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避开陷阱 保险维权三步走
- 来源： 作者： 07-06-21 14:45:42 浏览量：
- 摘要：避开陷阱 保险维权三步走
 今年“3·15”对于保险业而言，是一个沉重的话题。当前，涉及保险行业的维权和投诉千头万绪，用“投保易，理赔难”六个字可以集中概括。中国保险业还处在比较初级的阶段，消费者只有使自己变得更加理性成熟，运用各种权利保护自己的利益，才不致于落入一个个保险“陷阱”。 识破误导话术 在各种保险纠纷中，由于保险代理人在销售中，误导客户的不在少数。因此，消费者要有能力识破不诚信代理人的误导。 “话术”是代理人展业时的谈话技巧，让客户领会保险的必要性和产品特性。然而一些代理人却滥用话术，用一些听似合理、实则谬误的话迷惑客户。 例如，有代理人喜欢在推销储蓄型保险时，以总收益“唬”住客户。如在描述某两全保险时会说：“每年存不到1万元，每5年会产生利息1.5万元，20年后不用存钱，每5年照样可以领1.5万元，这个收益比银行利息高得多吧？88岁还可以取回至少10万元，共领了35.5万元，而本金还不到20万元。更何况还有保险的功能！” 代理人的这番话术，最大的问题在于忽视了金钱的时间价值。首先，两全保险在缴费过程中就能领取生存金，其实相当于投保人少缴了部分保费。另外，保险合同的期限长达数十年，20万元的本金产生10多万元利息正常不过，即便最简单的银行定存也能达到。 又如，分红险目前是各家保险公司的主要产品，一些代理人常常以最初几年的高分红来诱导客户。有代理人向客户推荐一款分红寿险时，拿出一份该产品的年度分红通知单，上面显示：“首年度交保费100元，年度红利10元……”据此告诉客户：“这种分红险产品年分红率高达10%，高于市面上绝大多数的理财工具。” 事实上，保险公司为了避免最初几年分红过低的尴尬，把客户缴纳的保费在所有年度里可能产生的分红作一计算，每年均付给客户，这就造成了第一、二年红利较高的假象。而从10年或更长时间来看，红利一定会回归正常水平。 识破保险代理人这一类的误导话术并不难，消费者只需要明确一点，即近几年在我国保险资金的投资环境、保险公司的投资水平，没有明确改善的情况下，任何一款储蓄型保险的年收益率都只在2%-3.5%左右。 |