最近2个月内，市农行连续接到了10余位客户的咨询电话，反映自己未曾消费，却收到有关消费信息的短信，并被要求回电。银行认定这是新版短信诈骗。这类诈骗短信有三大共性。

　　张冠李戴型短信内容一般为“您刚持**银行信用卡在**百货消费了***元，咨询电话021-510*****，银联电话021-510*****”，部分客户十分诧异，自己并未办理过相应行的信用卡。

　　冒充专业型一旦受骗客户拨打此510打头电话，对方自称为**银行客户服务中心，要求客户报银行卡卡号、输入密码进行查询，伺机进行诈骗转账活动。

　　“真实”服务型内容与上述类似，当客户拨打电话后，诈骗者会让客户进行报案，并提供客户的银行卡号。此类短信诈骗活动具有较高欺骗性，一旦客户发生过类似消费交易，警惕性不高，很容易上当受骗。

　　专家提醒，防止短信受骗最好的办法，就是保护卡号与密码，不拨打短信提供号码。想了解自己账户情况，可直接拨打各银行服务热线。同时不要使用他人的手机拨打电话银行查询账户，也不要使用有来电和去电显示的固定电话进行电话查账，银行卡账号、密码等要素会记忆在电话中。

　　除了加强自我保护，市民对电子银行的工作流程应有所了解。以上海农行95599在线银行为例，对公共客户来说，拨95599电话或登陆网站，可进行公用事业费缴付、手机充值、查询余额、修改密码以及慈善募捐，并没有诈骗分子所要求的转账业务。