本文从Ｉｎｔｅｒｎｅｔ和订单生产的含义出发，阐述了实现订单生产的必要条件是建立基于Ｉｎｔｅｒｎｅｔ上完善的综合信息管理系统；提出企业应该用系统工程的方法转换经营机制，营造订单生产环境，以促进企业向前发展
　　 一、Internet与订单生产的含义
　　Internet即国际互联网，它是网络技术和TCP（运输控制协议）/IP（互联协议）的结晶，是一种集通讯技术、信息技术和计算机技术为一体的网络系统。目前，世界各种网络纷纷加入Internet，使其象滚雪球一样迅速发展壮大，成为世界上最大、最快、用户最多的全球网络。其国内外用户年年翻番，发展迅猛。今天的Internet已不再是一个科研网，它已经发展成为具有各种信息资源、贯通整个世界、连接千家万户、充满巨大市场潜力和商机的商业网。人类随着Internet的发展进入网络社会，Internet将改变人们的生活方式、思维观念和生存环境。
　　订单生产方式是现代企业生产发展的方向，它是将企业生产与市场动态紧密联系起来的生产方式，是一种依靠现代通讯技术和信息技术，以快速适应市场变化为根本目标的新型企业系统。它与通过大批量生产单一产品来获得低成本的传统企业相比，在总体思路上是完全不同的。它具有一些鲜明的特征，在管理思想、组织结构、生产方式等企业核心问题上有重大创新：即适应市场的激烈竞争，响应市场迅速，甚至是从不可预测的变化的角度全面、系统地审视了传统企业与当代市场环境的不适应之处（前者生产滞后，不能紧跟消费需要的变化，无法生产满足个性的消费品等）。订单生产系统还可运用当代最新信息技术及Internet组建“虚拟公司”，在企业之间以市场为向导，组建动态联盟，以便能够充分利用已有的资源，最大限度地占领市场，最好地满足用户的需要，从而获得最佳的效益。
　　二、建立基于Internet上完善的综合信息管理系统是实现订单生产的必要条件
　　用Internet技术建立完善的互联企业信息管理系统，能及时了解企业产品在世界各直销点和代销点的库存情况，零配件库存情况以及其它的售前、售中和售后情况和市场竞争情况，将有利于企业改善目前经营管理中的盲目行为，能大大减少库存，节约营运成本，提高经济效益。
　　1.实现订单生产必须拥有适宜的计算机管理系统
　　适宜的计算机管理系统能实现从订单的采集、汇总，生产计划的滚动编制，物料的精确配置，生产过程的控制到质量控制，成品入库管理，销售产品流向，直至最终用户数据建立的全过程。公司从一开始就要为每一个订单在条型码上编制一个唯一码，跟随整个生产过程，实现整个系统的一体化管理，提高了管理的准确度。整个公司从接单直至储运分流系统都必须建立统一的管理代码，不然一环出错将会造成局部乃至全局混乱，后果不堪设想。
　　2.实现订单生产必须有先进的自动化物流输送系统在计算机系统的控制下，还要实现物料输送自动化。随着产品选装程度的提高，生产的集中化程度随之相应降低。物料输送的自动化能有效阻止或降低作业工人参与生产前组织管理系统的程度，使整个生产过程仍然按固定的生产节拍进行大规模生产，从而防止生产能力和劳动生产率的下降。输送系统是通过传感技术将条型码上的密码转化为具体的输送命令，通过输送链将所需零件输送到生产线上工作，实现自动化生产。
　　3.用Internet建立“虚拟企业”，提高企业的综合生产能力
　　企业可以利用现代电子信息技术和Internet技术，重新规划整个生产系统的生产能力，根据生产需要，在信息网络的企业之间建立“虚拟企业”，建立一种既有竞争，更强调合作的“共赢(Win-Win)”的生产合作企业，解决生产能力的“瓶颈口”，扩大生产能力，这有利于迅速有效地集成各企业在业务、专长、知识、信息和其它资源等方面的优势，以提供订单生产必备的生产能力；还可以通过“虚拟企业”来迅速集成响应市场机遇所需的关键资源，包括人、资金、技术，这样可以明显增加自己的竞争优势，缩短生产周期，节约经营成本，保证交货期，维护企业信誉。
　　4.建立完善的计算机储运管理系统是实现订单生产的保证
　　要求订单生产的产品不能沿用以前的储运方法，因为订单生产的产品必须根据订单准确地送达每个特定用户手中。这就必须建立一套与公司计算机联网的计算机储运管理系统。
　　三、消费者需要的个性化是实现订单生产的充分条件
　　人类进入信息社会，其个性化需求与消费越来越明显。Internet网的迅猛发展及应用的日益广泛，使如今的少男少女通常比他们的父母习惯于个性消费。唐·塔普斯科特在《成长为数字一代》中称“少年一代”为“网络一代”，网络一代的消费者希望按自己的主张做交易。随着这一代人逐渐长大，有利于企业经营的做法是从赢得长远顾客的角度思考问题，为他们提供能够促进并建立友好关系的产品和服务。比如随着我国经济的发展，人民生活水平的不断提高，家庭用车市场必将进一步扩大。而家庭用车者同公费买车者的心理是完全不同的，公费购买轿车的特点往往是采用选购现货方式，通常还有一种趋众心理。这是因为，公费用车是花公家的钱，在政策范围内买什么都行。而家庭用车者的心理恰恰相反，反映在对轿车功能、装饰、价格等等方面需求的多样化，还力图要反映车主的身份、品味和性格。谁能率先实现订单生产，谁就能赢得更多的用户。家用轿车市场的发展必将推动订单生产方式在中国的应用与发展。
　　四、用系统工程的方法转变企业机制，营造订单生产环境
　　订单生产是一个系统工程。首先要改变目前企业在生产管理中采用的条线管理模式，应将营销、产品市场的开发和生产物流控制融为一体。整个系统各个部分的工作应以市场为中心，建立一个新的营销机制，将新技术的开发成果及时推向市场，并将这部分应用工作融入市场营销中，将生产计划、物流控制与市场营销计划紧密地连接起来，共同开发市场，在Internet上进行电子网络广告促销活动，利用电子网络实现同用户对话，共同设计、开发、研制产品，真正满足用户需要，只有营造一个反应快捷的经营机制，才能保证订单生产顺利进行。
　　其次要创造激励机制，重视人的因素。订单生产系统也称为柔性生产系统。该系统除了通过计算机将硬件的生产设备柔性化外，最主要的还是通过重视人的创造性管理来弥补生产设备留下的缺陷。订单生产可以同时满足企业生产人员、科研管理人员、用户努力学习新知识和实现自我价值的愿望，从而形成独特的、有竞争意识的企业文化。利用Internet的协同工作技术，无论客户和企业在任何地方均能实现共同联合开发研制订单产品，共同讨论有关订单产品的细节问题，用户能随时了解生产情况，企业也能跟踪产品，进行售后服务。
　　五、Internet同订单生产方式有机结合，促进企业的健康发展
　　Internet将全世界的网络连成一个整体，订单生产的用户不受时间和地理位置的限制，也不受国家体制、政策的限制，能自由实现供求关系。企业与订户之间是纯粹的买卖关系、经济关系、自由的商务协同关系，这样必然增加了企业的贸易机会。订单生产方式用户一般要通过电子货币预交部分订单货款，这有利于防范金融风险。1993年5月，IBM与美国的Blockbuster公司共同投资创建了一家Newleaf娱乐公司，主要销售产品是光盘、电子游戏、录像带等，该公司完全实现了“订单生产和销售”的自动化。顾客在该公司的任何一家零售商店的小亭子中可以通过触摸屏的显示图形来选择自己所需的商品，顾客的需要信号立即通过网络传到公司的一台中央计算机，由这台计算机控制在几分钟内为顾客所需要的音像制品做出一个电子复制件，然后通过网络传回这家商店，商店里的机器根据这个电子复制件的信号生产出顾客的“订单产品”，同时彩色激光打印机打印出与样品质量完全一样的包装及其它附件。这种“订单生产和销售”的电子技术保证了顾客永远不会买不到他需要的市场上已有的音像制品，而且节约了光盘运输费用(约3.4美元)，实现了零库存。根据订单组织生产，代表未来企业生产与营销的一种趋势。订单生产方式最适合于家庭轿车生产、服装服饰、建筑装修、音像制品等具有个性特征产品的企业。
　　总之，利用Internet实现订单生产，完全以满足顾客最大需求为生产目的，能生产出适销对路的产品，有利于企业节约营运成本、提高科学管理和决策水平。

中国流通经济<1998.04>　　 冯仁德