☆☆前言☆☆
　　在决胜终端的营销时代，赠品促销在一定程度上可谓浓缩了商战精华。如过江之鲫的大小品牌各显神通，似天女散花的促销活动纷纷上演，逐鹿终端，竞技店铺。然而随着促销之波席卷天下的普及，新形势下的促销活动博彩出位、吸引消费者眼球比平时难上加难，加上各项费用的投入也在扎堆效应下水涨船高，使业内人士不免有江郎才尽之叹。有声有色的促销，固然不但能够获得销量的增加，而且还可以增加消费者对品牌和店铺的认知度与美誉度，取得良好的宣传作用；但是如果设计不好，劳民伤财尚在其次，折戟沉沙拖累经营的悲剧后果有时亦在所难免，往往让人后悔莫及。
　　 因此，回归到营销的原点，关注并研究目标消费者的购买特征，在玩转最能打动消费者的锐利武器的基础上，搞好[产品、价格、赠品、文化、情感]的系列组合，
　　才能让赠品促销给我们带来最大的市场和经济效益。有鉴于此，本攻略分若干篇章对整个赠品促销流程进行系统梳理，希望对营销同仁有所裨益。
　　赠品促销是指顾客购买商品时，以另外有价物质或服务等方式来直接提高商品价值的促销活动，其目的是通过直接的利益刺激达到短期内的销售增加。赠品能直接给顾客实惠：一是物质实惠，一定面值的货币能换取更多的同质商品，消费者自然乐意；二是精神实惠，也就是买后的顾客心理反映，产生愉快的购后美感。这种实惠加深了顾客对该商品的印象，有利于加强商品的竞争力，灵活运用于促销活动当中能够产生良好的效果。
　　赠品，是争取消费者购买产品，提升业绩成长的法宝，它也是品牌之车提速的动力所在。此策略的运用得当，很有可能吸引消费者舍弃竞争品牌，换取长远的销售业绩　
　　但众多的促销活动都有这样的现象，赠品好赠，但赠后行销效果却不佳，其原因不外乎以下几方面：
　　1、很多商家的赠品及附赠广告，诉求多以奖品为中心，忽略了建立产品本身销售基础的广告表现，贪图眼前的一点利益，赠送活动最终不甚理想。 产品诉求、品牌诉求是广告的最基本目的，无论你的广告形式如何，都离不开这个最基础的问题。
　　 2、 赠送要送到消费者的心坎里去，这样的赠品才会得到消费者的认可。当你很难确定消费者要什么的时候，你把选择权交给消费者，经营者轻松，消费者也满意。不要以自己为中心去理解营销。赠品的核心是让目标顾客认为“占了便宜”，否则，与其送她（他）们毫无感觉的东西，让她（他）们拿到会有想法，赠送便失去一切意义。
　　3、赠品，给消费者超值感受。赠品的花费该多少合理？商品的售价能承担起此笔开销吗？你要做的是合理地处理成本与价值之间的平衡，让顾客永远感觉超值。赠品如果选择得当，就会吸引眼球，促销也就事半功倍了。
　　所以，千万不要认为赠品就是额外送给消费者的，小小的赠品里学问大了，它包含消费者的需求，企业产品的诉求，品牌的建构方式很多要素。
　　那么如何设计一个好的赠品呢？
　　在“顾客让渡价值”理论中，促销赠品实际上是对消费者一种额外的馈赠和优惠。促销赠品选择一般应遵循三条原则：保持与产品的关联性、设计程序简单化、不要夸大赠品的价值。即：“看得见，拿得到，用得好”。
　　（一）赠品设计的规则
　　1、赠品，要让人容易获得。容易获得才可以激发大家参与，促销的“势”才容易造出来，否则，赠品让人感觉与自己无缘，那你的赠品只能算是“样品”。最好让参与的每一个人都能感到可以获得，“可遇而不可求”是赠品应该回避的。
　　2、赠品与产品有相关性。选择的赠品和产品有关联，这样很容易给消费者带来对产品最直接的价值感。如果赠品与产品相互依存和配合得当，其效果最佳。
　　3、赠品与众不同，效果与众不同。
　　4、赠品的使用率要高。
　　5、赠品也重质量－－赠品体现商家诚信的宗旨。不要以为“赠”就是“白送”，便可随意“忽悠”。赠品质量不仅是国家法律条文所规定的，而且也是赠品能否起作用的基础，甚至影响到企业的生存和发展。因为赠品不仅代表了自身的信誉，而且是商品企业信誉、质量的代表。与主商品和企业存在着一损俱损的唇齿关系。当赠品选取别家公司产品时，赠品的质量问题还会侵犯“赠品”公司权益，引起法律问题，扰乱正常的市场秩序。
　　 6、送就请送在明处。有时我们明确地告诉消费者赠品的价格，也有非常效果，即使是便宜的赠品。因为消费者是冲着产品去的，赠品是你给消费者的一个购买诱因。“礼轻仁义重”——你可以增加消费者的认同感，让消费者认为你对消费者是真诚的，这比通过广告等别的方式提高消费者对你的忠诚要省钱得多。
　　7、别忘记，赠品也有季节性。企业一样东西一送到底，将消费者不同季节的需求丢到一边，这样的错千万不要犯了，太低级！因为消费者对赠品的要求也是有季节性的。
　　8、给赠品一个好听的名字，也就更容易记住你的品牌。一个好的赠品名字会激发消费者美好的联想，这种联想不但可以对促销起到好效果，而且可以在促进促销之后很长远的销售，因为美好的影象是有延续性的。给赠品起个吸引人的名字，可以加快推动商品的流通，同时，也增加了品牌的附加价值。好的命名胜过好宣传，对销售相当有利。不过千万不要让你的赠品的名字抢了产品的风头。
　　9、把企业或店铺的信息告诉消费者。很多企业一方面为自己的品牌传播苦恼，一方面又老是忽略赠品这个载体。在你的赠品上印上你的企业或店铺标识，设计可爱的电话号码都是顺手就能做到的事情。让消费者每次用你的赠品时，都想到你的企业或店铺。
　　 免费赠品送出的方法有多种，如逐户分送、联合或选择分送、媒体分送、凭优惠券兑换等，有了好赠品，要送还不容易？其实不是这样。送东西也是有门道的，企业一定要保证你的赠品送到你的消费者手中，这样的赠品派发才是有效的。
　　（二）、赠品促销操作八要点
　　1、先声夺人，广告信息准确发布。在施行赠品促销之前，广告宣传的工作便是头等大事了，如果把赠品促销活动比作是一场战争的话，那么，未雨绸缪的广告宣传就是“逢山开路，遇水架桥”的先锋部队。广告宣传的策划必须符合本次赠品促销的目标消费群体的地域划分、人口分布、购买习惯、购买地点、兴趣偏好等相关元素的相应特征。有的放矢的把促销的地点、方式方法、赠品推荐等讯息发布出去。
　　2、引人入胜，突出赠品的独特卖点。送赠品的目的是什么？当然是要通过赠品吸引消费者购买企业或店铺的产品。因此，这里就给我们提出了一个问题，你拿什么来吸引顾客呢？所以我们必须要给赠品取一个响亮的名字，叫起来既要响亮还要琅琅上口，最重要的就是还得与产品的独特卖点挂钩。要想给你的赠品取个好名字，我们就必须首先摸清楚促销的目标消费群体喜欢什么？对什么敏感？最近有那些热点使他们关注或兴奋？然后将这些元素与售卖产品本身的核心利益相结合。
　　3、理性为先，凸显促销赠品价值。我们可以清楚的知道，在通过赠品吸引消费者前来光顾促销和到店铺购买的策划中，商品本身为消费者提供的利益已经不再是唯一的诱惑点了。在市场的“广阔天地”里，同规格、同功效、品质相近的同类产品挤在一起时，消费者有很大的选择空间。在这时，凸显你的赠品价值就显得非常有必要了。
　　4、情感助阵，适当炒作赠品价值。也许你会说，假设我们的赠品比较廉价或者普通怎么办？其实我们在前面已经提到过，在消费品促销活动中，赠品的价值一般都不会太大，那就看你如何炒作宣传了。炒作价值和夸大价值不同。夸大价值是直白的告诉你这件赠品价值多少钱，过分的夸大令人难以信任。而适当的炒作赠品价值则需要从赠品的使用利益与情感利益等方面进行炒作。
　　5、强化概念，赠品是附加值的体现。在进行赠品促销时，一些企业往往把概念颠倒了过来，或者说概念没有完全弄清楚。他们在宣传口径上常常这样说到：只要您购买了多少价值的产品你就能获得什么样的赠品。这样往往给到消费者一种他支付的价值里面包括了赠品价值的概念。假设我们换一种口径来宣传呢？
　　例如：“我们这次促销的价格在同类产品里是很优惠的了，您今天购买产品能够得到实实在在的优惠，而且，为了感谢您的光顾，我们还将免费赠送××”。
　　哪种口径最能打动消费者呢？不言可知，肯定是后者了。因为他强调了“免费”这两个字，在感觉上，把前面口径里的“买了才能送”变成了后者的“不但买得实惠，而且还有赠品送”。
　　我们可以看到前后二者的本来意思是差不多，但是效果却是天壤之别。
　　6、借力打力，依靠外部现身说法。在赠品促销活动中，仅仅依靠促销执行人员王婆卖瓜式的自卖自夸，宣传我们的赠品如何好、如何有价值还是不够的。在这时，一些企业往往会采用利用产品代言人或者临时聘请的明星主持人等在公众中有一定影响力的人进行宣传。事实证明，这种方法的效果比较好，虽然从某种角度上来看，这样的成本要比一般性的宣传要多，但是其所产生影响也是很大的，特别适用于大规模赠品促销活动。而且通过这种方法宣传的赠品具有较长时间的生命周期。不至于产生制作的赠品做完一次活动后就没用了的现象。
　　7、集中摆放，注重赠品陈列和展示。对于赠品与产品关联性的强调，除了通过现场的节目、游戏等方式操作之外，赠品展示也是行之有效的方法。
　　8、欲擒故纵，设置希区柯克式的悬念造成紧张感。在依靠赠品促销的活动中这种手法也是经常被使用的。譬如在广告中告知消费者“本活动自今日起截至××月××日为止，赠品数量有限，送完即止。”以此达到催促消费者尽快购买的目的。所以，在经过对赠品和活动本身的宣传后，在赠品对目标消费群体具有了一定吸引力后，采用限量赠送的方法时，特别在促销现场，我们尽量不要让消费者看到赠品过多堆积的场面，在兑换点和舞台上适宜仅摆放少量的赠品。舞台旁边或者兑换点角落等地方适当地摆放一些盛装赠品的空箱子；对于一些消费者非常喜欢的赠品则应摆放更少。
　　（三）买赠促销3大关键点——主题策划、赠品决策和立体辅助支持。
　　1、主题策划。在促销活动的信息上进行筛选和提炼，突出核心利益点，然后借助巧妙的手段进行概念转换，转译为受众喜闻乐见的信息。
　　2、赠品决策。包括赠品选择、赠品的发送即顾客的获取方式、后续赠品的承接。也就是说在一次买赠促销活动结束后，后续再行进行的买赠活动中所选择的赠品与现时所使用赠品的关联度。
　　3、立体辅助支持。立体辅助支持包括很多的环环相扣的细节，如：整个促销活动的各种媒介的宣传造势，主推品的品牌力和产品力（主要是质量、包装等），包括价格设置，铺货上的配合，以及店铺促销气氛的生动化营造等。 立体辅助支持系统要求整个赠品促销活动在运作上应自成体系，有一个完整的策划方案和执行方案，有可行性的论证和促销预算成本控制，有预防变故的备选方案和危机协调机制。
　　综上所述，赠品促销虽是小问题，但绝对不可忽视，于细微之处方见操作市场的真功夫。赠品促销并不是纸上谈兵，贵在执行和根据市场变化及时进行相应的调整和创新，作为市场营销过程中一个举足轻重的环节和最为常用的手段，对其进行归纳和探讨必然具有重大的现实意义。市场营销贵在于无声处听惊雷，在司空见惯中执着创新，关注细节，做好每一件简单的事情，最终成就卓越业绩。

中国管理传播网 作者：张汉文