诉他们这是自然的，因为该企业90％的员工都是中国人，如果不完善企业管理体制，恐怕国有企业的一些老毛病便会开始滋生。于是，在管理顾问的帮助下，这家公司建立了 ISO9000质量保证体系，并将在上海生产的产品打入美国市场。
　　CTMC目前已按国际标准ISO9000为15家著名企业建立了品质管理或品质保证体系，使他们取得了国际供应商的资格，获得国际权威认证机构的最高评价。　
　　甘说：“在上面那种情况下，管理顾问公司便成为企业的一种‘外脑’，可向企业提供一种‘外力’。就咨询业来讲，管理顾问是高度专业化的，并非任何人都能胜任。”
　　对管理顾问业来说，他们的服务内容非常广泛，这包括为企业董事长提供常年顾问服务、建立企业整体企划制度、制订实施战略规划方法、集团企业管理与运行、企业文化审视与企业形象建立、供应商评审与管理、人力资源管理、投资管理、市场营销管理等方面的服务。目前，在接受过 CTMC服务的80多家企业中，有31％多的企业接受了管理顾问服务，近23％的企业接受了市场顾问服务，18％以上的企业接受了投资顾问服务， l1％的企业接受了人力资源顾问服务，还有18％的企业接受的是常年顾问服务。
　　据了解，目前国内一些现代化大中型企业配有专门服务企业管理的顾问班子，企业的一些重要决策都要通过顾问班子的讨论才能实施。但是，从目前的现状来看，并不是每个企业都有能力和意识去组建这样一个顾问班子。甘认为，一些国有大中型企业经营不善存在管理与体制两方面的原因，在体制问题难以改变的情形下，管理顾问也同样能针对企业管理状况作出有益的诊断，促进企业向现代企业管理制度转变。
　　南开大学国际企业管理系讲师白长虹说：“中国企业的现代化管理制度建设进程还需要很长一段时间才能完成。在转轨时期，一些企业可以利用市场经济体制尚未完善出现的某些空子发迹，或通过不正当竞争赚钱，但是，从经济贸易全球趋势和企业长远发展利益来看，没有完善的现代企业管理制度和方法，企业是不能适应市场的挑战、竞争和合作的。从这个意义来说，企业管理顾问服务业将会促进人们提高对企业经营管理水平的认识，而企业管理顾问服务便成为现代企业发展的‘脑黄金’。”
作者: 刘武