广大移动通信用户期待以久的多媒体短信业务(Multimedia Message Service,简写“MMS”)彩信终于闪亮登场。10月9日，中国移动集团公司副总经理鲁向东在北京宣布，其多媒体短信业务--“彩信”业务已于今年10月1日正式商用，这也标志着我国移动通信的多媒体时代宣告来临。
令人着迷的功能
　　就好像收音机到电视机的发展一样，彩信与原有的普通短信比较，除开基本的文字信息以外，更配有丰富的彩色图片、声音、动画、振动等多媒体的内容。 配有现场图片的体育新闻、有趣的卡通漫画、丰富的贺卡明信片、照片算命明星配对、五光十色动画游戏等……都是MMS的应用内容。 MMS还有一大特色就是与摄像头的结合,用户只要拥有带摄像头的MMS手机，就可以随时随地拍照，并把照片保存到手机作为屏幕或屏保，或是通过GPRS发送出去，与亲人、朋友共同分享快乐动人一刻。因此移动彩信业务的开通，着实让企盼已久的消费者大饱眼福。
　　彩信以其迷人的魅力，牵动着许多用户的心，那么，在正式推出这一业务后，广大消费者的态度有是如何？大家又是怎样一个消费观念？在彩信业务开通不到一个月的时间里，广东现代国际市场研究公司在北京、上海、广州三大城市专门就彩信业务在现有手机用户中做了调研，访问了460多位用户，与广大消费者进行了深度接触，探索了彩信业务在大城市的市场状况。
消费者知之不多
　　与广大媒体狂热的渲染相反，在这一业务推出一个月的时间内，不知道这一业务的消费者大有人在。在三大城市所做调查显示，43％的消费者听说过彩信业务，57％的访问者则没有听说过（见图1）。MMS彩信是中国移动精心准备的一幕对手戏，矛头直指联通CDMA，希望在CDMA强劲的攻势下通过MMS业务帮其夺得更多得市场客户，而与之相比，43％的认知度略嫌低了点，远没有当初联通CDMA推广之际的那种强势宣传。如果不用更换现时的手机，在消费意向方面，会考虑使用彩信MMS新业务的有37％，而13％的用户还拿不定注意，另有一半的用户表示不会考虑使用MMS（见图2）。
更换手机，消费者犹豫
　　彩信MMS业务基于GPRS高速通道传输，因而只有开通了中国移动GPRS业务，并拥有GPRS/彩信手机的客户，才能够向自己的亲朋发送或接收彩信。对于目前尚未拥有彩信手机的用户，是否会花数倍的价钱重购新机以使用彩信业务呢？调查发现，如果需要更换专门的手机的话，有31％的用户还是会购新机以使用彩信业务，59％的消费者表示不会，而10％的消费者则仍在犹豫。（图3）看来更换手机的成本把一部分消费者排除在外了。“手机的更新换代固然是件好事，但如果要我付出高于现用手机2~3倍的价格换一部彩信手机，我觉得不值得。毕竟手机最主要的功能是语音服务，数据通信服务通过其它低成本方式同样可以获得。彩信手机降到3500元以下我会考虑买。”消费者刘小姐的话可能代表了大部份消费者的心声。
彩信收费，大部分消费者咋舌
　　现时中国移动的彩信服务是按条收费的，每条0.90元，由发送方付费,接收方免费。虽然0.90元/条，与日本以及欧洲相比是费率最低的，但与目前文字短信0.10元/条相比，却一下子高出了8倍。即使在目前的促销期间，按照“发2条送1条”的实际价格算为0.60元/条，也高出了5倍。由于存在文字短信服务的替代作用，MMS的价格需求弹性显然相当高，500%~800%的价格变化肯定会吓退不少消费者。我们这次所做调查显示，能够接受这一价格的消费者仅占24％，而嫌价格较高而有点不能接受或者绝对不能接受的占59％，另有17％的用户则不置可否。（见图4）
　　由此可见，彩信MMS服务要被广大手机用户普遍接受并使用，彩信手机与服务费用的价格仍是其关键的制约因素。
   
   
作者: 广东现代国际市场研究有限公司