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随着新年的来临,中国对外资银行业全面开放的脚步也越来越近。
银行的服务将更多元化,尤其对高收入的精英阶层而言他们选择的空间将越来越广。
2005年底,荷兰银行在北京东方广场开设了第四家“梵高贵宾理财”中心,在其安静舒适的空间里,客户尽可以享受理财顾问的全方位服务。如今,随着国内新兴富裕人群的出现,这种请银行为自己量身打造理财方案的办法正越来越成为新的趋势,而各家银行也对此类业务高度重视。除了荷兰银行以外,花旗、汇丰、渣打都早已经推出了相应的贵宾理财业务,国内的商业银行自然也不甘落后,招商银行、工商银行的贵宾服务也已经拥有了相当数量的用户群。
一份近期推出的研究报告指出,中国内地银行存款目前高达23.6万亿元人民币,但交由专业机构管理的资产才不过3900亿元,多数中国人的财富仍然“趴”在各种储蓄账户上。虽然这同国内目前的金融市场状况不无关系,可同时也与银行开展贵宾理财业务时间短、经验有待积累有关系。在这种情况下,能否找到一家合适的银行为你打理资产就要靠你的一双“慧眼”了。
谁是贵宾?
虽然各家银行贵宾理财业务的名目各不相同,但在服务内容上仍然比较相近,尊贵、优先、专业、优惠、个性化,是中外各银行都强调的贵宾服务理念。在贵宾理财区,客户可以享受到所有的银行服务,其中既包括基础性的存取款业务,也包括较为复杂的产品咨询、购买等。同时,银行会在贵宾理财区划分出不同的功能区,去年8月,招商银行在总行营业部设立的金葵花财富管理中心便明确分为接待、交流咨询、网上银行、业务办理和财富顾问等五个区域。荷兰银行的理财中心则设立了几个小会议室,以保证客户接受服务的私密性。
通常情况下,既然是“贵宾客户”,银行就会为其设定一个最低的进入门槛。从目前的市场状况上看,因各地区各银行不同,从30万到80万人民币不等,客户在该行年平均资产低于最低数额则需要缴纳相应的账户管理费。有的银行还会按照不同资产规模的客户划分出不同层次,如中信银行推出的“中信贵宾理财”便分银卡、金卡、白金卡三个级别,北京地区的门槛分别为30万元、60万元和100万元。
成为贵宾客户后,银行在为客户办理业务上会有一些相应的优惠,如免费进行挂失、开存款证明、贷记卡免年费、个人贷款利率优惠、个人资金汇转手续费优惠等。除此之外,贵宾客户往往还能得到一些银行业务之外的附加服务。如民生银行为贵宾客户提供加油、优先登机等服务,而招商银行则有酒店、机票、预订天气交通咨询以及医疗救援服务。而一些外资银行的贵宾客户可以凭借贵宾卡在其全球的商户网络获得优质服务。
同时,银行会为贵宾客户配备一对一的专属客户经理,根据客户需要打造相应的理财计划。这些理财计划往往综合了银行所能提供的各类产品以及代销的基金、保险等,对于一些“紧俏”的金融产品,贵宾客户也拥有优先购买权,工商银行的“理财金账户”客户便可以优先购买国债及其他理财产品。
当然,作为客户的财务“大管家”,银行只有对客户的资产状况一清二楚的时候才能够为其提出更合适的财务规划。因此,在选择到自己中意的银行后,充分信任银行是客户需要注意的一个重要环节。
为充分了解客户对财富管理的需求,银行通常会为客户建立贵宾资料及理财需求卡。其内容主要包括个人及基本资料;包括负债、存款和投资情况等在内的理财状况资料;最后就是客户的当前和未来的理财需求。
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