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买一送一,保险公司在激烈的竞争中也会使出赠保的营销妙招。但是一些保险公司在销售保单时,对条款内容不作充分解释,赠送的保险仅仅提供凭证,甚至对保险条款也节选赠送,直到出险后,投保人才发现上当……
冲着优惠,龙俊购买了某保险公司的养老金产品,并获赠一份长达3年的意外险保单,但由于没有细看赠品的条款,代理人也没有向其解释清楚条款,以至后来双方在理赔的时候产生矛盾。事后,龙俊更是高呼上当。
因为是赠品,保险条款也节选赠送
2004年9月,龙俊在某保险公司举办的团体年金保险产品说明会上,购买了一份1万元保单,同时也替女儿购买了一份1000元的保单。另外,保险公司依照约定向龙俊及其女儿各提供一份意外险保单。
当时,工作人员介绍了这款带有储蓄性质的团体养老金产品,并称该产品能够保证每年有2.5%的收益率、年底分红。此外,如果在12月31日前购买该产品,可获赠一份长达3年的意外险保单。龙俊对保险公司所谓的年底分红并没有寄予希望,但团体年金保险能够保证2.5%的收益的确是一个不错的产品。与此同时,龙俊更看中的是有保险公司赠送的意外险保单。由于团险要8人以上才可以购买,于是龙俊便和另外参会的人一起购买了该养老金产品。
1个月后,龙俊收到了保险公司寄出的保单及赠送的意外险凭证。于是,他也没有多想就按合同不定期往养老金账户存钱。截至他女儿意外摔伤时,他的养老金账户已经有15600元,而其女儿的账户也有1600元。
2005年9月,龙俊的女儿考上了大学。一天晚上,龙俊女儿从上铺爬下床关灯时,一脚踩空摔倒。事后龙俊带女儿去某县级医院看病,医生诊断结果是脚扭伤,没有骨折现象,医药费一共花了260多元。
国庆节过后,龙俊带着女儿的保单、医院诊断书、医疗费证明等单据找到了保险公司。然而保险公司柜台服务人员却以龙俊女儿的情况不在保险公司承保范围内而拒赔。
龙俊到柜台翻阅保单章程时,不禁大呼:赠送的意外险条款与想象中的保单内容完全不同!龙俊在也曾在该公司购买过一款意外险,对于保户发生意外事故导致受伤的情况,保单上清清楚楚写明可以理赔的。可这个赠送的产品,保单章程上却说只有当保户发生意外导致死亡,保险公司才会赔偿。
原来,龙俊及其女儿购买该公司的团体年金保险时所获赠的3年期意外险是基本人身意外保险,该保险条款写明:只有当被保险人发生意外导致死亡,保险公司根据保险合同进行赔偿。而龙俊以前所购买的保单是带有医疗保险性质的意外险,与赠送的保单不同。保险公司根据现有的保单条款,坚持不对龙俊女儿发生意外导致受伤的医疗费进行报销。
龙俊表示,当时赠送保单时,保险公司并没有说清楚意外险的性质,保险公司也只是寄了一张凭证,简单地提供了保单内容摘要而已,似乎缺乏诚信。 谢绝免费午餐,量身定做最保险
其实,现在很多保险公司在激烈的竞争中,都会使出浑身解数,赠送促销也是一种贯用的营销手段。新产品的推出、公司的周年庆典、塑造公司的形象回馈保户等等,都会有赠送或者搭售其他险种的情况;还有的就是代理人的纯个人行为,有的代理人为感谢老客户,有时候会给客户赠送一些短期保险。
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