美国著名的管理大师P.德鲁克曾指出：“在10年至15年之内，任何企业内只做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。任何不提高向高级发展的机会和活动、业务也应该采取外包形式。”

　　现象

　　现在我们讲到人力资源外包这个词，大家已经不是很陌生了。近几年来无论是那种性质的企业都越来越重视企业的人力资源管理工作。曾几何时，人力资源方面的工作被人们认为是任何人都可以做的事情，即使是现在还是有人没有认识到人力资源管理的重要性，或者说只是在某种程度上意识到了人力资源的重要性。我在我们学校所在地的一个餐饮企业实习时，我发现我所实习的那个餐饮企业对他的员工的管理原始的让人难以相信，他们对员工还是采取 “漫骂式”的管理，好象哪个经理或部长骂的声音越大，那里的人就越听话。我发现有一个讲话声音较小的部长说话就很少有人听，并且他还经常受到下属的“欺负”！

　　其实，在我们周围的中小企业中，还存在着大量的人力资源管理上的问题，即使大企业也难免有或多或少的hr中的问题。存在的种种现实非常迫切的需要有一种专门从事人力资源管理的公司去为那些存在这方面问题的企业去解决相应的问题。于是，早在20世纪90年代就在美国的“人力资源管理职能外包”也在中国大陆渐渐兴起，现在，已经有越来越多的企业关注了。最近国内愿意进行人力资源管理外包的也企业越来越多。

　　什么是人力资源管理外包？

　　人力资源外包指的是企业为了节省开支或者缺乏中高层管理人员等原因而将人力资源的部分职能（如招聘、培训和人事管理）或全部外包给外部供应者的行为。国际盛行的“猎头企业”,也属于为企业提供人力资源管理外包服务的企业。今后,企业间的竞争将日益成为高知识含量的人才竞争,人力资源管理的业务外包会越来越看涨。

　　人力资源外包可以涉及很多的形式,根据要素分析可分为四种类型的人力资源外包,依次为:人力资源日常活动（如:人力资源计划,效率评估）,交易活动（如: 工资表）,人力资本活动（如:培训）,以及补充和筛选。我们的研究发现企业独特的人力资源实践,劳动力需求的不确定性,企业大小和成本压力等特性能够影响人力资源外包形式的选择、程度和效果。

　　谁在进行人力资源职能外包？

　　成千上万的人在进行人力资源外包！设在斯坦福的GTE公司的近15万名雇员，只需要拨一个免费电话就能得到满足其实际福利需求的所有信息。打电话者与休伊特联合顾问公司GTE福利中心取得联系就能达到这些信息。GTE通过将福利这个劳动密集程度最高的活动之一外包出去，大大化简了企业内部的福利管理职能。

　　1997年Mckinsey公司的一项调查研究表明：全球500强企业通过人力资源外包降低了成本的25%~39%！在美国出现了各种“临时雇佣”公司和专业的PEO（Professional Employer Organization）公司，这些公司为客户提供有关工资、福利、员工档案、招聘、录用、培训等管理方面的工作并提供相关报告等，是为企业提供人事方面的服务的专业机构。

　　英法等国新近出现的快速人员服务公司，也是专业为企业提供人力资源外包服务的专业机构。他们花大量的时间去寻找、保留、培训自己及特许经营者、合作伙伴的人力。目前市场上盛行的“猎头”公司，也属于为企业提供人力资源外包服务的公司。

　　从数据看问题

　　1。国外hr人员与员工比例通常是1：100，而在国内这个比例只有1：30左右。因为国外尤其是在美国企业已经纷纷将人力资源工作进行外包管理，从而使人力资源管理摆脱了繁琐的事物性工作。而企业将自己的注意力集中在核心工作上。国内一些企业因为考虑到企业的保密性问题，或由于操控的原因，hr的工作还是自己在操作，效率普遍低下。

　　2。在美国人力资源管理学会和国家事物局1996年所做的一项调查：1/5的回答者报告说，在过去的一年里，他们的组织已将以往由其hr部门负责的一个或多个职能外包出去了。在最大的1000个公营组织中，有85%以上的已经将其某些事物外包出去了。在美国管理协会（AMA）最近所做的调查中，有94%的回答者说他们将一项或多项人力资源只能外包出去了。

　　3。根据国际数据集团（IDC）估计，2003年全球外包服务开支已经突破1510亿美元，美国将超过810亿美元；此外，全球外包事物的年增长率为12.2%，而亚太地区为15.1%。

　　企业为什么要进行人力资源外包？

　　实现人力资源外包,有利于企业突破自己原有的管理模式,尤其是在培训、人员培养等方面将受益匪浅。

　　1。进行人力资源外包，对企业，能精简企业内部的人力资源职能人员，有利于提高企业的核心竞争力，以更好的成本效益为员工提供更加满意的人力资源服务；对人力资源部门，能使他们更加专注人力资源的战略职能；对从事人力资源管理工作的人，给他们提供了一个更大的专业平台，使其专业技能得到充分的发挥，解决了他们以往因为将大把时间和经理耗费在机械的没有创造性的普通人事管理工作的困境；对各类服务机构来说，这是一个前所未有的市场，充满了无限的商机；

　　2。中国多数中小企业特别是民营企业自己招聘人事工作人员并从事人事工作,成本高但不能起到应有的作用,尤其是要求比较高的难度比较大的人事工作人员很难胜任;

　　3。一些高科技企业,如网络企业,对人才的竞争是重头戏,但发现在实际中,高薪的吸引不是万能的,他们需要专业企业全过程、全方位高质量的维护和专家级的服务,以满足其飞速的业务发展;

　　4。随着中国经济实力的不断加强和国际化进程的日益加快,大量的国外管理咨询企业和海外管理精英人士加入到中国境内企业的人力资源管理当中,而他们大多寻找的是外包模式；

　　5。一些民营企业,由于先天不足,如家长制、家族制的作风,对薪资、员工管理的随意性等原因,致使在人力资源管理中吃足了苦头；

　　6。在一定资源禀赋的条件下，人力资源服务商能够提供个性化、专业化的服务，可以利用企业相对匮乏的资源；加速企业重构优势的形成，获得最新的人力资源信息技术。

　　当前我国做人力资源外包的企业环境

　　我国加入WTO以后，服务贸易市场进一步开放，外包的服务内容也会逐渐的被人关注和认可。17，18世纪工业化革命象奇迹一样造就了无数的工业企业家；19，20世纪计算机的发明和Internet的推广神话般的创造了象Apple、Dell、Microsoft、IBM、SAP等国际化的大企业；在21世纪和未来的商业竞争中，以前不值一提的服务性将冲到世界的最前列，2004年的世界500强排行榜上沃尔玛做上了世界龙头老大的位置，这就是一个很好的例证。在看看我们国家，近年来，服务行业的发展速度也是让其他行业惊奇不已。

　　随着人力资源被企业经营者重视程度的增加，在我们国家的企业进行人力资源外包已经是一件迫不可待的事情。