随着人们保险意识的不断提高和保险业的快速发展，理赔难的问题日渐突出，这对保险业的发展产生了一定的负面影响，特别在中国保险发展的初期，不利于保险市场的培育。

　　如何让索赔变得容易，太平人寿运营部负责人建议从以下几个方面入手解决：

　　1.客户在投保前应注意仔细阅读条款，特别注意其中的保险责任、如实告之及理赔申请等款项的了解。避免出险后自己理解的保险保障范围和合同规定的保险保障责任存在出入。

　　2.业务人员应做好初级核保工作，避免不符合承保条件或有带有逆选择的人群通过自己投保。

　　3.客户一旦出险，相关权利人或业务人员应及时向理赔部门报案，并注意了解一些理赔知识，尽快协助客户收集好相关单证，办理相关手续。

　　4.申请书、委托书等相关材料应认真填写，避免出现不必要的问题。特别报案时或申请书中的联系方式应告之正确，确保理赔人员能与相关人员联系上。

　　5.在办理理赔案件过程中，如果理赔人员需要客户提供有关信息时，客户应该及时进行反馈。

　　6.公司一、二线部门加强沟通与了解，建立良好的合作关系，有利于保险公司从整体上提高理赔服务时效。

　　7.保险公司理赔部门应该进一步树立服务意识，改进服务态度，并尽可能简化一些繁琐的手续，方便客户办理理赔手续。