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编者按:保险行业专业性较强,消费者投保时可能会碰到一些雷区。本版曾连续报道“保险宣传单花样经”、“保险陷阱”等专题。其中,保险公司或者代理人打了法规的擦边球,通过误导、格式条款等形式,不知不觉中侵犯投保人的利益。
从最近本报接到的部分读者投诉来看,除了之前我们提到的保险陷阱之外,也存在一些损害投保人利益的违规操作。本期选择了4个比较典型的保险“黑镜头”,希望当您遇见的时候,可以理直气壮对这种情况说“不”。
镜头一 保险挂单
小黄是某高校大四的学生,今年某合资寿险公司以“国外知名金融集团”的名义招聘“内勤”,小黄颇为动心,很快就通过笔试面试,拿到了offer。正当小黄沉浸在即将工作的喜悦中时,负责面试的刘经理说,做“内勤”必须打下坚实的“营销”基础,因此在通过“保险代理人”资格考试前,需要拉来数量不小的保单。
没有人脉资源的小黄在刘经理的暗示下,把4张保单留给了自家亲戚,不过由于她没有代理资质,只能把保单挂在刘经理名下,即业内所称的“挂单”,连保单回执都是刘经理代为签名的。
有些疑惑的小黄忍不住打听了一下,竟然得知这家公司向来是以招“内勤”的名义发展代理人,而她对保险代理人实在没什么兴趣,于是提出离开,同时要求自家亲戚的4张保单全额退保。从道理上讲,代为签名的回执视作无效,不过小黄也预料到,这会是一个劳心劳神的过程。
点评:由于常常不规范招聘,部分寿险公司已经上了高校就业BBS的“黑名单”。暂不提对人才市场秩序的影响,单单关注投保人的利益,也会发现很多问题。寿险保单的周期往往在10年以上,而无资质的大学生流失率很高,倘若投保人日后想要维权,容易出现无人对证的尴尬。像小黄这样做熟人的情况,家人的利益更难得到明确的保障。
镜头二 地下保单
赵小姐是某公司职员,2000年打算投保寿险时,保险代理人神秘兮兮地跟她说可以不妨试试香港的保单,保障全面收益率高,还说他就有这方面的门路。赵小姐仔细看了一下条款,看上去确实不错,于是根据保险代理人的指引,每月将保费打入境外的账户。这几年港股走势比内地好得多,赵小姐每次看到收益率公告都觉得挺开心,想想自己不但买了一份超值的保障,还相当于在香港开了一个基金账户,眼见着自己的虚拟钱袋子鼓了起来。
去年年底,赵小姐在一次出游中不幸受伤,她马上想到了向保险公司索赔。没想到,香港公司竟然不认可内地医院的检查结果,非要赵小姐去当地医院。香港公司还以当地政策为由,表示只能赔付保额的一定比例。赵小姐非常气愤,不过地下保单不受内地法律保护,真要维权也得到香港解决。赵小姐这才后悔,当时不该轻率地作出决定。
点评:地下保单在部分省市曾经非常兴盛,不可否认它确实有着本土保单所不能比拟的优势。不过,总体而言地下保单的风险还是大于收益。首先是法律风险,境外保单的保险条款在词汇、专业术语上与内地有很大差异,内地法律对境外保险公司并无约束力,如果发生理赔争议,投保人几乎没有投诉的机会。如果发生争议,投保人需要向当地法院起诉,并聘请当地律师,而内地的各种证明未必会得到当地律师的认可,打起官司耗时耗力。 |