对消费者购买动机的统计和研究，我们更多的限于消费者想得到何种价值、好处，想表露何种身份，消费者的情感倾向，和要遵守某种社会规范（如：环境保护、尊老爱幼）等等，却往往忽略了一个重要、不易察觉的因素——消费习惯。消费者之所以消费或不消费某种产品，可能是他在不自觉中形成了这样的消费习惯。举个极端、好笑的例子：婴儿习惯用“奶嘴”喝东西，而成人却用吸管，如果哪天你看到一个大人躺在床上，叼着“奶嘴”，你一定会大跌眼镜，因为习惯性的认知让你觉得这种举动是荒唐的、不可思议的。
　　对于消费者的消费习惯，我们决不能对抗。例如，我们就不能不顾顾客的感受，一味的向他推销我们生产的“奶嘴”，告诉他我们的产品如何好用，躺在床上喝饮料也不会弄一身，那样的产品再好也只能遭到拒绝。反过来，迎合消费习惯会怎能样呢？那绝大多数企业的做法，虽不会遭到消费者的拒绝，但也毫无新意。尤其在各个厂家的产品日益趋向同质化的今天，消费者找不到一定要消费你的产品的理由。
　　那我们该怎么办呢？正如对待洪水一样，我们堵不住，又不能放任自流，最好的办法就是“疏导”。“疏导”的目的就是给消费者一个消费你的产品的全新的理由，这个理由是其它同类产品所不具备的。在产品符合消费者消费需求的前提下，我们可以对消费者的消费习惯进行引导，把消费者引向一个全新的领域，塑造出我们差异化的品牌形象。
　　事实证明，消费者的习惯确是可以引导的。例如，在医生中进行的一次问卷调查结果生动的说明了这一点。当问他“如果病人有10%的机会死亡，你是否会给他动手术”时，许多人回答“不”。但倒过来问他“如果病人有90%的机会生存，你是否愿意给他动手术”时，同一个医生的回答是“是”。也就是说，用言语而不是理论来进行条件引导，就可以改变一个人做出的重大选择。
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作者: 杜力