开拓农村家电市场，必须分析其消费水平、消费环境及消费行为，需要政府和企业从多方面作出努力。
　　农村市场是全国大市场的重要组成部分。以家电产品来说，1996年农村居民每百户拥有彩色电视机22.9台，洗衣机20.5台，电冰箱7.36台，比城镇居民的拥有量分别71台、70台和61台。据估算，要使2亿户农民家庭家电产品的普及率达到1995年城镇居民的水平，需要彩电1.53亿台，电冰箱1.28亿台，洗衣机1.51亿台，收录机0.93亿台，可实现1万亿左右的工业产值。由此可见，城镇近乎饱和的家电市场在农村蕴育着巨大的市场潜力。
　　农村家电市场分析
　　相对城市居民，农村消费者是一个具有个性特点的消费群体。企业开拓农村家电市场，必须分析其消费水平、消费环境及消费行为。
　　1　农村家电市场消费水平分析
　　据《中国统计年鉴》，1996年我国农村居民人均收入1926元，按1985年价格折算为653元，比1985年城镇人均生活费收入685元仅差32元；1996年末，我国农民储蓄存款额为7670.7亿元，人均年末887元，折算成1984年末价格为276元，接近城镇居民人均年末存款余额323元的水平；至1996年底，除洗衣机外，农村居民家庭每百户家用电器的拥有量基本上达到甚至超过1985年每百户城市居民家庭的拥有量。另外，从现期收入与家用电器的价格比值来看，城镇居民彩电普及率增长最快的3年（1988———1990年）中，人均收入与彩电价格的比率平均为1∶1.8左右，而1996年农村居民人均年均收入与46厘米彩电平均价格之比为1∶0.96，已经大大高于城镇普及彩电期限的比值。
　　但是另一方面，目前我国商品市场具有明显的层次性。就家电市场来说，西部大部分地区，中部小部分地区，东部少数地区，基本上处于温饱型消费水平，还不能形成消费家电的热潮；中部大部分地区，东部和西部部分地区，基本上处于温饱型到小康的过渡时期，开始消费洗衣机、彩电、冰箱等家用电器；东部部分地区，中西部少数地区开始小康型消费，开始消费大屏幕彩电或家庭影院等高档家电产品。
　　综合以上分析可知，农村居民收入水平已基本具备形成消费家电热潮的实力，但地区的购买力水平呈现明显的层次性。
　　2　农村家电市场消费环境分析
　　随着农村小城镇建设和乡镇企业的发展，新一轮家庭联产承包责任制政策的落实，政府对农村水利、能源、交通运输等基础设施的投入增加和农村电网的投资改造，农村的消费环境将不断得到改善。但与城市相比，农村家电市场的消费环境差，已成为制约农村家电市场进一步扩展的瓶颈因素。主要表现在：（1）农村的基础设施落后，有些地区电价过高或供电不稳定，有些地区接收不到电视信号或电视收视不清；（2）农村商业网点奇缺，没有建立起与农村市场特点相适应的营销体系；（3）由于销售网点小而散，管理难度大，企业在农村的售后服务更为缺乏，普遍存在着修家电难的状况；（4）农村市场消费者获取产品方面的信息不足，厂家传播信息的媒体选择不当或形式不适合农民消费特点。
　　3　农村家电市场消费行为分析
　　农村居民的消费行为与城市居民相比具有明显的特点：一是对产品的购买一般要求经济实惠、经久耐用、价格适中、使用方便；二是农民消费具有明显的时间性，一般在节日或家庭喜事时购买家电比较多；三是农民积累性消费的特点突出；四是农民消费具有可诱导性；五是农民消费的趋同性和从众心理突出。目前大多数家电企业一直把产品生产、开发和销售重点定位在城市，造成产品性能、价格定位、产品分配、促销措施等不适应广大农村居民的消费需求。如彩电行业，生产企业针对城市居民消费行为的变化进行了好几次的结构调整和产品升级换代，却没有几家企业愿意去研究彩电的市场细分，从而调整产品结构和产品性能，生产直接导向农村居民的、符合农民消费行为特点的电视机。
　　开拓农村家电市场的营销策略
　　开拓农村家电市场，需要政府和企业从多方面作出努力。从企业营销的角度来看，可以采用以下一些策略。
　　1　企业应以市场为导向，把握农民需求的变化，针对农村市场的特点，加大产品开发力度，提供质量稳定、价格适中的家电产品。目前，大多数家电企业的产品性能和价格定位一味侧重城市居民的消费水平，如各种名牌彩电很受农家欢迎，但因价格过高，功能过多过杂，不适应农村的消费水平和使用习惯。因此，家电企业必须真正树立以消费者为中心的营销观念，视农村居民为理性消费者，详细研究农村市场的特点，开发出适销对路的产品。比如彩电企业在开发适应城市市场需求的大屏幕、多种功能产品的同时，也应对现有产品进行改进，即简化功能，增强抗变压性，增设配套室外天线等，以适应农村市场的需要。
　　2　深入进行市场研究，运用市场细分技术，选准目标市场，有针对性地从事各种营销活动。由于我国农村地域广阔，不同地区、不同收入水平的消费者具有不同的消费特点，所以任何一个企业都不能以整体农村市场作为目标市场，而只能根据自己的产品特点，通过科学的市场细分，找准所要服务的顾客群，针对目标市场的特点从事产品开发、定价、分配、促销等营销活动，以增强营销活动的有效性。比如家电企业在广告媒体的选择，广告内容的设计和表现等方面，应增强与农村居民消费特点的融合性。
　　3　积极建立健全农村营销网络，运用一些行之有效的促销方法开拓农村市场。根据不同地区的消费潜力，厂家可以运用多种形式来建立健全农村营销网络，如设立经销部门，与城市名店合作开设经营机构，与乡镇的或县城的商业机构联办经营机构或委托它们代理经营。也可以利用目前已经开展的“大型商场异地联保、联修、联换”渠道，民工在打工城市买单交货，家乡凭单提货。为了促进农民的消费，企业可以使用一些行之有效的促销办法，诸如展览会、演示会、广告、分期付款销售等。企业也可以通过县电视台、广播电台、报刊等，开办专栏，固定播出时间，向农村居民传播商品信息，以指导和促进消费。
　　4　加强售后服务。由于农村消费者分布比较分散，企业广泛设立售后服务网点的成本太大，所以一个县可以选择一至两个比较合理的地点设立售后服务网点，主要从事家电的安装、调试和维修等。从事售后服务的工作人员必须具有顾客导向意识，吃苦耐劳，只有这样才能胜任农村的售后服务工作。
企业活力<1998.12>　　 吴本东