商有“道”，道者，一是方法，二是准则。经商既要有方法，同时也要遵守准则，此孔子所谓“从心所欲不逾矩”。在营销实践中，厂商既要讲究营销手段、促铺方法的创新，同时又必须遵从社会价值观念和行为准则的约柬，使经济效益与社会效益相统一。现代营销强调社会市场营销观念，就说明企业的营销行为，既要符合功利要求，更要符合社会要求。然而，许多企业常常违背这一原则。
　　从去年开始，一些商家运用动物进行促销。此风首先从浙江开始，后又吹到湖北、河南、海南等地。去年9、10月份，一名叫“培培”的熊猫赴浙江余姚龙山商场促销，紧接着又跑到金华、慈溪市的一些商场，甚至还跑到了外省的商场。去年l1月23日，海口市第一百货商场出资l万元，将“培培”请到海南去促销。湖北、河南的一些商家也将眼光盯住动物，把熊猫、老虎请进商场，一时动物促销之风沸沸扬扬……
　　如何看待动物促销?对利用动物促销这一方法，国内贸易部行业管理司综合处的官员评论道；利用熊猫、老虎促销，这不是商家提高经营管理水平和经济效益的根本方法，这只是利用消费者的猎奇心理把人招来，顺便买点东西来促进销售，但这种增长不会长久。这位官员还认为，商家利用动物搞促销，是无能的表现，没有办法才出此招数。从规则的角度看，身为动物园的最高主管部门——建设部对此态度十分明确：动物园借动物到商场为商场搞促销，我们的态度是否定的，因为商场不具备动物展览的基本条件。
　　作为同行，北京的西单商场、燕莎商城、百货大楼均表示：以前没有搞过，今后也没这个打算。
　　与利用动物促销相比，利用名人的名声促销是一种古老的方法，并为今天的厂商纷纷借鉴。从古代名人到现代名人，从外国名人到中国名人，从小说电影塑造的名人到生活中真实的名人，纷纷登场亮相，一时商界出现“名人大战”。
　　利用名人促销没错，但利用名人促销，也必须遵守相应的“游戏规则”，一旦破坏了这一“游戏规则”，问题也就出现。
　　游戏规则一，不能用政治人物促销。前一时期，某一商场把“伟大领袖******”请进商场。伴随雄壮嘹亮的歌声，扮演者装作伟大领袖的模样，祝贺××商厦开业大典，来到顾客中间。更有甚者，广西南宁“浪之夜”海鲜大酒楼为了追求“轰动效应”，置法律、法规和职业道德于不顾，“特意精彩地编造”了一级国家领导人的贺电。当记者对此表示怀疑，要求看看原件时，竟遭到拒绝和毒打。有关部门早就规定，不得利用党和国家领导人为企业和产品作宣传。这是明文规定的，企业必须执行。
　　游戏规则二，不得利用反面人物促销。一个人如果没有了道德观念，也就没有了羞耻感和尊严；一个社会如果没有了正义和是非感，为了挣钱，可以不择手段，那么，金钱就是一种罪恶，这个社会也是一种罪恶。一些商家，为了挣钱，把“南霸天”请出来，把“刘文彩”请出来，让打倒了的人物再站出来，已往臭了名声的人又香了起来，这是不正常的事。今后是否还会出现林彪牌黄豆，江青发廊，蒋介石牌纯净水呢?这伤害的不只是人们的感情，还有历史和社会的尊严。如果认为“利用反面人物促销”是正常的，那么抢劫、盗窃也是正常的，因为这样都可以搞到钱。
　　有的人物虽不是反面角色，但其形象消极，能否在商品经济的大潮中下海，值得商榷。有人抢着把“阿Q”、“孔乙己”作为商标注册，只差把“阿斗”、“晋惠帝”(那个在天下老百姓食无粥时，竟胡说“为什么不吃肉”的混蛋)拉出来挣钱了。鲁迅笔下的“孔乙己”、“阿Q”，是具有浓重劣根性，“哀其不幸、怒其不争”的人物。现在，这样的人物倒畅销起来，倒真让人怀疑，我们这个民族是否还需要积极向上的品格?
　　游戏规则三：名人促销必须符合真实性原则，不可欺骗消费者。某厂推出“曹雪芹家酒”，为了装得真有那么一回事，就请了一些所谓的“学术新秀”，论证曹雪芹老家是“河北丰润”，遭到红学界的批评。绍兴一些厂家纷纷利用鲁迅的形象促销，一个厂家拟申请“鲁迅宴酒”商标，理所当然地受到工商局的拒绝。促销方法要新，但必须符合企业利益、客户利益和社会利益。
　　“上山千条路，共量日月高”。促销方法千万种，企业既要考虑其方法是否有效，更要考虑是否利己利民利国家。与其追求猎奇、轰动的一时之效果，不如扎扎实实给顾客一些实实在在的爱。
　　做买卖的商厦与教书育人的“家教”本是风马牛不相及的事，然而，上海四川北路上的凯伦妇女儿童商厦，却把两者有机结合起来，在给小顾客补课的同时，也给商厦“补”了不少口碑和生意。
　　在愈演愈烈的商战面前，该商厦跳出了单纯的买卖关系，树立“全方位服务”的新观念，在商店里辟出地盘，设立“家教”服务中心，聘请优秀的老师为一时遇上困难的孩子温习功课，补上缺课，指导作业。很多忙于生意和工作的双职工，与商厦建立了教育孩子的长期关系，而这些家庭所有的妇幼用品也就自然地来自该商厦的货架。在实际操作中，被聘请的老师认真负责，商厦给孩子们创造了独特幽静环境，使家长们从惊奇到敬佩，继而与商厦有了情感的交融。这种交融消除了买卖双方常规上的心理“防线”，有了更多的信任，便有了更多的买卖。
　　“做人有品格，境界有高下”。同样是促销，不同厂商，方法不同。但其中所蕴含的道理，岂不值得厂商深思?
作者: 姚泽有、贾新波