本文讲述了三个方面的问题：配送中心的作用、功能及其对批发业改革的启示，建立批发与连锁企业新型关系的效益分析，完善批发企业的设施，提高经营管理水平。
　　在社会主义市场经济的体制下，批发商业仍具有重要的地位和作用。社会化的大生产要求有批发形式的大商业，尤其是作为批发业主体的国有批发业，对市场的稳定和繁荣起到很好的调节作用。近年来，由于体制和政策环境的变化，以及企业内部经营水平等多方面的原因，使国有批发业陷入经营萎缩、效益滑坡的困境。为了摆脱这种不利的处境，在竞争日趋激烈的市场环境中求得生存与发展，国有批发业就要改革，走集约化经营的道路，拓展传统的批发业营销功能，开展新的批发经营形式。全方位面向各类生产、零售企业，广泛开拓服务领域，向一切有市场的领域渗透，以拓展其生存空间，促进由传统批发业向现代批发业发展。其中，连锁零售业的兴起，为国有批发业的发展提供了一个新的契机，为连锁企业各分店提供专门的配送服务，促进双方的共同发展。
　　一、 配送中心的作用、功能及其对批发业改革的启示
　　连锁经营，作为一种新兴的零售业态组织形式，代表了现代零售业经营发展的趋势，近年来在我国各大城市出现了蓬勃发展的势头。走连锁之路，是为了突破单店经营的高成本竞争劣势，进行集约化规模经营，取得价格优势，发挥规模经济效益。连锁规模效益，是通过“统一进货、统一配送、统一管理”来降低经营成本获得，配送中心就是使这些“统一”得以实现的必不可少的基础，从某种程度上来讲，配送可以说是连锁经营的生命线。
　　配送中心，处于连锁各分店统购分销的中心环节，集商品储存、包装、配货、运送功能及与各分店、生产厂家之间信息沟通功能于一体，在日本被视为解决商品“交流与流通”双重问题的途径。
　　配送中心可分为三种类型：一是自建型，由连锁企业自建，为其各分店提供商品配送服务。如上海华联超市公司拥有遍布整个上海及江浙地区的１０１家超市门店，因而在浙江长兴市自建了一个大型的物流配送中心，进一步完善了其连锁经营体制。二是由一家或多家连锁公司联合建立配送中心。当连锁企业连锁规模尚不够大，无力承担自建配送中心所需的成本，联合几家建立，实现共同的配送任务。三是社会型的，随着专业化分工越来越细，由社会上专门的物流中心为连锁企业提供配送服务，以提高配送效率。
　　我国目前大多数的连锁企业，在统一店铺设计、人员服饰等方面投入了较大量的资本，而对配送中心的认识则不够，投资很少。各分店的沿用单店经营时传统的进货方式，这在一定程度上同整个连锁业发展水平不等有关：因为分店数目少，进货规模不大，交易内部化水平不高，自建配送中心甚至联合建立的组织成本都太高，由此而带来的效率的提高都不能弥补成本的增加。所以采用了各种现代化配送设施，有较大规范的配送中心在我国尚不多见，这就使目前的连锁业规范化的经营相距甚远，长此以往，必将影响与制约连锁业的健康发展。可见，连锁行业有必要提高对配送中心作用的认识，针对各企业具体情况，采取不同类型、适合自身发展的配送中心建设。
　　现阶段开展配送中心建设能够做到切实可行的办法之一就是走配送社会化道路，借批发企业改革之际，选定某家批发企业以合同契约方式构建一个联合体，由批发企业为连锁店提供配送服务。
　　现代批发企业不再是简单的商品转卖者，应该能够提供综合性的深度服务。通过现代化的管理手段，完成多样化的商品集货、加工、储存、包装、分拣、计量、编配、发货与运送等任务。这些功能，是批发企业作为现代化物流中心所需具备的；具备了这些功能，为连锁分店提供专业化的配送服务就有可能。同时，批发企业这些功能的发挥，为批发企业的构建了一种全新的营销观念、一种全新的营销模式，这一模式的良性运转最终又将大大促进营销功能的发挥，带动批发企业的发展。
　　二、 建立批发与连锁企业新型关系的效益分析
　　以现有批发企业改组为连锁企业的配送中心，不仅是批发企业功能的转换与创新，而且也将产生重大的效益。
　　（一） 节约交易费用，有利于降低物流成本，提高双方的微观经济效益。
　　通过交易的内部化实现，批发企业与连锁店以合同契约方式固定配送关系，降低双方搜寻交易对象的信息费用，尤其是在我国目前信息产业尚不发达的情况下，双方能够共享信息资源，从而及时组织适销对路的商品，加快商品的流通。当然，在合作过程中，双方也会不可避免地产生摩擦，更会有利益的冲突，这就需要双方能尽力减少摩擦，以避免不必要的人力、物流、财力的浪费。
　　（二） 产生合并效应，有利于节省社会投入，提高宏观经济效益。
　　批发企业与连锁店的关系是具有互补性，两者合作能产生更大的经济效益。因为批发企业可充分利用原有的进货渠道，与生产厂家长期合作所形成的信息网络及各种较完善的储运设施如仓库、铁路专线等，节约连锁店自建配送中心时所需的人员配置、设备设施等方面的重复投资，从而降低资源配置成本，使社会资源得到更充分的使用，这又体现了社会化大分工与物流专业的所产生的宏观经济效益。
　　（三） 带来社会效益，国有企业主要通过对批发企业的领导，就可实现其主导地位。
　　作为批发企业中的主导，国有批发企业特别对某些关系到国计民生的重要商品的流通起引导与控制作用，从而对整个商品的流通起主导作用，控制关键性商品的批发，通过流通促生产。国有批发企业与连锁店建立的新型关系在更好地促进货流畅通的同时，有利于国有生产企业主导地位的加强，从而有利于社会效益提高。
但是，我们应当认识到，现有国有批发企业的设施功能尚不完全具备连锁配送中心的要求，因此，批发企业要从硬件、软件设施等各方面作进一步的完善才能担负起商品配送任务，实现规模经济效益。
　　三、 完善批发企业的设施，提高经营管理水平
　　（一） 完善硬件设备设施。
　　要提供系统化、规模化的服务，落后的设备必然会影响配送业务的效率，降低配送的服务水平，所以要完善与各项配送功能配套的设施。从作为调节商品的生产与消费、进货与销售的时间差的商业储存功能看，此时要有针对地加强，因为各连锁分店要与作为其配送中心的批发企业共享库存。这样，对原有的仓储设施要作些专门的改建与扩建，如采用货架堆垛的存储方式为连锁店储货，以确保门店销售高峰时的需求。
　　从作为配送中心所特有的配货功能看，批发企业要根据连锁各门店的不同需求，按照批量大小，直接进行开箱拆零，拆包分装，做到使连锁店“只管销售”。例如，对某些日用小百货，在送到店铺销售之前，首先由配送中心分、包装，以便做到直接上柜销售，减少门店的工作量。统一集中进行商品分拣、拆装，就需要辟一个较大面积的专用分拣作业场地，合理使用立体货架、高架叉车与托盘作业等，提高机械化、自动化的程度。
所有这些设施一次投入的资本量是很可观的。现阶段，国有批发企业普遍资金紧缺，承担这项投资较困难，可联合连锁企业共同筹资。只要实现了物流的畅通、快捷，投资的回收应该是不成问题的。
　　（二） 完善软件设施。
　　批发企业（配送中心）——连锁企业分店系统的正常有序运转，需要有效的信息收集、传递与处理，那么，一个完善的信息管理系统的建立是必不可少的，即一个连结配送中心与各分店的计算机网络系统。这也是现代商业经营的趋势。该系统应包含仓储库存管理子系统及门店销售记录子系统等，利用电子手段，解决商品入库、发货登记与结算、库存管理、门店销售查询、统计等，以便配送中心控制最佳库存量的同时提高各门店的要货满足率，增强其对市场信息需求的反馈能力。
　　为了符合现代化管理的需求，配送中心要使用、开发专门的作业软件。例如利用数理统计的方法编制货物分拣软件系统以减轻劳动强度；结合各门店的销售情况，所处地理位置及该区交通运输情况等相关因素，设置自动化最佳运送路线选择系统，以便在各门店发出进货要求后在最短时间内送货上门，防止商品脱销。
　　计算机的信息管理系统对于提高工作效率、节约管理费用是显而易见的。批发企业若仍停留在手工管理与经验管理的阶段而不采用先进的管理方法与手段，就难以达到预期的规模经济效益，促进双方共同发展。
　　具备了现代化的管理工具，要使先进的管理方法得以实施，还离不开人的因素这个关键，尚需要培养一批具备全新营销观念与掌握现代物流（配送）技术的专业管理人才。传统批发企业的从业人员长期从事的是简单的货物收发与装卸搬运等简单劳动，因而素质较低，更缺乏为零售业服务的现代经营观念。因此，培养与引进热爱配送业、能灵活运用现代物流系统技术的专业人才与相应的管理人才，是完善管理的一个重要环节。

商业经济文荟　　 方琼