水母网6月27日讯 中国银行烟台分行日前发布公告，从6月1日起对所有该行发行的长城人民币电子借记卡客户按照10元/年的标准收取年费，费用将每年从持卡人的人民币电子借记卡账户中自动扣划。银行收费继跨行取款收费后又增加了一项实质性内容。近期，中国建设银行深圳分行又发布《公告》，从7月1日起，对日均存款500元以下(即一年内每天的存款余额相加除以365天得到的平均数低于500元)的人民币个人活期存款每年收取10元的管理费，并实行0.01%的低利率。

　　记者算了笔账：499元钱存一年，按0.01%利率算，不到5分钱利息，如果交了10元管理费，一年下来，原先的499元则变成了489.05元，钱真是越存越少了。

　　不久前，银行刚刚宣布对新老借记卡收取年费，短时间内又提出要对小额账户收取管理费，银行业缘何频举收费大旗呢？市内某银行的一位负责人向记者解释：“对银行而言，管理一个几百元账户的成本，与管理一个百万元账户的成本大体相当，但就二者的收益而言，则是天壤之别。利用收取管理费来节省成本，成为银行对小额存款收费的直接动因。此外，银行想通过此举来整顿银行卡市场。在2000年前后，几大银行掀起发卡大战，工资卡、医疗卡……一个人手中多的时候持有数家银行的十几张卡，而这些卡到如今在客户手中成了睡眠卡，但它们却占用着银行大量的信息、数据空间，导致银行业巨大的资源浪费，所以收费有助于净化银行卡市场。”

　　与向中小储户收费形成鲜明对比的是，去年以来，各家银行纷纷推出不同特色的人民币理财业务和外汇理财业务，目标直指高端客户。

　　虽然我市的几大商业银行还没有跟进对小额存款帐户收费，但市民已经切实地感受到了银行业“嫌贫爱富”的逐利本性。在南大街一家银行的营业厅内，个人办理业务已经有了明显分区，具体分2000元以下业务窗口、2000元-10000元业务窗口、1万元以上业务窗口，由于普通市民的单次存取款不可能达到万元以上，所以小额业务经办窗口总是排着长龙，而高端客户已经开始受到银行的追捧和礼遇。市民王小姐对此提出质疑：“一边是小额业务窗口排着长队，一边是大额业务窗口冷冷清清，银行此举显然带有对储户的歧视行为！”

　　面对银行“客户分层”带来的是是非非，烟台大学经管学院高光锐教授认为：“银行做好客户群细分，争夺高端客户无可非议，但关键是如何防止客户分层对整个金融环境的影响以及对普通储户的利益侵害。”

　　高教授同时指出：给高端客户以更多关注不应该等同于嫌贫爱富。因为低端客户中有许多人将来会变成高端客户，即使是现在的低端客户也会影响着亲朋好友的选择。因此，一家成熟的银行应尽可能在追求利润的同时，使自己的服务更加人性化，适当让利给消费者，同时根据高、低端客户的不同需求推出特色服务，以换来客户的信任。(高春宽 王晓丽)