在价格促销战硝烟中一些旅行社推出“零团费”“负团费”服务

　　是花低价钱买气受，还是多花点钱换一个愉快的行程，消费者要细思量

　　“十一”黄金周即将到来，全国各地旅行社竞相推出促销广告。在价格促销战的硝烟中，一些旅行社甚至推出“零团费”、“负团费”的服务。对此，业内人士认为，旅行社打着“零团费”、“负团费”的幌子把游客引进门，瞄准的却是游客的购物消费。游客如果在出游前算好“旅游账”，这种拙劣的价格欺诈伎俩也就无用武之地了。

　　压低报价，固然是旅行社吸引游客眷顾的一个有效手段，但对于一个成熟的游客，在选择参加哪一家旅行社之前，不妨站在旅行社的角度，为线路报价算一算简单的“旅游账”，从中权衡一下自己的游程是否愉快。

　　业内有种说法：旅行社就像一个个资源配置器，本身没有资源，只是在为游客配置社会资源的过程中提供服务，游客在旅游过程中所涉及的吃、住、行、游、娱、购等诸多环节，都需要旅行社与外界交涉。

　　一条完整的游线报价，大体上应该是“旅游交通费＋住宿费＋用餐费＋景点门票费＋旅行社各种成本＋上缴税收＋合理利润”。其中，“旅游交通费”既包括长线的机票价格、机场建设费、燃油费，也包括短线的公路建设费、大巴租用费、汽油费、司机人工费等，而“旅行社各种成本”中，则可以细分为导游成本、旅行社管理成本、线路开发成本、推广成本等。

　　按照这一计算公式，游客在挑选旅行社的线路时，不妨“对号入座”，对旅行社推荐的线路经营成本暗自估算一下，再与其报价进行比较。如果两者相差甚远，就要认真权衡：是花钱买气受，还是再多花一点钱换来一个愉快的行程。

　　俗话说，“只有错买的，没有错卖的”。旅行社作为商家，同样也是在卖商品——旅游线路，只不过“旅游商品”有其自身的商品规律，与一般商品不同，游客事先并不知道“旅游商品”质量的好坏，只有在消费过程中才能检验，因此，无法在商品买卖时对商品质量“货比三家”。

　　业内人士透露，目前，旅游市场上的超低报价，有的是“化整为零”，有的则是“拆东墙补西墙”。所谓“化整为零”，就是在报价中剔除了团餐、机场建设费，甚至住宿费、景点门票等一些必须支付的费用，先靠低价把游客骗进门，在游程中再让游客自己支付。如今，一些旅游广告中常见“某某游1080元起”，即是此类障眼法的妙用。

　　而所谓的“零团费”“负团费”，则是典型的“拆东墙补西墙”。团费，主要是指付给导游的服务费用。旅行社将一个旅游团交给导游，希望导游在游程中负责提供各种配置社会资源的服务，而即将要付出劳动的导游不仅得不到旅行社支付的一分钱，有时甚至还要倒贴钱把旅游团“买”过来，这不是一件很奇怪的事情吗？

　　原来，导游看中的是游客的购买力，只要把游客带到景区相互串通好的商店购物，店主就会根据游客购物金额的比例给导游回扣。而组团的旅行社在广告中也会很“大方”地压低价格，因为旅行社的线路成本中与导游有关的成本根本不用支付。至于喜欢挑“低价”的游客，则在不知不觉中成为导游的牟利工具。在旅游过程中不喜欢购买纪念品或不愿支付自费项目，遭到导游的百般刁难，也就不足为奇了，因为旅行社根本就没有购买导游的服务。

　　业内人士表示，对违反市场规律的“零团费”“负团费”现象，国家旅游局一再三令五申却禁而难止，其背后的市场根源就在于一些旅游消费者的不成熟。如果每位游客在出游前，都算一算简单的“旅游账”，旅游市场上拙劣的价格战也就打不起来了。