近几个月来，上海电信账务中心平均每月都发生近20起因用户延期交纳电话费而产生的违约金事件。而当电信部门与其确认时，这些用户却深感委屈，他们强调都是在规定的期限内交费的。经电信账务中心调查，问题出在中间环节。为此该中心提醒用户：务必按照账单背面的方式、方法或在指定的网点付费，以免产生麻烦。

　　市民杨某今年初搬到一个新建的居民小区，由于相关的配套设施还不完善,起先他新家的水、电、煤、电信等费用都是到离家较远的一家邮局交付的，后来他发现在小区附近有代收各种费用的便民措施，于是从3月份起，他就在这个便民点上交付各种费用。可是在4月份的电信账单上，他发现有0.5元的违约金。“我都是在规定的期限内交付的，怎么会产生违约金？”尽管费用不多，他还是感到十分委屈。

　　上海电信账务中心客户服务部负责人告诉记者：“这样的反映今年以来有上升的势头，通过调查我们发现问题出在用户是将费用交给了与我们电信没有直接业务往来的收费网点。这些网点管理不很规范，有的往往要在几天以后才将收到的费用交到某家银行，有的还发生账单遗漏现象，给用户造成麻烦”。杨先生就是因为收费网点延迟交付而产生违约金的。

　　对此，这位负责人提醒广大用户，为了保护自身利益、避免各种麻烦，各种公用事业费用还是应该按账单背面指定的方式、方法交纳到指定的收费网点。另外，还可以采取以下3种方式交付：1、到相关的银行办理银行卡转账支付；2、购买上海电信卡(易付卡)，通过拨打电话或通过访问上海电信账务网站支付或预存电信费用；3、拥有电信部门认可的相关银行的银行卡或储蓄卡的用户还可通过访问上海付费通网站www.962233.com 支付电信费用。