现代企业竞争的实质是各类人才的竞争，对人力资源的功能性研究，无论在理论上还是实践上都很有意义，它将有助于企业提高管理绩效。

　　在竞争性经济中，战略管理人员的素质及其工作，决定着一个企业的成败，或者说是决定着一个企业的存亡。所谓战略管理人员就是明确企业宗旨与使命并全力促使其实现的核心人员。面对间接成本在总经营成本中的比重日趋增大的新趋势，如何通过合理的人员配 置提高企业内部资源的利用效率，就成为企业管理者必须解决的重大问题。

　　在过去的十年里，全世界的企业都已经陆续开始对人力资源问题予以特殊的关注，并对它做出评估和说明，这种趋势加速了人力资源的发展进程。东西方一些成功公司在其使命中明确阐述它们的人力资源战略，认为人力资源发展应是公司计划和决策的主要部分，而不再是仅起辅助作用的东西。把合适的人安排在合适的工作岗位上，并鼓励他们正确地做事，这是每个管理者共同追求的目标。

　　但许多案例说明，由于人的复杂性，常常导致一个人身上具有的某种特质可能适合于某种类型的工作，但又非常不适合于另一类型的工作。许多企业由于缺乏对员工的基础能力、个性特质、动机性 格等基本资料的准确掌握与合理评估，在企业陷入困境的情况下，企业领导人总是倾向于减人增效，却难以有效地通过激活员工内在的潜能帮助企业共渡难关。即使企业能够无障碍地实施减人增效策略，在这种情况下，如何确保现存人员能够胜任他们的工作，并得到合适的发展机会，仍是企业必须面对的管理难题。

　　企业内部人力资源的功能性分析市场为每一个参与竞争的企业敞开了机会的大门，企业内部员工在各个层面上表现出来的素质 和做出的贡献就成为企业能否赢得最终胜利的关键因素，而对企业内部人员功能的分析就成为企业人力资源管理的基础。尽管企业类型千变万化，企业规模大小不同，但从功能上分析，企业内部人员可以分为以下四种基本类型，他们在企业发展过程中承担着不同的责任，发挥着不同的作用。

　　战略管理人员由董事会成员和高级经理人员共同组成。企业战略管理人员的基本目标是为了保证各相关方的利益，在认真研究企业内、外部情况的基础上，确立可供选择的行动方案，并以此为基础，选择其中一个方案作为企业战略。一个成功的企业总是离不开一批专业人员的参与，而企业的核心竞争力更是掌握在少数替代成本昂贵的专业人员手中。他们或者在设计与品牌形象方面，或者在产品技术开发方面，或者在客户服务方面，或者在经销网络方面，或者在投资融资方面，等等，具备特殊的能力，他们对企业价值的认可与忠诚，将增强企业的竞争优势，而他们的离去将使企业付出更大的代价，甚至会严重削弱企业的竞争实力。

　　如果说企业战略管理人员的主要职责是保证企业做正确的事，那企业一般管理人员的主要职责就是正确地做事。一般管理人员应该了解企业的发展战略，熟悉企业的各项管理制 度并能身体力行地贯彻，加强对现场人员的业务指 导并重视部门之间的联系与沟通。拥有一支恪尽职守、精益求精、团结互助、奋发向上的员工队伍是企业最大的财富。企业应该建立能被现场作业人员理解、同时与工作岗位内容相关的评估方法。现场作业人员的工作结果将直接决定产品的品质、服务的质量、顾客的满意程度等重要指标。

　　企业内部人力资源功能发挥的保障现代竞争观点认为，经济组织的竞争力不在于其拥有的生产要素的先进性，由于技术进步，新的生产要素将不断地被发现，被开发出来，依靠生产要素实现的竞争力并不持久。经济组织的竞争力也不在于其开发的新产品，因为新产品及其所内涵的新技术会很快被竞争对手模仿，所拥有的竞争优势最终也将消失。只有人力资源等核心竞争力才能支 持经济组织持续地发展。

　　为了有效地发挥各类人才的优势，企业应做好以下基础工作： 首先，战略管理人员必须制定明确的能被全体员工理解与认可的企业发展战略。对于一个希望为企业投资所有人及利益相关方赢取最大价值的企业来说，战略是企业最基本的框架。企业经常会面对战 略选择的问题，而且可供选择的项目往往不止一个。如果战略管理人员能够及时制定清晰、具体的发 展战略，就能极大地聚集人力资源的优势，增强企业 的竞争力。 其次，设计科学、合理的组织机构，制定明确的部门任务书和岗位规范，执行规范的业绩考核制度，为一般管理人员正确地做事提供必要保障。企业一般管理人员应该对自己的岗位职责进行审慎的思考，并及时掌握管理对象工作状况的信息反馈，要求每一个员工完成工作岗位的具体要求。 再次，通过培训提高员工的技能，使他们更加适 应本职工作，并有能力承担自己应负的责任。随着市场经济的发展，现代企业对员工的综合素质提出了 越来越高的要求。

　　当今世界绝大多数真正成功的企业，都重视对各种层次员工的系统培训，培训被看作是教给新员工或现有员工完成其本职工作技能及塑 造员工对企业的献身精神的途径。其实，需要培训的不仅仅是普通员工，国际上著名的跨国公司更加重 视有计划地、持续地培训公司高层领导，以开阔他们 的眼界，抓住企业发展的关键机遇。 最后，制定切实可行的沟通与考核计划，使每个员工都能及时收到有关他们业绩表现的评估意见，并清楚地了解自己的本职工作与企业的总体目标的适应情况。企业管理的一个重要目标就是使各个本来分散的、具有不同能力、不同个性的人组织成一个有共同目标的、相互协调的整体。这一整体的能力并不是它所属成员能力的简单算术和，而是一种不论在数量上还是在质量上都远远超出原有成员能力的新力量。有效的沟通与业绩考核可以促使每个人发挥出比他个人的才能更大得多的能力，也可以使每个人的弱点减缩到最小程度。