|
2004年医疗保健市场的“开门红”头彩，无疑要被“感快贴”一举夺得。很多参加过今年内蒙春季药交会的经销商，都会对“感快贴”产品发布会现场的火爆景象记忆犹新，特别是在今年内蒙会萧条的大背景下，这样的场面实属罕见。300多平米的大厅里，来自全国各地的经销商人头攒动，现场播放的广告片不断传出“感冒了，感快贴”的经典广告词，像是为经销商吹响了进军全国感冒市场的号角。“感快贴，赶快签！”无疑成为现场经销商踊跃签约情景的写真。
感冒市场历来是感冒药一统天下，而且各大感冒药厂家更是兵强马壮，每年的冬春交际，必会对中国最大的药品市场——“感冒市场”进行一场瓜分大战。然而，2004年却出人意料地被“感快贴”，这样一个来自非感冒药核心竞争厂家的非传统产品，异军突起抢了风头。
“感快贴”究竟是怎样从小户人家的小家碧玉，摇身变成经销商眼里大放异彩的名门闺秀的呢？这无疑又是一个中小企业与中国特色营销实战团队——21世纪福来营销传播机构紧密结合，成功运作，以小胜大，以弱胜强的经典案例。
企业战略差异化：先做谋划，再做产品
山佳医药的崔总在日本已定居经二十余年，一直从事高科技医疗器械产品的研究和国际贸易。
崔总单刀直入：“我们从日本引进了一套生产高分子凝胶材料的最新设备，结合本土实验室的技术改造，可以生产出一系列的高分子凝胶产品。并且申请了国家专利。这是企业的战略选择，要在该领域建立根据地。目前国内市场上，已经有降温贴、醒脑贴等一系列高分子凝胶产品，如果不能在功能上有所突破，势必会难以跳出来！”
我们进一步探明崔总的意图，究竟想推出什么样的产品？
崔总的回答令我们惊叹：“这由你们定，在我们的技术范围内，你们觉得市场需要什么产品，我们就研制什么产品！”
“也就是说，此时的产品还像一棵幼苗，究竟塑造成什么形状的大树，要由策划公司根据市场情况来确定。”崔总向我们投来信任的目光。
“这才是现代企业家应具备的前瞻性思维模式，谋略先行，决不盲目投入！”福来的创作群总监阿杜抑制不住自己的激动。
多年的营销顾问经历，我们见证了太多的“鸡肋陷阱”——花大力气搞研发，市场却不买账，想放弃却又为前期的投入可惜，于是资金越投越多，收益率越来越低。耗费的人力、物力、机会成本都足以让一个中小企业举步为艰。“
为了帮助厂家快速打开眉睫，福来的营销专家们在还没有确立合作关系的情况下，就积极慷慨地为厂家出谋献策。
福来掌门人李总没有立刻参与讨论，而是习惯性地推了推眼镜，大家知道李总此刻已快速陷入深度思考中了。身为中国实战派营销领军人的他，积累了丰富的营销实战经验，对中国市场、人情有深入而独到的研究，对市场需求保持着高度敏感的嗅觉。
李总说：“我们可以逆向思维，市场上这些冷敷贴解决的都是发烧、头痛、头晕等不适症状，其实把这些症状都归结起来，就是一种病！在中国，只要能治病，就会有人买！而且这种病又是最常见的、最让人头疼的病。”
“什么病？”崔总急切地问。
“感冒！”李总说。
一语点醒梦中人，山佳崔总恍然大悟，连声说：“对啊，做一种能治感冒的贴剂！这样我们只需在原有降温贴的生产线上进行简单改造，添加治疗感冒的精油成分，就可以成为市场上独一无二的产品了！”
众人纷纷鼓起掌来，为如此快速、完满地解决关键性的第一步问题而欢欣鼓舞。
智慧的火花，在山佳与福来第一次的亲密接触中成功迸发！
2003年10月第一场雨，双方正式签订了合作协议。又一个寻求突破性发展的企业与福来紧紧地绑在了一起。
随后几天里，福来特派出精锐的“王牌之师”策划小组，对市场目标消费者进行问卷调查、药店走访勘查、分组人群对比测试三位一体的立体实效调研后，最终确定了产品的功效需求点、外观、颜色、气味、贴合部位。并将这些材料整理成一份完整的《产品形态勘测报告》转交给山佳药业研发部门，进行目的明确的产品研发。
名称差异化：与史玉柱争夺商标权
产品形态确定后，最紧迫的事就是给产品起一个好名字！福来一向认为：任何一个好产品必须有一个好名称！名称是连接具体产品和消费者之间的桥梁。通过名称定位确定产品在消费者心中的位置，发挥第一次市场传播效应——让名称产生销售力。
由于商标政策限制，“感冒”两个字不能用于商标名，极佳的名字“感冒贴”是绝对不能用了。那我们应该起一个怎样的名字，让它看上去、听上去，能把感冒和产品联系在一起呢？
于是，一个又一个的名字在我们策划组里诞生。但都由于缺乏直接销售力，或者不够直接、易记被一向以严厉著称的魔鬼总监阿杜一一毙掉了。
这时，策划组中有人想到一个最平常的生活细节，往往孩子感冒了，母亲都会非常急切的督促：“赶快吃药啊，宝贝儿！”进而联想到，如果妈妈在孩子感冒的时候不给他吃药，而为他贴感冒贴片，那她肯定要说：“赶快贴啊，宝贝儿！”
“对，就叫感快贴吧，感冒的时候，赶快贴！”这是一个兴奋而激动的声音。
“好，不错，这简直是为我们的产品量身定做的名字！”项目组变成了一片欢乐的海洋。
山佳公司在接到这个名字方案的时候，也与我们一样的兴奋，他们一眼就看出来这个名字的价值，连正在研制产品的老教授都亲切地称呼自己的试验品为“感快贴”。企业紧锣密鼓地筹备着名字的报批工作。
没想到，两天后客户在电话里沉重地说，“感快贴”这个名字不能注册了！“感快郝/好”已被史玉柱注册了，‘感快’两个字都不能用了！
史玉柱果然是个天才，早早为自己预留了后路，并将一切可能产生竞争隐患的路都堵死了！山佳企业打了退堂鼓，不愿与史玉柱产生任何冲突。
项目组接到这个信息后，陷入一片沉寂。总监阿杜毕竟身经百战，很酷地说：“跟史玉柱干一仗，打差异化牌，肯定还有机会！”
于是我们对商标注册情况作出更深层次的调查，事情果然出现了转机！史玉柱注册的是药品类，而正由于我们产品的差异化，可以注册药械类。经过企业的努力，我们的“感快贴”终于如愿以偿的注册下来了。据说，史玉柱听说此事，后悔不及，通过种种途径想收购企业的商标注册权，却被企业婉言谢绝了，这是后话。
后来事实证明，“感快贴”这个来之不易的名字，果然不负众望。它本身就是一句极具销售力的广告词，其传播性、形象性都非常的强。一个好产品名的三个“觉”度：听觉、视觉、味觉（清凉舒爽的薄荷味），一应俱全，消费者在第一次接触时，往往能立刻联想到这是一种治感冒的产品。为企业节省了大量的推广成本，轻松解决了新形态产品上市缺乏认知度的问题。所以好的名称本身就是财富、就是销售力。
营销传播差异化：改变市场游戏规则
感快贴进入全面策划阶段后，我们考虑最多的是，这个产品的核心竞争力究竟该怎样表达？
就产品本身而言，这确实是个好产品，但是，好产品本身并不足以保证营销成功。相对于强势的感冒药来说，感快贴始终处于弱势地位。
弱者挑战强大品牌的有效方法：改变游戏规则！
你再厉害，和我没关系，因为我和你不一样。
这就是差别定位，有效区分市场，创造出新的细分市场，并在新细分市场中占据第一。
市场定位差异化：让13亿中国人换一种方式治感冒
策划小组经过多天的研究，一直想要搞清楚：消费者心目中的治感冒是什么概念？
治什么？治病菌，治咳嗽，治头晕，治鼻塞。
那么感快贴与普通的感冒药有什么不同？辅助品？！替代品？！超越者？！
首先，它能快速缓解感冒带来的鼻塞、流鼻涕、头晕、发热、咽喉疼等症状，而不是通常所说的杀灭感冒病毒。从科学的意义上讲，感冒病毒是无法直接杀灭的，无论你使用什么感冒药。
其次，感快贴内含的一些成分也具有杀菌作用，贴在胸口、脖子等部位能辅助治疗感冒。
既然这样，感快贴与感冒药确立了对等的功效，而且还具有很多强势，比如：安全、快捷、方便、新奇等，这正是消费者内心一触即发的敏感点，而这些敏感点是传统感冒药无法有效触及到的。我们完全有理由让感快贴在治疗感冒这块大蛋糕中发展！成为替代品和超越者，没有必要把感快贴局限为感冒药的辅助品。
我就是我！我不是感冒药，我开创的是一种治疗感冒的革命性方式。我要让13亿中国人换一种方式更好的治感冒！
核心诉求差异化：不打针，不吃药，一贴治感冒
既然定位在“换一种方式治感冒”的感冒理疗用品市场，我们应该通过什么方式来划分市场，以确定感快贴足够的生存空间呢？
传统的感冒治疗方式不外乎两大类：吃药、打针。它们存在时间都长达几十年，虽然一直未被颠覆，却已渐渐显露出无法满足现代人需求的种种弊端。虽然感冒药厂商们自身也已意识到这一问题，并在力图突破创新，但这种传统形态的“先天不足”就是“见效慢”！最早意识到这一问题的当属“银得菲”，“治感冒，快！”口号喊得风风火火，消费者却不买账，为什么？感冒不是突发性疾病，作为一种常规型“日常病”妇孺皆知，患者对其病理周期了如指掌，知道感冒痊愈总要经历一个星期左右的周期，再快又能快到哪去？消费者的最大需求是如何舒适度过感冒期。
这才是问题的核心点！
如何从这个核心点有效挖掘？
调查证明，在中国老百姓心目中，80%的人认为：“治感冒，意味着缓解感冒症状。”
“那么，感快贴能快速缓解感冒症状，也就意味着能快速治疗感冒！”总监引导着大家的思维。
“感快贴能快速缓解感冒症状！而且使用特别方便！随时可以贴，一贴就爽！”创作组人员的思维开始发散了。
“我认为感快贴相对于感冒药来讲，它的安全性必须要提！”
“啊，有了，感快贴不用进入肠胃系统，所以安全。就定义为‘不走肠胃的感冒药’怎么样？”
“倒是有点意思，但是感快贴的独特性还没有完全体现！”
这时，“福来双雄”李总、娄总看到创作组陷入创作瓶颈，纷纷加入讨论。
又是四个多小时的脑力激荡，“不打针、不吃药，一贴治感冒”终于尘埃落定地写在黑板上，创作组成员再一次体会了痛苦创作后的极至快乐！
“不打针、不吃药，一贴治感冒”就是我们给感快贴的核心定位诉求。“不打针、不吃药”无形中否定了传统治疗模式，看似口头禅一样的习语，让感冒药哑口难辨；“一贴治感冒”，首先代表了感快贴的外用特征，并且暗示消费者，感快贴使用方便、见效快速！
产品机理差异化：“感冒特区”给消费者一个理由
要想切割感冒这块大蛋糕，必须给消费者一个十足的理由。
选药呢，还是选贴？为什么？
“感快贴”能比感冒药更有效？速度更快？更符合科学原理？
为什么感快贴要贴在胸口？等等。
也就是说，你必须回答消费者一系列的问题：必须找到一块坚强的理论支持阵地。
策划组在搞清楚消费者心理后，立刻进入感快贴的机理研究过程。专家组走访了相关的病理学家、门诊大夫。展开了一场现代医学理论与营销基因的嫁接工程。
久违的雪后晴天，气温很低，天色却湛蓝湛蓝的。处于创作高峰期的小组成员好多天都没有抬头看天了。在这样的天气里，我们难免想起许久没打招呼的朋友，于是，作为团队老大哥的创作群群总监阿杜对大家说：“我们都给朋友发个短信吧，要不他们以为我们都人间蒸发了！”
“哈哈哈……哈哈哈……”福来人特有的爽朗笑声。
“我们用‘动感特区’的群发功能吧！”策划组的时尚“小灵通”建议。
“等等，你说‘动感特区’？”这时，善于发散思维的“大头”突然打断大家。
“我有一个‘感冒特区’理论！”“大头”一拍桌子，兴奋地走到书写板前，边说边划。
“按中医经络学说，人体的胸前三角区是第一大神经敏感中枢地带。所以感快贴选择贴在这里，正好是人体接受外界刺激最敏感的部位。就像资讯集中的‘动感地带’一样，正好切合现代人群的喜好，将人体的咽喉及胸前部位命名为“感冒特区”。
“好！好创意！”创作组连连爆发喝彩声。
就这样，又一个奇妙的创意在这个爆炸性思维团队中横空出世！
当我们的文案主刀手对这个杂交营销的婴儿层层包裹后，展现在试验人群眼前时，他们不约而同对这个“感冒特区”概念产生极大的好感，如此形象的感冒理论，实在是前所未闻，很具时尚感和科技感。
“感冒特区”理论的重大突破，无疑成功奠定了感快贴能最快、最好地治疗感冒、缓解感冒症状的理论基础。并且成功地绕过了药械字产品不能提感冒“治疗”的雷区。
追求工作和生活品质的商务白领、时尚年轻人拥有自己的“感冒特区”，拥有自己的感冒解决之道！一系列述求呼之欲出，例如“我的‘感冒特区’，我做主！”、“不走感冒弯道，直达感冒特区”、“白天贴额头、晚上贴胸口”无疑将机理品牌化做到了极致。
目标人群差异化：锁定对感冒药有“意见”的人群！
我们的目标人群在哪里？如何锁定呢？
口服药治感冒的方式存在多年，一直未有真正的变革。对于这一现象，最有“意见”的是哪一部分人呢？
感冒往往总要经历七天左右的自然康复期后才能得到抑制。感冒药根本无法像其宣传般的疗效迅速。而且，一成不变的服用方式，也被越来越怕麻烦、渴望改变生活形态的现代人所厌恶。对于现代社会中的某些特殊场合和情况，人们迫切需要一种替代品，解决口服药、针剂治感冒不太方便、见效慢的问题。比如有药物过敏史的人、忙于社交应酬又急需改善感冒症状的商务人士，小孩、孕妇、老人、学生、司机等特殊敏感人群。
所以，最迫切渴望换一种方式治疗感冒的人，应该是那些：求新、求变，追求生活品质，追求时尚感的年轻一族，生活忙碌、快节奏运转的现代商务人士以及追求安全治感冒的敏感人群。他们对感冒药的“意见”最大：商务人士最怕感冒带来的头晕脑涨，感冒药却不能立刻解决问题；司机最怕服用感冒药，感冒药让人昏昏欲睡；考生最怕感冒影响发挥，感冒时刻仍能轻松上考场，是他们最大的心愿；有药物过敏症的人群更不愿轻易吃感冒药，他们对口服药品总是敬而远之；孕妇、儿童感冒后，使用药物刺激性和副作用明显，他们需要另一种安全的呵护。
这群对感冒药有“意见”的城市人群涵盖面非常广，也是各种新兴产品的强势消费群，是现代商品经济社会中的消费主力。
根据感快贴所具有的特殊形态、舶来品背景，它无疑符合上诉消费特征，如何吸引目标消费人群，成为感快贴推广活动的重要任务。
渠道差异化：不走寻常路！
接下来，创作组的企划人员就要为感快贴这位妆扮停当的大家闺秀打造花轿了，把她成功地嫁出去。
我们的目标消费者经常出入什么场合？他们的购物习惯是怎样的？他们会在哪里与我们的产品第一次亲密接触？
毋庸置疑，对药械来说，药店是最正宗最主流的渠道模式。但一定不是最适合感快贴的。因为在药店销售，感快贴的个性和优势就不够突出了，况且渠道建设成本高，感快贴是新品，企业也没有太多的资金投入。我们必须在渠道上有所创新。
感冒是一种大众病，消费者对感冒是猝不及防的，随时可能产生感冒问题。男女老少，概莫能外。所以感快贴的购买渠道选择，应具备即时性、方便性和多样性，最好是24小时便利店。
像卖日用品一样卖感快贴，一条创新的营销思路和渠道模式浮出来！
首先，根据目标人群的消费特征，选择时尚产品较集中的屈臣氏、罗森、可的、21便利、711等24小时便利店为主流销售点。
再者，特色产品还必须建设特色渠道，利用会所、健身中心等目标消费群比较集中的地方，进行促销活动。
为了扩大消费受众群和产品的社会影响力，我们还必须利用大型商超卖场，建立形象宣传，经常开展促销活动，同时发展其他中小型超市建立起完善的销售网络。
当然，也可选择医药渠道做补充，进行合作式的推销。
为了配合新渠道开发需要，我们对包装重新定位和设计，采用卡通手段，传达出日化用品和高档保健品的视觉风格；在包装顶端留出悬挂接口，可以在便利店和商超货架上联排集中展示，在终端建设上进行突破。
世界上永远没有最好的模式，但总是存在着最适合的模式！感快贴整个渠道策略充分体现了产品特色和消费者特色，可以说，我们打的是一场有“感快贴”特色的渠道大战！
传播差异化：不说寻常话！
由于目标消费人群对产品的认知度不高，产品的使用习惯有别于常规，感快贴的上市传播，必须要与我们锁定的那群最有购买动机的消费者作深度差异化沟通。于是，我们的文案高手创作了一系列生动活泼又极具杀伤力的媒体炸药，并根据企业实力排出了实效的媒体推广方略。
感快贴坚持两大传播原则：1、品牌功效化，功效品牌化。一方面通过最新理疗科技、国家专利、国际潮流消费背景和新消费主张塑造感快贴的品牌信任，另一方面深入细致的解析产品机理、功效、特点、优势及对消费者带来的切身价值，双管齐下，同步推进。2、“3B”（女人、小孩、动物）原则。3B元素的充分挖掘运用，把感快贴的科技感、时尚感、新鲜感形象化、生动化展示。产品品类形象独树一帜。
电视广告遵循“3B”传播原则，创造了“鹦鹉篇”、“小孩篇”、“美女篇”三个脚本，尤其是“鹦鹉篇”：两只非常滑稽可爱的红嘴大八哥分立两个枝头，一只耷拉着头说“感冒了”，另一只颇有介事地说：“感快贴啊！”。总长不过5秒钟的广告，经典得不超过7个字的广告词，居然全面传递了产品名、产品功能、产品使用方式、产品宣传语等诸多要素。琅琅上口简明易记这样的经典广告杰作，很让我们的客户兴奋，更让我们感到自豪！并随即创造了主人和鹦鹉对话的第二个版本，同样幽默风趣，让人过目（耳）不忘、忍俊不禁！
报纸广告采用新闻营销的创新模式，配合工商广告同时推广。新闻主题有“让13亿中国人感冒不吃药”、“感冒时尚族”（青少年篇）、“把感冒药扔出药箱”、 “孩子的感冒天使”（母亲篇）、“我的骑士朋友”（驾车族篇）、“今年考试不怕感冒（学生篇）”、“关键时刻，不怕感冒（情景篇）”、“今年冬天不感冒，感冒就用感快贴”、“为什么日韩70%的年轻人感冒不吃药”、“在神州五号里感冒了怎么办”、“治疗小感冒也需要高科技”等。
由于杂志保存周期长、重复阅读率高、视觉效果精美，选择大中城市较为流行的白领时尚杂志进行投放。主题以“治小感冒也要有高科技”、“办公室的多事之秋”等颇有亲和力的小短文为主。
我们认为，活动是最直观和有效的传播手段，为迅速提升产品知名度和刺激首度消费，我们设计了一系列活动传播方案。比较典型的有电影联合促销、感快贴感冒专线无偿救助大行动、手机短信大联串、考试保护神等。
招商差异化：让中国商人换个产品赚钱！
11月底，一系列产品规划渐渐完成，感快贴上市前的准备工作已处于收尾阶段，由于是新品上市，且企业原有的销售网络比较薄弱，这时，产品的第一次营销——招商，迫在眉睫！招商是场硬仗，越来越难打。事实上，95%的产品招商是失败的。但我们坚信，招商的背后是营销，只要我们的产品和策划到位，招商自然不在话下，因为95%的经销商也常常因为找不到好产品而感叹不已。我们要做的，就是在企业和经销商之间建立良性的充分信任的信息传递和沟通平台。
经过精心规划，感快贴12字招商方针出炉：高空传播+地面跟进+平台借势。
高空传播实际上是广而告之，用合适的语言、合适的方式把感快贴的商业合作信息传达给尽可能多的商人。高空传播要有高度和号召力，于是，一个全新的市场机会来了：
第一版主题：
20世纪，创可贴，单刀直入，开创一个皮肤伤口外用药械市场新行业；
2001年，可采眼贴膜，以小博大，一个新产品神奇开辟一个化妆品新市场；
2003年，“感快贴”，又一创新产品形态，重新瓜分中国感冒药新市场。
让13亿中国人换个方法治感冒！
让千万个中国商人换个产品赚钱！
“感快贴”，带你进入年中国第一个“赚钱特区”
第二版主题：
2004年，你可以不“感冒”，但不能不关注“感冒特区”！
小小“感快贴”，一举颠覆世界千百年来传统感冒治疗法！
“感快贴”，开辟中国感冒市场赚钱新路线
第一批“赚钱特区”商人，有你吗？
“感快贴”为什么不进行拍卖招商？
“感快贴”三个字，到底值多少钱？
一个产品开创一个行业，感快贴凭什么？
第一版招商信息高空传播后，全国经销商开始密切关注感快贴，在第二版刊出后，感快贴热线急速升温！
同时，地面部队有步骤有策略地全面拉开，区域经理对各管辖区域经销商情况进行摸底，对网络资源好、信誉佳的经销商建立档案库，并有选择性地进行拜访、跟踪、谈判、签约。并对招商前期的人气指数做出初步评估。
俗话说：“众人拾材火焰高”，这句话用营销人的视角来看，就是借助一个好的平台往往事半功倍。为了巩固前期的招商成果，扩大影响，快速完成第一次营销，我们必须借助一个招商平台，集中展示和用力，发挥招商核弹效应。时机如何选择？是自己搭台还是借势？
1月28、29日，中国最大规模的民间医药保健品交易盛会将在内蒙召开，内蒙药交会素来有中国医药保健品市场晴雨表之称，每年有20万医药大军聚集在这北国之春，人气鼎盛。借势“春季药交会”无疑是最好的选择。
在这次盛会上，感快贴如何在众多强手中脱颖而出呢？招商会策划的重要性立即凸显。我们选择主会场的一个多功能会议室精心布置，并在三个主会场布置了巨幅宣传画，安排感快贴小姐派发最有冲击力和号召力的宣传资料，并免费派发感快贴试用装，以至于很多代表额头上顶着感快贴参加会议，成为药交会一道独特的风景线。
会议内容的安排也别有用心，首先请国家的科研学术泰斗揭开感快贴的神秘面纱，中国最权威的高分子材料重点攻关组组长杨教授出席招商会，现场将感快贴的科技感、国际领先性详细讲解。经销商对“小产品也要有高科技”的说法纷纷首肯。
随后，崔总亲自登台讲述自己在日本多年的生活体验，以及日本民众对这种贴类产品的批量购买势头，“在日本，主妇们像买卫生纸一样买这类产品！”让经销商对这一市场的远景有充分的想象空间。
最后压阵的重头戏是感快贴的全新营销策略和营销支持。
果然，不负众望，一系列样板操作方案在招商会上亮相后，签约量迅速上扬。很多身经百战的经销商对感快贴赞不绝口：“牛，产品牛！策划更牛！”当场签约的经销商激动地说：“我们在内蒙会逛了两天，就跟感快贴对上眼了！”“感冒了，感快贴！感快贴，赶快签！”
在“感快贴”上市前，我们还配合企业作了很具体的市场规划、渠道经营方式、各级别销售人员职能定位、激励机制、媒体排期等可操作性方案，使得营销运作的每一个具体细节都不打无准备之战，使营销各项工作都有条不紊。目前“感快贴”营销攻略已全面拉开，前期回款形势喜人。
感快贴市场的成功启动，带给福来的是又一次成功将企业送上崭新平台的欣慰！带给山佳企业的是终于跨越规模扩展鸿沟的喜悦！带给中国营销同仁的是对中国市场的再次深度审视：中国营销界已步入差异化时代，这是产品同质化带来的必然结果。只有在营销上制造差异化，才能塑造产品的独特个性和优势竞争力。自始至终，贯彻“差异化”战略路线的感快贴的确成为了一匹个性十足、风头正劲的黑马！我们预祝“感快贴”如愿以偿，打造2004年中国感冒界的“贴风盛世”。
作者: 娄向鹏、袁绍君
| 