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随着信息传播技术的发展,信息资源得到了快速的传递和充分的利用,互联网络的兴起,宣告信息沟通时代的来临,它逐步地冲击并改变着已有的信息传播模式,使市场营销活动的信息时代呈现出新的特点。 随着信息传播技术的发展,信息资源得到了快速的传递和充分的利用,互联网络的兴起,宣告信息沟通时代的来临,它逐步地冲击并改变着已有的信息传播模式,使市场营销活动的信息时代呈现出新的特点。公路”的个人计算机系统,可以方便地获得各种产品信息和营销服务信息。 一、营销观念彻底更新。在信息时代,消费者依靠功能强大的、被人称为“信息高速将不再是被营销者所“诱导”的“信息盲人”或者是处理信息的“低能儿”了。在这种情况下,企业要利用先进的信息技术———互联网络来了解消费者需求,提供产品和服务信息,拓展业务范围,实现产需沟通,促进交易实现。 二、营销方式不断创新。客户的需求在增多,对欲购产品需要更多分析资料,对产品本身要求更多的发言权和售后服务。营销人员可以借助联机通信这一固有的互动功能,鼓励客户参与决策,如让他们选择颜色、装运方式、自己下定单等。在定制销售过程中,顾客参与越多,售出产品的机会就越大。 三、营销调研更加快捷、高效。网络的互动功能为企业提供一个高效率、低成本的市场调研途径,为企业日常的、与顾客双向沟通机制奠定了基础,使调研成为随时可进行的、更加可控的经常性工作。企业可根据需要选择并建设不同的抽样框架,采取主动式反馈,经常举办交谈会和针对顾客活动获得有针对性的及时反馈,高效地接收、转发顾客查询给相关部门,记录并跟踪网络资源的运用情况。 四、营销策略组合不断变化。信息时代产品的生命周期越来越短,产品策略上要不断创新,增加产品的技术含量。渠道策略上要增加网络购物的范围,因为它的层次少、费用省、效率高。价格策略上要采取更有弹性的、多样化的价格策略。促销策略要充分利用互联网络的跨时空、交互性、多媒体的特点,结合营销技巧,更好地促进销售。 五、营销交易方式更加自动化。随着现代信息技术的发展,交易结算及支付方式都更加自动化,EDS电子数据交换系统的出现,把交易的各个环节完全连在一起,实现了无纸交易,全部业务环节自动完成。不仅大大提高了效率,而且节约了大量交易费用。使市场营销活动更加迅速、快捷、便利。 六、营销市场空间不断扩大。网络广泛的涉及面,创造了一个便利的即时全球社区,企业可利用最少的投入拓展最广阔的市场,并使区域市场可迅速延伸至全球。它消除了国际营销的诸多壁垒,使先前由于空间、时间、消费习惯等障碍无法企及的市场触手可及,使市场营销空间越来越广阔。 七、营销环境不断改进。在网络营销中,年龄、种族、宗教信仰、企业规模等对营销的制约大大减少,企业可以充分地加入到自由市场体系中。在某种意义上,联机世界是个了不起的平等世界。 税收与企业 谢红霞 |