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市场环境，作为一种社会力量，是企业成长和发展过程中“不可控制的变数”，它既可以给企业创造良机，也会给企业带来难以回避的风险和威胁。改革开放至今，随着社会主义市场经济体制的确立与完善，我国的经济进入高速成长阶段，零售业面临的市场环境也发生了深刻的变化，本文主要从五个方面论述了这种变化
市场环境，作为一种社会力量，是企业成长和发展过程中“不可控制的变数”，它既可以给企业创造良机，也会给企业带来难以回避的风险和威胁。企业应该时刻密切关注市场环境的变化，随时捕捉商机。
改革开放至今，随着社会主义市场经济体制的确立与完善，我国的经济进入高速成长阶段，经济环境也日趋复杂，从而使得零售业周遭的环境瞬息万变，直接影响到零售业的销售情形。近一、两年来，零售业一些商品销售状况低迷，效益滑坡，更与大环境密切相关。
一、市场特征的转变
１９９６年，根据国内贸易部公布的有关统计结果可以看出：目前，我国市场上与公众生活密切相关的６００余种日用品中（多数为工业品),有400余种供过于求,近200种供求平衡,只有二十几种供不应求(多为农产品和副食品),消费品市场供求特征已开始由卖方市场过渡到买方市场。卖方市场的退出,买方市场的登台,可以说,这是我国零售业发展的一个伟大的转变。
传统的计划经济体制下,商品短缺,凭票供应,凭证购买,零售成为消费者心目中的“皇帝”,只要有货,不愁“嫁”不出去。
随着改革开放进一步深入和扩大,生产的发展,商品供给增加。商品的充裕,给了消费者更多的选择余地。“买小货求方便”，“买大件货比三家”，零售业“坐等顾客上门”的时代不复存在。为了能够大量地销售商品，零售商们纷纷采取降价促销、重新装修、开设分店等方法。但仍无法吸引更多的顾客上门，反而使竞争形势更加激烈，卖方市场环境下零售业存在的诸多问题和危机，随着买方市场的到来也日益显现。
二、消费需求的变化
随着经济的发展，人们的收入水平较以往有了较大幅度的增加。收入水平的增加，带来了消费水平的提高和消费需求的变化。
１、消费领域进一步扩大。随着消费者收入的不断增加和消费观念的逐步更新，人们除保持日常必需品的需求外，将向健康、娱乐、休闲消费品和工艺品、礼品、旅游用品、住房、交通通讯、教育等方面的消费发展。由于现代社会人们生活节奏的加快和科学技术的发展，一些省时的商品和服务将倍受欢迎。
２、随着收入差距的拉大，消费档次也逐渐拉开。但今后，主要购买力将集中在消费层的中间带，一些新型换代商品、质量较好的中档商品将会拥有最大的顾客群。
３、随着消费水平的提高，人们的消费心理和消费行为日趋成熟，选择性消费、个性化消费以及理智性消费增多，消费者的消费意识逐渐增强，消费者在购买商品时更加注意自身的利益，更加注意自我保护。不仅要求零售店在商品质量的保证和售后服务方面承担一定的责任，同时还要保证顾客在购物之际获得物质和精神方面的满足。
４、消费支出多元化，购买力分流。随着国家一系列改革措施的出台，居民的各项非商品性支出逐渐增加，多数居民把一定数量的货币投向储蓄，作为未来的教育、医药、住房、养老、就业等项支出的储备金。此外，１９９７年上半年股市的再次火爆，吸引了居民的部分货币，加之债券发行工作的稳步推进，进一步分流了居民的购买力，导致即期需求有所减弱。
消费需求的变化，消费型态由以往的低层次的大量商品需求迈向多样化、个性化、理智化的消费取向，使零售业面临的压力越来越大。如何抓住消费者，增加商品的顾客群，则成了商家的首要任务。
三、外资的抢滩占位
据世界银行预测，２００２年中国圈（包括中国的香港、台湾）生产总值将达到９兆８千亿美元，超过美国、日本，为世界首位，人均生产总值亦将达到７０００美元。据此，专家们推测，２１世纪是中国的时代，中国是一个最广阔、最具发展潜力的市场。具有灵敏的市场嗅觉的海外零售商因此纷纷看好中国市场。过去，我们的零售业不允许外商介入，现在，这个“禁区”已经突破。据资料统计，迄今为止，经中央有关部门批准成立的中外合资零售企业已经超过１４家，而经地方批准成立的则多达上百家。这些零售商主要来自日本、美国、法国、新加坡、马来西亚等国家和地区，其中尤以日本来势最猛。目前，来我国大陆投资的零售企业有：日本大荣百货天津第一分店、日本佳世客百货在上海与“中华实业”和“华越商业”开办“上海佳世客”、新加坡集团有限公司与中方合资的燕莎友谊商场、马来西亚金狮集团在北京投资的百盛购物中心和香港新鸿基集团的新东安有限公司、香港华润集团在上海开办的“润华”、香港上海实业公司的东方商厦、香港信德集团的华信商厦、香港国际百老汇的广州华联百老汇、香港正大天河投资公司的正佳企业……
外资的进入，一方面会把发达国家先进的零售技术和管理技巧转移到国内，促进零售业服务质量和效率的提高；但是另一方面，开放的零售市场又将使国内零售企业面临巨大的竞争压力。因为国外大型零售商不仅带入资金、技术，亦带进了全新的经营哲学和方法，他们将夺走国内零售企业相当数量的市场份额和顾客，甚至带来整个零售市场的变革。
四、城市的空心化
根据许多省、市的城市规划，未来几年内，城市中心区的居民将由于危、旧房改造或其他原因迁移到城外。居民的外迁，城市空心化的加大，使固定的消费者群将更多地变成流动消费者，这些消费者的不确定性使零售业尤其是中心商业区的商场更难以把握市场的特性。但与此同时，城郊居民小区的出现，又将从不同侧面为零售业的拓展提供思路。总之，环境的变化，使得零售业面临的生存压力日益加大。全国各零售店为吸引消费者也都使出了浑身的解数。１９９６年以来，“让利”、“优惠”、“打折”之风盛行全国，但仍有许多商店出现亏损、甚至倒闭。面对此种情况，零售业应尽早采取应对措施。
五、零售格局的变化
零售业种由传统的、单一的百货店转变成为今天的大型百货商店、超市、专业店、专业市场、便利店等多种业态共争并存的格局，这其中的变化亦是时代变迁的反映。
纵观我国几十年的商业流通形式，随着计划经济向市场经济的转化，封闭式经济正向外向型经济转化，近三、四年来，流通作为社会经济发展的中枢，发生了迅猛的变化，多种业态的蓬勃兴起与发展，在零售业中，改变了原来的公有制商业大型商场一统天下的局面，带来了市场激烈竞争的新局面。这种变化，一方面有利于提高我国零售业的经营管理水平，有利于促进生产部门改进技术的有机构成和加强管理、降低成本，但另一方面，也出现了几十年来从来没有出现过的国营商业、大中型商场销售状况低迷、效益大幅度下滑的状况。
总之，经济体制的完善与发展，商品市场的充裕，消费需求的变化，外资的引入，城市的空心化、零售格局的变化……整个经济环境的变化，使我国零售业面临着严峻的挑战，但挑战的同时，又蕴藏着无限的商机。在此形势下，我国零售业如何把握，如何出击，如何对策，如何运作，则成为我国零售业生死存亡的关键所在，这就要求我国零售业必须积极学习国际先进的管理经验、引进现代化的流通技术，增强自身的竞争实力，奋起迎接市场经济的挑战。
经济师 李欣
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