重庆有一半以上的企业自己开展市场调查，有93.4％的企业说不出市场调查公司的名称，研究人员的综合实力强和在同行业有较多经验是重庆选择市场调查公司最看重的因素，重庆企业希望市场调查公司能够切实帮助解决一些自身遇到的市场问题和把握消费者需求。
　　这是我们最近针对重庆的企业所作的关于一项企业对市场调查的需求研究得出的结果。该项调查采用快速电话访问的办法，共随机选取了重庆市计算机及通讯、食品、日用消费品、房地产、医药等行业的60家企业，直接针对企业的总经理、市场部经理或公司授权代表进行了访问。
　　72.0％的企业听说过市场调查公司，但是有93.4％的企业记不起来具体名称
　　市场调查是国内九十年代才兴起的行业，最近几年得到了快速的发展。而重庆本地企业与调查公司的接触则是近两年才开始的，本次调查显示，有72.0％的企业都听说过市场调查公司，但是让企业的相关负责人说出知道的市场调查公司的名字时，93.4％的人都记不起来，有个别企业分别提到了“日本电通”、“零点调查”、“华南国际市场研究公司”和“东方市场研究公司”。可以说，不论是外地专业的市场调查公司还是重庆本地的调查公司，品牌在重庆的传播并没有达到理想的效果，虽然有很多市场调查公司都在借助于媒体通过发布调查结果的形式来传播形象，但是重庆企业对其的认知还需要一段过程。而且重庆的企业对重庆本地的市场调查公司基本上没有概念。　
   
　  
　　而企业是通过什么渠道获得市场调查公司的信息呢？调查显示，一半以上是通过媒体上公布的调查结果来了解的，其次是他人的介绍推荐（44.4％）、和调查公司接触（33.3％）和通过互联网（33.3％）。由此可见，市场调查公司通过与媒体合作发布调查数据为公司的形象传播起到了良好的作用，同时口碑传播的作用也不可忽视。
   
　　市场调查概念深入人心，大多数企业做过市场调查，市场调查得到企业认可
　　受访的企业中，只有27.8%的企业从未做过市场调查（其中包括企业自己做的市场调查和请专业市场调查公司做的市场调查），有72.2％的企业做过市场调查，说明重庆企业市场调查的意识并不弱。
　　在市场调查的工作开展方式上，有69.2%的企业都是自己做市场调查，有7.7％的企业会单独委托市场调查公司来做，有23.1％的企业“两者都有”。从这个比例来看，重庆企业寻求专业调查公司的服务的意识还比较薄弱，这也与重庆目前缺乏具有一定品牌和专业研究实力的调查公司有关，从前面得出的重庆企业很多说不出市场调查公司的名称可以看出，市场调查公司在重庆还需要进一步树立品牌形象和地位，对于本地的市场调查公司无疑提出了新的挑战。
   
   
　　市场调查并非包治百病，它实际上是一种常规性的市场防御性工具与手段，那么做过市场调查的公司是如何评价市场调查效果呢？有92.3%的企业认为切实带来了一些帮助，看来，市场调查的价值已经得到了企业的认可。　
　　企业做过的比较多的调查：新产品市场潜量调查、用户满意度调查、消费者需求和消费行为调查
　　企业做过的市场调查主要是针对新产品市场进入和顾客满意度的，其次是消费者行为，再次是市场占有率和品牌认知度调查，这些属于是市场调研的终极服务目标也是企业负责人最为关心的问题，更确切地说，它是一种市场监测性质的调研，从中也可以看出，重庆企业以顾客为导向的取向十分显著。
   
　　市场调查公司研究人员经验、行业的项目经验和质量是企业所看重的
　　什么样的市场调查公司是企业会看好的呢？本次调查表明，“研究人员综合实力强”（72.0％）、“在同一行业有较多的项目经验”（60.0％）、“质量可靠”（60.0％）是重庆企业最看重的。
   　
　　企业希望市场调查解决的问题：自身产品在市场上的表现、消费者需求和行为、竞争对手情况
　　由于市场调查的起步较晚，因此企业对于市场调查能够解决的问题都赋予了很高的期望，本次调查以开放题的形式来探询，结果显示，企业最希望市场调查解决的首当其冲的是了解自身产品在市场上的表现，为公司的营销提供决策依据，紧接着需求比较强烈的是消费者需求和消费行为，其次是提供市场的同行业的数据和竞争情况。此外，企业的发展战略、企业的内部管理调整以及人力资源也是一些企业希望能够通过市场调查来解决的问题。
   
　　市场调查公司应该提供的服务：消费需求和市场现状信息
　　对于市场调查公司应该提供的服务，重庆的企业都强调“信息”二字， 信息包括了消费者需求、市场现状、市场占有率等。也有部分企业希望市场调查公司能够提供解决方案和咨询服务。企业的要求是比较实在的，企业都希望市场调查公司能够切实为企业解决在营销中的一些问题，这需要调查公司的努力。
   
作者: 肖明超