功效礼品要分清主次
　　保健品市场从消费目的来分，可分为功效市场和礼品市场。春节是保健礼品的天下，各企业争相推出礼品概念，包装精美华贵，设计大方、得体，喜庆色彩占了主流。同时配合电视、报纸等多种媒体强化灌输礼品信息。春节是保健礼品激战最酣的时段，而功效诉求明显变弱。据市调表明，春节礼品与功效市场的份额为7：3。
　　春季过后，保健品步入淡季，三至六月份是整年度市场最淡的季节，保健品企业在力保守住礼品市场的同时，又将矛头重点指向功效市场。估计功效市场与礼品市场的销售比例为7：3。三月份保健品销量急剧下降，进入四、五月份，一般会略有回升，六月份市场情况要比五月份略强，随后保健品市场处于稳步上升阶段，直到九月份市场销量进入一个小高峰期，由于中秋节送礼风气盛行，为保健品注入了强心剂，同时也标志着保健品开始迈入旺季。在保健品淡季，竞争环境相对缓和，但也不能掉以轻心，要从全局出发，从长期利益考虑，踏踏实实做市场，宏观把握，在承上启下的关键时刻，既要尽量维持淡季的销量，更要为旺季市场作好铺垫。
　　在淡季应以功效诉求为主流，礼品为次。功效是保健品的核心基础，是产品的灵魂，没有功效支持，礼品概念只是空中楼阁，无法形成回头购买率或造成良好口碑，就如提起三株口服液，便知是调理肠胃，谈到红桃K，就知是补血，说到伟哥，就知是壮阳。但脑白金有点例外，相当多的消费者只知它是送礼用的，而不知其功效，这也是脑白金独创礼品概念成功之处。相反，因为弱化了功效诉求，导致进入淡季后，市场回落较快，幸好营销管理者已意识到问题的严重性，现正调整策略，加强了功效市场的开发。礼品功效要因季节性而各有侧重，淡季营销礼品为次。
软文炒作要形式多样
　　软文炒作自脑白金首创以来，成为了保健品、化妆品的重要营销手段。翻开报纸、杂志，各种广告软文令人目不暇接，甚至有些保健内衣如婷美也时兴软文炒作，可见软文在保健类产品营销中的地位，何其重要。
　　作为保健品因为要对消费者讲明功效原理及使用方法等诸多产品信息，电视广告因费用高，即时性强，时间短等特点，无法表达得尽善尽美，只适合做形象宣传，起品牌提示作用。而软文以报纸、杂志、小册子、DM作为载体，可以说无不尽，正好弥补了电视广告的不足，长久保存，让消费者反复阅读，清楚了解产品功效、原理，因而受到了企业的大力推崇。更重要的是，其投入产出比相当高，风险性小。如三株、红桃K就习惯以病例软文编印小报，大力开辟农村市场，最近新登场的脑轻松、血尔口服液、椰岛鹿龟酒、青春宝等知明品牌，无不把软文作为其营销利器，挺进市场。其他保健品也毫不示弱，如巨能钙、金多靶、金日心源素等，也以小册子为载体，取得了相当的宣传效果。
　　软文内容可分为新闻、功效、科普、消费者病例等，保健品应根据自己所处的市场时期，确定不同的软文形式，可起到事半功倍的效果。脑白金最初以软文炒作的形式迅速启动市场，其扩张速度之快，在业内实属罕见，其投入产出比之高也是其它以电视广告轰炸开道的保健品无法比拟的。
　　软文写作具有相当的要求，从结构上分为标题、说理等几方面。标题要求新颖有冲击力、紧扣内容；内容要吸引人，具代表性，真实可信；说理透彻易懂，读起来给人轻松之感。从整体文风上要求思路清晰、层次分明，语言精练。达到软文标准，软文的宣传威力就具备了，投放市场其埋伏性广告效果将不同凡响。
　　在保健品淡季，更应以功效软文为主要手段，科普、案例软文相辅，形式多样，通过报纸、杂志、自编小报、小册子、DM、海报等载体，传达给消费者，强化功效诉求，确保销量不减。
下线促销要重拳出击
　　下线营销主要指终端渠道建设、售点促销、街头展示、建立数据库、公关性活动、新闻发布会等形式的营销活动。保健品常见的下线促销主要指终端促销活动，如终端形象展示、在商业网点或社区举办咨询、直销等终端促销活动，目的是不流失一个自己的消费者，多争取一个别人的消费者。
　　终端可以根据规模、地理环境、营业额的指标分为A、B、C三类。A类终端必须做促销活动，促销员必须经培训合格后才能上岗。A类终端点采取单班倒，周六、日采取两班倒，周六、周日全天促销。对进不去的A类终端，可以选一个诚实、可靠营业员进行培训，充当企业内部促销小姐。
　　终端促销还要加强“卡脖子”工作。终端工作的灵魂是做营业员导向工作，要求一个消费者购买产品时跟一本书或宣传单页；AB类终端门口必须摆放立牌、横幅、ＰＯＰ或大模拟盒，有以上任何一种宣传品，该终端包装就算合格。广告语必须明了、简洁，最能表达产品的功效或卖点。
　　在保健品淡季期间，要制定详细切实可行的终端促销计划。A类终端必须搞SP活动，AB类终端必须有大包装盒五个以上。在店内要陈列礼品盒、张贴小不干胶；在店外门口要摆放大POP展牌或悬挂横幅。大不干胶可贴在出租车和公交车后面的玻璃上。AB类终端营业员必须保证有导向。
软硬终端要狠抓到位
　　终端是产品销售的场所，是连接产品和消费者的纽带，是产品流通过程中最后、最重要的一个环节。直接与消费者面对面接触。产品信息是否准确及时地传递，在消费者购买过程中是否起到良好的导购作用，对消费者的购买选择至关重要。保健品销售终端主要包括药店、商场（商店）、超市（大卖场）等。　
　　终端已由原始的买卖结合处的商业终端,发展演变为今天的营销终端。终端工作的推进,可以展示企业文化及企业形象。良好的终端可以营造场景营销氛围,向消费者传递商品信息,使消费者对产品及企业产生信任感、安全感,从而争取到大量目标购买者，促成成交。
　　终端工作依其性质可以分为软硬两部分。软性工作就是让营业员能全面、正确、积极推荐公司产品；硬性工作指产品陈列、POP设置和堆场陈列、促销活动等。抓终端就是要重点抓好以下工作：
　　●营业员导向
　　药店、商场中，营业员导向在消费者购买行为中起到重要作用。我们必须和营业员多沟通、交朋友，用真情去感动他们，让他（她）能真心实意地协助我们，在同类产品中首推我们的品牌。
　　●终端包装陈列
　　所有终端宣传品，能上尽量上。宣传品包括大小招贴、不干贴、大包装盒、推拉、落地POP、桌面POP、横幅、“科普讲座”、车贴等，终端包装就是要将宣传品摆放到位，展示产品形象。
　　要求背柜均有产品陈列，并排至少有3盒以上，且为最佳位置，出样面尽可能大，将产品放在最直观、最醒目的地方。
　　●终端达标标准
　　希望营业员尽力推荐公司产品，并掌握产品基础知识；如果推荐竞品，该终端点为“废点”；终端如有盲点也按“废点”处理。产品摆放正面至少3盒，要求摆放在最醒目的地方，礼品盒陈列面至少两盒；终端必须有公司的大包装盒、POP、吊旗悬挂于店中央或柜台上方，特别是A、B类终端，C类终端也要尽量。
　　在AB类，至少要达到以下两种标准：挂广告横幅，在店门正上方或店内正上方，将大POP放在门口最显眼处；招贴画贴在最易看见的地方，每个药店至少要2张以上；有玻璃橱窗的必须把产品放进去；在店内产品模拟盒包装要摆好，A、B类终端必须有礼品装、书陈列，必须赠书给每个购买者。
　　目前，在国家药品、保健品管理日渐严格，以及新广告法出台后，医药保健品纯广告或低档宣传的形式已然不符合市场要求，因而结合产品特点，开创有特色的终端工作显得尤为重要。
高空宣传要适时落地
　　高空宣传指的是电视、电台、报刊等广告，为配合地面推广，而起品牌提示作用，加深印象。投放广告，原则上选择播放力度最好的电视台。电视版本内容可分为功效广告、新闻资料片或观念广告，宣传科普，增强居民的保健意识，可看性要强，可提高电视台的收视率。
　　电视是周边的主要宣传手段，如果量大。最好与电视台签定较长时间的合同，广告持续投入，不得无故中断。同电视台谈判，要充分发挥有利因素。所有高空广告启动要有周密计划。
　　电视广告投放技巧
　　投放电视广告时段选择相当重要。选当地收视率最高两个台，以央视调查数据为准，其中一个台最好是无线台。电视广告时段可分为黄金时间、亚黄金时间。电视广告应更趋向黄金时段，更着重选择当地新闻前倒数第一个和新闻后第一个广告是本产品广告；当地天气预报前倒数第一个和天气预报后第一个广告是本产品广告。
　　电视广告插播要注意选定电视剧开始前倒数第一个广告，电视剧断剧后第一个广告（尾一头一）。各种版本电视广告必须互相配合，成系列性，但时间上要错开，不要挨在一起；广告词不得修改；新闻资料片不能出现公司名称、厂家、经销商名称、健康热线等。
　　电视广告监控
　　各分支机构必须有专人监控电视播放情况，要设立二级监控：第一级聘请两个互不相识的人，分别兼职监看；第二级分支机构内部员工专职监控。各监控人必须每天填写电视监控表，监控时不应告诉各监控员播放计划、前后节目，只能告诉大约时间及电视台；监控员如当天发现电视播放情况有异样，应及时通知执行主管，以便随时掌握信息。能与电视台交涉，避免类似事件再发生。这样也有利于互相监控员的工作。
周边市场要重点开发
　　周边市场指一、二类市场以外的三类市场，主要是一些地级市如金华、台州、温州、南通等城市，由于城市规模较小、消费潜力有限，被习惯上视为三类市场。往往被相当多以城市化市场策略的保健品企业忽视。事实证明，周边市场——特别是江、浙、闽的周边市场也、可成为保健品消费的主力军，如浙江的温州、宁波、金华、台州、衢州、绍兴，江苏的无锡、苏州、南通、常州，福建的泉州、龙岩等市场。因为当地的生活水平普遍较高，人们的保健意识也很强，送礼的风俗也相当盛行，消费还较感性，为保健品创造了很好的消费基础。同时，当地的媒体费用也较一、二类市场低，可有效节省营销成本；竞争环境相对缓和，同类竞品少，便于自己的产品脱颖而出，占领一定的市场份额。从走农村路线的三株、红桃K的成功市场运作来看，周边大有可为。同样，以城市为战略重点的脑白金，去年在华东区域的周边市场也创造了价值不菲的佳绩，成为脑白金市场的中坚力量。毫无疑问，尝到甜头的脑白金今年必将花更大力气，开发周边。
　　据夸克市场研究公司的研究表明，无论从市场营销环境、营销方式、消费行为特征、购买习惯方面，还是品牌研究、促销手段、销售渠道上看，二、三类市场具有相当的发展潜力。对于走城市路线也好，还是走农村路线也好，周边市场值得保健品企业重点考虑。
　　因为周边市场尚属完全引导型市场，所以终端必须有经过严格培训合格的促销人员。周边经销渠道复杂，要保证货款安全。
团队管理要严格规范
　　团队管理在传销领域最为重视，无论安利、美琳凯，还是雅芳，他们时刻都把团队作为日常重点工作，注重网络的建设、维护与壮大，经常组织培训，开大会，以交流经验，激励士气，强调整体性。
　　保健品营销最重要的因素还是团队力量，脑白金的快速启动，到成功导入市场，与其优秀的团队运作是密不可分的。其老总在营销总结会议上多次强调，健特拥有一支保健品领域最优秀的营销团队，从高层、中层低层，到一线的员工，建立了一支相当稳固的队伍，不论遭受任何困难、挫折，都保持高昂的士气，强有力的战斗力，紧紧围绕在总部核心周围。团队管理是脑白金成功的四大原因之一。
　　营销团队管理包括组织队伍的建设、培训、激励、考核、升迁、处罚等诸多内容。特别在保健品淡季，整个保健品市场低靡，销量普遍下滑快，竞争态势减弱，员工士气也受到影响。特别是一线人员，为避免信心不足、情绪急噪、组织松懈、纪律涣散等现象发生，应时时加强与员工的沟通，培养其信心，提高其能力，制定切实可行的惩奖办法与极力激励措施，加强组织的凝聚力与战斗力。同时应注意搞好与营业员的关系，举办丰富多彩的联谊活动，将其纳入自己的营销队伍中，培训、激励，为产品推荐起到临门一脚的作用。也为迎接旺季的到来，打下坚实基础。
　　营销网络就象一个链条，由许多相互关联的链结合起来，其中如果哪一条出现问题，则整条失去意义，因此做好团队管理工作，就是象抓链条管理一样，注意到每一单个的链，确保其正常运作，发挥威力作用。
公关沟通要时时不忘
　　作为一个知名的企业，他的一言一行都会受到媒体与社会大众的关注，良好的企业形象建设尤为重要。国际著名公司都把公关工作视为公司活动的重要组成部分。前一段时间常可从电视、报纸上看到有不少企业为中国加入WTO而呐喊助威，最近有企业打出支持申奥的旗号，这样的社会公关行为的确为企业树立了一定的良好形象，他们的一大特点就是抓热点事件，把握大势走向，以取得政府与社会认同，建立美誉度。相反，忽视公关将给企业带来致命的打击，从国内不少大型民营企业栽跟头的例子中可窥见一斑。
　　公关应作为保健品企业的头等大事来抓，无论从产品开发、报批，到生产、销售、推广服务，任何环节都离不了与外界打交道，搞公关。保健品企业的公关活动主要指针对政府相关的职能部门（如税务、工商、卫生、质检等）、媒体部门（电视台、电台、报纸、杂志等）、经销商、渠道（主管、终端负责人、营业员等）的沟通与协调，取得支持与扶持，达到良性循环，为保健品营销创造环境氛围，排除障碍。
　　媒体公关
　　媒体是保健品营销的关键手段，是传达信息最有效途径。搞好媒体关系很重要，不仅可以得到较优惠的版面折扣，选择合适的版面，而且可以宣传企业公益形象，在突发事件的处理上，更有利于企业品牌形象的维护。
　　政府职能部门公关
　　无论是在广告内容方面，还是产品的质检方面，保健品企业都要及时与政府职能部门保持良好沟通，确保营销计划的顺利实施。同时，要借助政府职能部门的威力，开展打假工作。各级营销机构应当充分处理好与省、市、县等各级政府职能部门的公关工作。
　　终端公关
　　终端工作是打击假冒产品的最有效的手段。终端重点是做好营业员的导向工作，几乎所有买假冒产品的消费者都是经营业员多次强烈推荐后购买的，故“卡脖子”工程在未来的工作中显得十分重要。
　　渠道公关
　　原则上小型城市选一家经销商。经销商的信誉要好，在本地有固定的销售网络，是该地区最有实业和影响力的，且与政府部门（工商、技监、防疫站等）、通路关系要好。所有营销机构要把经销商有关资料送总部审批，不允许个人以任何名义跟经销商签定合同。
　　集团公关
　　要组织专人做集团公关，集团送礼在操作上要求给单位领导或者工会、办公室主任寄信和书，每个单位寄几次，寄完一轮信后，要派专人上门联系、拜访，建立信任关系。
　　在保健品淡季之时，紧紧围绕以上营销策略展开工作，一方面扎实做功效市场，为保健品未来进入旺季打下坚实基础，另一方面也期望在淡季创造不菲的佳绩，树立品牌形象。
作者: 张继明