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上海市打浦桥商业区隶属于卢湾区，位于市中心地带，属二级商业区域，其北临淮海路商业街，向西连接徐家汇商业圈，东与豫园城隍庙相邻，南面被黄浦江隔断，打浦桥商业区就处于这样的包围圈之中，依照自己的特色存在并发展着。由于历史的原因，这里大部分属于“滚地龙”地带，动迁户较多，几年来的建设，也形成了新兴的高尚社区与商业区，汇集了一些高档住宅、商务楼与商业场所，其商业以餐饮、休闲、娱乐、办公为主，闻名于上海滩。在即将进入21世纪之际，区政府着重对该地区的商业重新规划，进行优化组合，更加鲜明该商业区的个性特色，为招商引资创造条件。特委托我们组织了一次颇有规模的调研活动，为决策提供参考意见。
一、 市调目的
· 为新世纪打浦桥地区的商业定位寻求科学的市场依据
· 从微观入手，多角度、多视野评估分析和探索打浦桥地区的商业业态特征
· 为进一步加强招商引资，需对该地区的个性形象包装及特定功能定位作好前期的基础分析和科学预测
二、市调时间设定
· 问卷设计（10个工作日）
· 市调人员招募，集训（10个工作日）
· 市调展开（一个月）
· 统计分析及总结报告（二十个工作日）
三、市调对象
· 打浦桥地区具代表性的社区公众
· 商务楼具代表性的职员
· 主要消费场所的临时消费者
· 打浦桥地区的行人
· 打浦桥地区具代表性的商家、企业主、店主和物业公司
四、市调主要项目构成
· 社区公众、商务楼职员入户问卷市调
样本数：共750份
包括：社区公众、商务楼职员
· 临时消费者拦截问卷市调
样本数：共450份
包括：餐饮酒食业、消费零售业、体育健身业、娱乐消闲业、美化服务业
· 打浦桥行人拦截调查
样本数：共2000份
· 商家、企业主、店主和物业公司访谈提纲
样本数：共100份
包括：餐饮酒食业、娱乐消闲业、体育健身业、消费零售业、美化服务业
五、市调范围主要内容
· 社区住宅公众，商务楼职员入户市调
购买日常消费品、服饰或耐用品的一般场所及其选择原因
文化、体育、休闲活动首选地段场所及其原因
餐饮、娱乐活动首选地段、场所及其原因
最近是否有上述消费需求及将选择的目标场所
对在该地区购物、休闲、娱乐和饮食的认同感
居民、办公职员对在该地商业环境的认识、看法和合理化建议
商务宴请或娱乐活动选择本地场所及理由
被调查者具体个人资料及其主要消费层次
· 届时消费者拦截问卷市调
消费者对该地区购物消费场所的看法或感受
消费者的双休日、节庆日消费定向及其动机
消费者在本地区连续性消费打算及目标场所
本地消费者与外来消费者双向流动的构成特征
对该地区商业配套的看法和评价
印象中该地区最具有诱惑力的行业是哪些及其原因
消费者还有哪些希望满足的商业服务
消费者对该地区交通环境的看法及合理化建议
消费者对该地区文化氛围及环境的看法与合理化建议
· 商家、企业主、店主和物业公司访谈提纲
该地区商家、企业的总体构成及分类结构
商家、企业主和物业公司对该地区从商环境的看法和评价
商家、企业主和物业公司的经营风格和特征
商家、企业主、店主对客流量的看法和评价
对在该地区消费的顾客来源、消费习惯和行为特征的困惑
商家、企业主、店主对自身经营的困惑
物业公司对自身经营管理的困惑
商家、企业主、店主和物业对该地区主要商业特色的认可度
商家、企业主、店主和物业对该地区未来商业格局的认识
商家、企业主、店主和物业对该地区整体商业配套服务的需求程度、总体评价及合理化建议
六、市调人员培训
将市调员按市调问卷种类分三组进行系统化、专业化、技巧性培训。
市调小组每组确定一名组长，采用统一化，集中化管理。
七、操作要点
A. 问卷设计
设计三种不同内容、式样的问卷，每卷突出重点问题，强化打浦桥地区商业布局。
问卷设计以简洁明了为特征，同时又要丰富、完备，兼顾所有重点疑难问题。
B、市调方法
· 社区公众市调：入户访谈
（注：选取典型住户，如企业经营者，境外人士，高级职员，普通职员）
· 商务楼职员市调：入户访谈
（注：选取代表性的商务楼或公司及有代表性的职员）
· 届时消费者拦截调查：随机拦截
（注：从性别、年龄比例上加以设定，其他不作规定）
C、统计分析方法：频数分析法和交叉分析法
八、成果化文本
打浦桥地区商业调查综合分析报告
九、费用（略）
作者: 张继明
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