其四，考虑到有一些当年开户的客户，因为时间较短，来不及提高账户余额。所以对新开立的账户一律免收当年的账户管理费。

　　其五，考虑到一些客户的账户长期不用，可能已遗失存折或密码，深圳分行对主动到银行销户的客户免收存折挂失手续费、密码挂失手续费等费用。

　　他坦率地说，虽然深圳分行提出了五项具体措施，尽可能地减少对客户的不利影响和震动，但仍然有可能影响到极少数低收入客户。由于这项改革在国内还是第一次实施，虽然建行有很多善意的想法，但由于经验不足，具体措施还可能需要改进和完善。由此给少数客户带来的不便和负担，我们深表歉意，也希望给予理解。在实践中，我们会不断改进。“比如，四川分行的试点方案就在深圳分行的基础上将可免收小额账户管理费的范围，扩大到低保户和学生群体等。还有，对一些经济欠发达地区或少数民族地区如西藏等，也可能有不同做法，即使分行提出申请，总行目前也不大可能同意其收费。”

　　还有人说，建行虽然是企业，但仍然享受到政府的支持和一些体制内的好处，不应总想着索取，理应承担起一定的社会责任。对此，范一飞说，建行上下会始终牢记为全国人民服务的宗旨；另一方面，国家为建行注资，支持我们重组改制，希望建行能建立起符合现代商业银行标准的经营管理机制，实现真正的商业化运营。建行只有不断提高效率，追求价值最大化，才能切实承担起更多的社会责任。反之，如果不改变原来那种不计成本的粗放经营模式，管理效率、经营效益低下，就难以保障客户利益，也不能真正承担起对国家和社会的责任。

　　在试点基础上，将视情况在全行推开，但具体时间和办法会因地制宜，不搞‘一刀切’；不会对企业小额账户收费

　　对小额账户收费的做法，会不会在建行全行推广？范一飞表态说：“在深圳和四川两家分行试点的基础上，我们将视情况在全行推开，但具体时间和办法会因地制宜，总行不会搞‘一刀切’”。

　　对个人的小额账户收费之后，会不会对企业的小额账户收费？范一飞认为，企业开立账户有严格的规定，不像个人账户那样不受限制，而且，无论企业账户余额多少，都是要经常使用的。 “因此，建行正在采取措施，进一步加强和改善对中小企业的金融服务，欢迎中小企业到建行开户结算，目前并没有对企业小额账户收费的打算。”范一飞肯定地说。

　　作者：田俊荣