麦当劳的启示
　　如果有人问你是什么诱使你带着孩子踏进麦当劳餐厅，你会怎么回答呢？我想你的第一答案肯定是麦当劳的“更多快乐，更多欢笑”。那么，麦当劳到底卖的是什么？是食品还是欢笑。不言而喻，肯定是先卖欢笑后卖食品。先不说麦当劳的食品有多么好吃，我们说说进入麦当劳的感受是什么？它对消费者有多么重要？
　　我们先做个假设：如果麦当劳的服务员换成一般快餐店的服务员的那张面孔，会不会对顾客的光临有所影响？如果把麦当劳的生日祝福和门前的雨伞再去掉，又会有什么感觉？再比如说把麦当劳的食品放在中国传统的杂货店里来卖，消费者会不会买？
　　回答完这些问题我们都会明白一个问题：人们越来越重视产品以外的东西。这就是体验经济带来的新的营销法则——体验营销。
　　很多人吃饭并不是单纯为了不饿，如果是在中国的五六十年代也许是对的。但是现在的人们更多的开始追求物质以外的东西，甚至比追求物质还重要。《体验经济》的作者约瑟夫*派恩先生和詹姆斯*吉尔摩先生说：仅有商品和服务已经不够，客户将更多地为“体验”而买单。
　　现在的市场表明，满足人们生理性的消费需求是有限的，而情感性的需求是无限的。消费者从广告欣赏到产品认知，从购买过程到产品使用，越来越重视消费过程的自我体验。
　　同样，我们可以把A公司的产品同样用“体验营销”的法则去做。甚至可以把整个企业也按照这个法则来操作。
   主题创意
　　让每一位喝A公司产品的消费者都能得到A公司“用心”的服务；同时感受一份“家”的温馨。把“有A就有家的温暖”定位为“A”家族的形象。用“用心的酒”作为A家族中B产品的形象。
　　就像给家庭每一个成员赋予“个性” 一样给企业的每一个子品牌进行形象定位。有“用心”（针对执着追求的消费者开发的品牌）；有“多情”（针对年轻一代开发的品牌）；有“刚烈”（针对重义气、性格豪爽的消费者开发的品牌）；有“叛逆（针对富家子弟、前卫、相对自我的消费者开发的品牌）”；有“稳重”（针对成熟、稳重的成年消费者开发的品牌）；有“智慧”（针对知识分子开发的品牌）；有“匆匆（针对快节奏工作的都市消费者开发的品牌）”；有“唧唧”（针对脆弱、依赖性强的消费者开发的品牌）等等。这也是对市场的细分。他们（子品牌）都在家族（企业）的“温暖”关怀下成长。如此操作就会给不同的消费者一种“温暖”与“关爱”中“XX”的体验。就是要用家族的发展模式来操作企业及产品。（这与传统的家族式管理是两个不同的概念）
   操作思路
　　A公司以超前的营销理念，通过用心的服务，给消费者一个充足的喝“A”公司产品的理由，吸引初次购买并迅速传播，以最短的时间、最小的投入开辟全国市场并取得良好的销售业绩。同时形成“A”品牌形象的差异化，使其成为白酒体验型营销的“第一人”。它可以帮助企业迅速完善经营理念，为企业的长远发展留下广阔的空间。
   操作方案
　　一、“用心关爱”
　　我们的酒店服务人员通过统一的言行，规范的服务，充分展示“A”关爱的一面。
　　具体内容：参照《服务员行为规范》（待制订）
　　例：
　　1、在顾客就快要喝多时，就像消费者的家人一样：“先生/小姐！您不能再喝了，您的身体要紧啊！”。
　　2、在消费者怀抱婴儿就餐时，“您的孩子真可爱！可以让我帮您照料一会吗？”
　　二、“礼品赠送”
　　每一位消费者在离开酒店前或每一对在酒店结婚的新婚夫妇都能无偿拥有“B”的鲜花或其它礼品。
　　三、定期举办“品酒晚会”
　　通过会员形式发展重点消费者，定期邀请其及家人共享美好时光。
　　四、成立“A”家助中心
　　免费为会员消费者修理家用电器等。
　　五、品“B产品”与家人一起体验家的“温暖”
　　以家庭为单位组织如“生存大考验”等表现企业形象的活动。
   广告创意
　　集中传播“有‘A’就有家的温暖”，拍摄煽情感人的广告片引起目标消费者共鸣。
   脚本一(企业形象CF ——温馨篇)
   
   媒体组合
　　1、 电视：每天播放量在6分钟，其中黄金时间不少于2次（3分钟）；
　　2、 报纸：硬广告与电视广告统一视觉形象；软广告以刻画国情、亲情、友情为主，每月10骗；
　　3、 户外：同报纸硬广告，投放小高炮5000个，高炮3个，车身20辆。
　　费用预算：（略）
效果预测
　　通过对A公司的的品牌形象再定位，挽回消费者和经销商对A公司的信心，改善企业形象，赢得良好的口碑，最终实现利润目标。
作者: 朱伟